Assistente de atendimento Pós Vendas Oficina

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MINAS MOTOS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

O Assistente de Pós-Vendas atua como o principal ponto de contato e suporte ao cliente após a finalização do serviço na oficina, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a fidelização à marca Honda e à concessionária. É responsável por gerenciar processos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e os procedimentos internos.

Principais Responsabilidades e Atribuições

  • Atendimento ao Cliente (Pós-Serviço):

o Realizar o follow-up ativo com clientes que realizaram serviços na oficina (revisões, manutenções, reparos), por telefone, WhatsApp ou e-mail, para avaliar a satisfação e qualidade do serviço.

o Receber, registrar e acompanhar reclamações ou solicitações de clientes relacionadas a serviços executados, peças ou garantias.

o Prestar informações detalhadas sobre serviços, garantias, prazos e políticas da Honda.

o Realizar pesquisas de satisfação (TSI) e coletar feedbacks para aprimoramento contínuo dos serviços.

  • Suporte Administrativo à Oficina:

o Manter o cadastro dos clientes e os registros de serviçoatualizados no sistema (CRM e/ou sistema de gestão da concessionária).

o Elaborar relatórios e planilhas de indicadores de pós-vendas, satisfação e garantias.

o Auxiliar na organização de documentos e arquivos do setor.

  • Comunicação e Coordenação:

o Coordenar-se com a equipe de Consultores Técnicos e Mecânicos para agilizar a solução de problemas e garantir o fluxo de informações.

o Comunicar-se com a área comercial para identificar oportunidades de cross-selling ou up-selling (ex: venda de acessórios ou seguros após o serviço).

Requisitos e Qualificações

  • Formação: Ensino Médio Completo (Superior ou Técnico em áreas correlatas será um diferencial).

  • Experiência: Experiência prévia com atendimento ao cliente, pós-vendas, ou rotinas administrativas, preferencialmente no segmento automotivo, de motos ou concessionárias.

  • Conhecimentos Técnicos:

o Conhecimento básico de peças, mecânica e processos de revisão de motocicletas (Desejável, mas não obrigatório).

o Habilidade com Pacote Office (Word, Excel - para planilhas e relatórios).

o Noções de uso de sistemas CRM (Customer Relationship Management) e sistemas de gestão.

Habilidades e Competências Comportamentais

  • Foco no Cliente e paixão por servir.

  • Excelente Comunicação Verbal e Escrita(clareza e empatia).

  • Organização e atenção a detalhes (para gestão de documentos e processos).

  • Capacidade de Resolução de Problemas e jogo de cintura em situações de conflito.

  • Proatividade e Dinamismo.

  • Trabalho em Equipe.

  • Gerente de Pós Vendas

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vinte Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: GerenteÁreas: ComercialEscolaridade: Pós graduação - administração,engenharia - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário ComercialDisponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Carro da empresaResponsabilidades e Experiências desejáveis: O Gerente de Pós Vendas é responsável por...

  • Assistente de Atendimento Automotivo

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talent&IT Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento AutomotivoLocal: Belo Horizonte/MG – Bairro Jardim AméricaEmpresa: Oficina especializada em veículos HondaUma das principais oficinas especializadas em veículos Honda de Belo Horizonte, está em busca de um(a) Assistente de Atendimento Automotivo para integrar sua equipe. Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa e prática,...

  • Assistente de Pós-venda e Fornecedores

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Arte Floral Pevidor Tempo inteiro

    A assistente ficará encarregada de disparar demandas relacionadas ao pós-venda dos clientes fechados (detalhamentos, aditivos, etc.), disparar e gerenciar orçamentos de fornecedores.A encarregada deverá ser metódica, organizada e com habilidade de negociação para lhe dar com clientes e fornecedores. Além disso, ficará responsável por relatórios de...

  • sdr

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Oficina Conectada Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Junte-se à maior comunidade de conteúdo técnico automotivo do Brasil A Oficina Conectada está procurando um SDR (Sales Development Representative) para fazer parte do nosso time de vendas. Nosso propósito é simples, mas poderoso: melhorar a vida do mecânico através da tecnologia e do conhecimento, oferecendo soluções inovadoras para o setor...

  • Estágio Pós-Vendas

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Brasif Máquinas Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Estágio Pós-Vendas na BRASIF MÁQUINASEstamos em busca de um estudante engajado e com grande interesse em atuar no setor de pós-vendas para se juntar à nossa equipe.O estagiário será responsável por dar suporte ao time comercial de pós-vendas, auxiliando na melhoria contínua dos serviços prestados aos nossos clientes.Entre as principais...

  • Consultor Externo de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Brasif Máquinas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Oportunidade de Consultor Externo de Pós Vendas na BRASIF MÁQUINASEstamos em busca de um Consultor Externo de Pós Vendas para se juntar à nossa equipe.A BRASIF MÁQUINAS é uma empresa líder no fornecimento de soluções inovadoras e de alta qualidade para diversos setores industriais.Com um compromisso duradouro em atender as necessidades dos nossos...

  • Assistente de Vendas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Adecco Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    DescriptionSobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada para...

  • Consultor de Pós-Venda

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Um dos maiores players globais do setor automotivo, em fase de expansão e consolidação da sua operação no Brasil, busca Consultor de Pós-Venda Sênior para integrar sua equipe. Se você tem experiência em pós-venda de concessionária ou fábrica e conhece processos de garantia de veículos, essa oportunidade é para vocêRequisitosFormação em...

  • auxiliar adm pós vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Quorum RH Tempo inteiro R$19.628 - R$19.635 por ano

    AUXILIAR ADM PÓS VENDASAtuar em um renomado escritório especializado em seguros localizado no Bairro Santa Efigênia, em BH.ATIVIDADES:Cobrar e acompanhar pendências documentais de clientes, conferir e lançar documentos no sistema PROEVO, realizar atendimento ao cliente por telefone e suporte administrativo.REQUISITOS:Boa comunicação, gostar de...

  • Atendente de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Amo Promo Eireli Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Estamos buscando Atendente de pós-vendas para fazer parte do nosso time Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de ajudar clientes a encontrar as melhores soluções, essa vaga é para você.O que você fará no dia a dia:Identificar as demandas dos clientes por meio de mensagens recebidas em diferentes canais (chat, WhatsApp, e-mail e...