Analista de Atendimento Jr

Se você é uma pessoa motivada por desafios e deseja contribuir para a transformação de um mercado tão tradicional como o de seguros, a Suhai oferece a você razões para ser feliz todos os dias da semana

Responsabilidades e atribuições

O analista será responsável por tratar demandas de N2, acompanhar a fila de atendimento de tickets, identificar oportunidades de melhorias no dia a dia.

Equipe de Relacionamento com o cliente atende toda a demanda de solicitações do cliente, podendo ser apenas uma informação, solicitação ou reclamação.

A Missão da área é tornar a experiência do cliente um momento de tranquilidade e resolução.

• Tratar SAC e/ou atendimentos considerados como N2, seguindo processos definidos, com qualidade na tratativa, assertividade;
• Responsável por tratar demandas de N2, solucionando o problema ou a solicitação do cliente/corretor/assessoria;
• Conhecimento dos processos operacionais e Salesforce;
• Comunicação clara (oral e escrita),ser didático e focado no cliente, habilidade para solucionar problema e tomar decisões dentro do escopo de trabalho

Requisitos e qualificações

• Superior completo ou cursando em áreas correlatas;
• Comunicação clara (oral e escrita), ser didático e focado no cliente, habilidade para solucionar problema e tomar decisões dentro do escopo de trabalho;
• Pacote Office básico/intermediário;
• Conhecimento em Seguros será um diferencial;

Informações adicionais

Já imaginou trabalhar em um lugar onde o cuidado com as pessoas vai muito além do discurso?

Na Suhai, acreditamos que o trabalho precisa fazer sentido — na vida, no dia a dia e no futuro das pessoas. E é com esse olhar que desenvolvemos nosso programa de Benefícios Flexíveis, um dos mais completos do mercado (e um verdadeiro diferencial no setor segurador).

Aqui, cada colaborador recebe pontos proporcionais ao seu nível de função e pode escolher, todos os anos, os benefícios que fazem mais sentido para o seu momento de vida. Isso mesmo: você escolhe

Entre as opções do nosso "cardápio" estão:

Vale Refeição e Alimentação

Seguro Saúde e Odontológico

Seguro de Vida

Mobilidade (Estacionamento, Combustível, Transporte)

Previdência Privada

E até benefício de Viagens, com resgate anual em passagens aéreas ou hospedagens — um diferencial exclusivo no nosso segmento

Essa liberdade reflete quem somos: uma empresa que valoriza a individualidade, a confiança e o protagonismo. Mas não é só isso, ainda temos:

• Trabalho de Regime Híbrido
• 13º Cesta de Natal
• WellHub (GymPass)
• PLR (Participação nos Lucros)
• Empréstimo Consignado
• Antecipação Salarial
• Auxílio Creche e Auxílio Babá
• Desconto no Seguro Suhai
• Day Off no Mês do aniversário
• Licença Maternidade e Paternidade estendida
• Programa de Incentivo a Educação
• Campanhas de Bem-Estar e Saúde
• Clube de Benefícios com descontos e vantagens exclusivas
• Dress code informal (sinta-se à vontade todos os dias)
• E um ambiente de trabalho que nos enche de orgulho: somos certificados pelo GPTW há 9 anos consecutivos, com um clima organizacional reconhecidamente inspirador.

#VemSerSuhai

Nascemos com um propósito claro: acolher e proteger todos os brasileiros, sem distinção. Acreditamos na diversidade, na empatia e no valor único de cada pessoa — valores que guiam nossa cultura e nosso jeito de fazer negócios.

Nascemos para transformar o mercado de seguros e democratizar o acesso à proteção no Brasil.

Mais de uma década depois, nos tornamos líderes em seguros de motos e uma das maiores seguradoras de veículos do país, mas seguimos firmes no propósito que sonhamos desde o primeiro dia de operação: oferecer proteção acessível, simples e inteligente para todos.

Nosso segredo? Crescer rápido, mas sem abrir mão da nossa essência.