Desenvolvedor(a) ServiceNow Sênior

Há 13 horas

Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro

Sobre a Ondaro

Como líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.

Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the Year\", a Ondaro entrega soluções de ponta a ponta, permitindo que as organizações maximizem seus investimentos na ServiceNow, reduzindo custos e elevando a qualidade dos serviços em toda a empresa.

Na sua rotina como Consultor(a) ServiceNow Sênior - CSM/FSM você irá:

  • Liderar a frente técnica de implementação do CSM/FSM.
  • Otimizar a performance do portal e de buscas complexas.
  • Ser o ponto de escalação final para os problemas técnicos de implementação do CSM/FSM.
  • Realizar review das configurações e implementações do time.
  • Mentorar TCs Júnior e Pleno nos desafios técnicos de CSM/FSM.

Qualificações Necessárias:

  • Experiência prática em desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow, preferencialmente no módulo CSM, FSM, AI Agents e AppEngine;
  • Experiência com SOM (Diferencial)
  • Configuração de casos (Cases), canais de atendimento e fluxos de trabalho de atendimento ao cliente;
  • Desenvolvimento de Business Rules, Client Scripts, UI Actions, Script Includes e Flow Designer;
  • Integração do ServiceNow com sistemas externos via REST/SOAP, MID Server, Web Serviced, APIs, RPA, autenticação, padrões de integração (webhooks, polling, ETL);
  • Configuração de notificações, SLA, Assignment Rules e automações de processos de atendimento;
  • Desenvolvimento e manutenção de portais e dashboards para clientes e agentes;
  • Conhecimento das melhores práticas ITIL aplicadas ao atendimento ao cliente;
  • Habilidade para analisar requisitos de negócio e converter em soluções técnicas na plataforma;
  • Forte domínio de JavaScript (server-side e client-side);
  • Desejável: certificações ServiceNow (CSA, CIS-CSM, CIS-FSM, CAD)
  • Migração de Dados: Ferramentas de ETL, conhecimento do legado;
  • Governança e Segurança: Controle de acesso, compliance, documentação técnica;
  • Agilidade: Scrum/Kanban, gestão de backlog;
  • Desejável: ServiceNow AppEngine - Workflow, automações, desenvolvimento low-code/no-code, scripts (JavaScript)

  • Consultor(a) ServiceNow Sênior

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...

  • Desenvolvedor(a) Fullstack

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil BMG Granito Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Desenvolvedor Pleno / Sênior para compor nosso time de Desenvolvimento.Será responsável pelo desenvolvimento das plataformas da companhia 

  • Desenvolvedor(a) Frontend Sênior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Primo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Portfel é uma consultoria financeira em rápido crescimento, com mais de R$10B sob consultoria e 15 mil clientes. Estamos buscando um(a) desenvolvedor(a) frontend sênior para liderar a construção e evolução da nossa plataforma interna voltada aos consultores – um dos principais ativos estratégicos da empresa.Responsabilidades:Liderar o...

  • Desenvolvedor RPA Sênior

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Cadmus Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Na Cadmus, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando transforma vidas e negócios de verdade. Há mais de 30 anos, construímos soluções que unem inovação, proximidade e impacto real — e esse é apenas o começo.Aqui, você não é mais um. Você é protagonista de uma jornada que valoriza ideias, promove crescimento e abre espaço para o...

  • Frontend - Senior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil VONBZ Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos em busca de um Especialista ou Sênior em Frontend para se juntar à nossa equipe em um cargo híbrido, localizado emAlphaville Barueri, com a possibilidade de trabalho remoto parcial.Este cargo de tempo integral envolve o desenvolvimento de interfaces de usuário robustas e inovadoras, utilizando tecnologias modernas de...

  • Desenvolvedor Fullstack Sênior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cyber Tools And Solutions Ltda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Cyber Solutions é uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e transformação digital. Atuamos como Fábrica de Software e Body Shop de profissionais de TI, oferecendo soluções inteligentes e personalizadaspara diversos setores, como Varejo, Indústria e Seguros.Sobre nósFundada em 1999, crescemos rapidamente ao unir criatividade e engenharia...

  • Analista de Processos Sr

    Há 10 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um Analista de Processos Sênior com sólida experiência em Tecnologia da Informação para atuar na estruturação, mapeamento, otimização e automação de processos corporativos, com foco em eficiência operacional, governança e integração entre áreas de negócio e TI.O profissional será responsável por desenhar, revisar e implementar...

  • Desenvolvedor Delphi

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil CAFS Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaNa CAFS Tecnologia, estamos comprometidos em impulsionar o sucesso de nossos clientes por meio de soluções tecnológicas inovadoras e de qualidade. Nosso objetivo é ser a parceira estratégica confiável para empresas de todos os portes, proporcionando transformação digital e criando impacto positivo em suas operações e...

  • Desenvolvedor Java Sênior

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Cadmus Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa desenvolvedora Java para Desenvolver, implantar, e dar manutenção nos softwares pertinentes à área, analisando e ponderando as funcionalidades e requisitos propostos pelos clientes internos e externos, visando a ótima qualidade e o menor custo computacional dos softwares, bem como o cumprimento dos prazos...

  • Desenvolvedor Java Sênior

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Cadmus Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa desenvolvedora Java para Desenvolver, implantar, e dar manutenção nos softwares pertinentes à área, analisando e ponderando as funcionalidades e requisitos propostos pelos clientes internos e externos, visando a ótima qualidade e o menor custo computacional dos softwares, bem como o cumprimento dos prazos...