Consultor(a) ServiceNow Sênior
Há 2 dias
Sobre a Ondaro
Como líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.
Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the Year\", a Ondaro entrega soluções de ponta a ponta, permitindo que as organizações maximizem seus investimentos na ServiceNow, reduzindo custos e elevando a qualidade dos serviços em toda a empresa.
Na sua rotina como Consultor(a) ServiceNow Sênior - CSM/FSM você irá:
- Liderar a frente técnica de implementação do CSM/FSM.
- Otimizar a performance do portal e de buscas complexas.
- Ser o ponto de escalação final para os problemas técnicos de implementação do CSM/FSM.
- Realizar review das configurações e implementações do time.
- Mentorar TCs Júnior e Pleno nos desafios técnicos de CSM/FSM.
Qualificações Necessárias:
- Experiência prática em desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow, preferencialmente no módulo CSM, FSM, AI Agents e AppEngine;
- Experiência com SOM (Diferencial)
- Configuração de casos (Cases), canais de atendimento e fluxos de trabalho de atendimento ao cliente;
- Desenvolvimento de Business Rules, Client Scripts, UI Actions, Script Includes e Flow Designer;
- Integração do ServiceNow com sistemas externos via REST/SOAP, MID Server, Web Serviced, APIs, RPA, autenticação, padrões de integração (webhooks, polling, ETL);
- Configuração de notificações, SLA, Assignment Rules e automações de processos de atendimento;
- Desenvolvimento e manutenção de portais e dashboards para clientes e agentes;
- Conhecimento das melhores práticas ITIL aplicadas ao atendimento ao cliente;
- Habilidade para analisar requisitos de negócio e converter em soluções técnicas na plataforma;
- Forte domínio de JavaScript (server-side e client-side);
- Desejável: certificações ServiceNow (CSA, CIS-CSM, CIS-FSM, CAD)
- Migração de Dados: Ferramentas de ETL, conhecimento do legado;
- Governança e Segurança: Controle de acesso, compliance, documentação técnica;
- Agilidade: Scrum/Kanban, gestão de backlog;
- Desejável: ServiceNow AppEngine - Workflow, automações, desenvolvimento low-code/no-code, scripts (JavaScript)
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Consultor(a) servicenow sênior
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a Ondaro Como líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite Pure Play , a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado. Com premiações de destaque como Creator Workflow da ServiceNow, Americas Elite Partner of the Year e Global Elite Partner of the Year , a...
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Consultor(a) servicenow sênior
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiroSobre a Ondaro Como líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite Pure Play , a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado. Com premiações de destaque como Creator Workflow da ServiceNow, Americas Elite Partner of the Year e Global Elite Partner of the Year ,...
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Consultor(a) ServiceNow Sênior
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...
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Consultor(a) ServiceNow Sênior
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...
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Consultor(a) ServiceNow Sênior
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...
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Consultor(a) ServiceNow Sênior
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...
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Consultor(a) ServiceNow Sênior
Há 3 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil (formerly Cask) Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceiraServiceNow Elite \"Pure Play\", aOndaroprojeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como\"Creator Workflow\" da ServiceNow,\"Americas Elite Partner of the Year\"e\"Global Elite Partner of the Year\", a...
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Consultor(a) ServiceNow Sênior
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...
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Consultor(a) Sênior ServiceNow
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por anoSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...
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Consultor(a) ServiceNow Sênior
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...
