Analista Suporte

2 semanas atrás

Brasil Stefanini Tempo inteiro


Analista de Suporte

Conhecimento com ServiceNow;

Instalação de sistema operacional;

Instalação de softwares padrão;

Configuração/personalização do equipamento com os ID e particularidades de seus respectivos usuários;

Preenchimento e aceite de checklist;

Suporte a equipamentos tais como desktop, celulares, notebook¿s, impressoras (1º atendimento e escalonamento), scanners, videoconferência, televisores e murais eletrônicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX etc;

Apoio no acionamento de logística de equipamentos nas localidades atendidas.

Receber os chamados os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pela área de Service Desk. Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo.

Conhecimentos em combate segundo nível: Micro informativa, telefonia fixa e móvel, cabeamento, colaboração virtual e impressoras.

Atividades a serem desenvolvidas: Noções Básicas;

- Suporte (1º combate) a Telefonia Fixa (Voip).

- Suporte à Telefonia Móvel

- Suporte a Notebooks e Desktops

- Suporte (1º combate) a Impressoras

- Suporte (1º combate) a equipamentos de Videoconferência

- Suporte (1º combate) a Auditórios com Sistema de Áudio e Som

- Suporte à Infraestrutura de Rede, cabeamento estruturado..



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  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...

  • Analista Suporte N1

    2 semanas atrás

    Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Analista Suporte - PresencialSão Paulo/SP Escala 12x36 (10h às 22h)Requisitos:- Superior completo ou cursando em TI- Experiência com service desk.- Conhecimento em ambiente Windows, SQL Server.Atividades:Atuar como analista N1 realizando análise remota do sistema operacional e suporte ao sistema do Cliente. #LI-Onsite

  • Analista de Suporte Protheus

    Há 4 dias

    Brasil G5 IT Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal . Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal , para atuação 100% remota , prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo. O profissional será responsável por...

  • Analista de Suporte Protheus

    Há 4 dias

    Brasil G5 IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS (Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus) Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...

  • Analista de Suporte BH

    2 semanas atrás

    Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Analista de SuporteGraduação na área de TI;- Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução do chamado;- Manter o histórico das ações realizadas ou em andamento para resolução do chamado;- Monitorar e escalar os incidentes para o 2º nível de atendimento, conforme os SLAs;- Realizar suporte a telefonia móvel e fixa.-...

  • Analista de Suporte Protheus

    Há 4 dias

    Brasil G5 IT Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal . Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal , para atuação 100% remota , prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo. O profissional será responsável...

  • Analista de Suporte Protheus

    Há 4 dias

    Brasil G5 IT Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal . Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal , para atuação 100% remota , prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo. O profissional será responsável por...

  • Analista de Suporte I

    Há 3 dias

    Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Requisitos:Cursando ou completo ensino superior na área de TIConhecimento e experiência na áreaVAGA: Analista Suporte IHorário: Segunda a sexta- 8h as 17hLocal de trabalho: AvaréCLT- EfetivoBenefícios:VT+ VR+ Plano de saúde + Plano odontológico + Seguro de vida#LI-Onsite

  • Analista de Suporte Protheus

    Há 5 dias

    brasil G5 IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS (Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus) Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...

  • Analista de Suporte Protheus

    Há 4 dias

    Brasil G5 IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS - (Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus) Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...