Coordenador (a) De Service Desk – Centro – Porto Alegre – RS

Há 6 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano
Informações da Vaga

Empresa: Divulga Vagas

Localização: Porto Alegre - RS

Área de Atuação: OUTROS

Principais Responsabilidades

Atribuições:

Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente;

Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador);

Manter excelente relacionamento com os clientes;

Gestão dos indicadores mensais de produção da equipe;

Resposta e atenção a emails de clientes;

Controle sobre a posição e status dos atendimentos técnicos;

Desenho e gestão de processos internos, automatizados ou não, para controle dos ambientes dos clientes (espaço em disco, memória, garantia de servidores, etc);

Realizar avaliações periódicas da equipe de Service Desk;

Definição de novos processos de atendimento;

Avaliação e revisão dos processos de atendimentos existentes;

Controle da qualidade dos atendimentos técnicos.Requisitos:

Curso superior completo;

Bons conhecimentos de metodologia ITIL;

Inglês intermediário;

Bons conhecimentos técnicos em infraestrutura e na plataforma Microsoft;

Conhecimentos em SQL Server;

Conhecimentos em sistemas de gestão de chamados e incidentes.

Diferencial: Pós-graduação na área de gestão de TI; Certificação ITIL.

Requisitos e Qualificações

Requisitos:

Curso superior completo;

Bons conhecimentos de metodologia ITIL;

Inglês intermediário;

Bons conhecimentos técnicos em infraestrutura e na plataforma Microsoft;

Conhecimentos em SQL Server;

Conhecimentos em sistemas de gestão de chamados e incidentes.

Diferencial: Pós-graduação na área de gestão de TI; Certificação ITIL.

Escolaridade: Ensino Médio

  • Líder De Help Desk – Porto Alegre – RS

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro

    AtribuiçõesSupervisionar a equipe de help desk; Direcionar as solicitações para equipes responsáveis; Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organização de planilhas. Área De AtuaçãoOutrosLocalizaçãoPorto Alegre-RSAtribuiçõesSupervisionar a equipe de help desk;...

  • Líder De Help Desk – Porto Alegre – RS

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro

    AtribuiçõesSupervisionar a equipe de help desk; Direcionar as solicitações para equipes responsáveis; Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organização de planilhas.Área De AtuaçãoOutrosLocalizaçãoPorto Alegre-RSAtribuiçõesSupervisionar a equipe de help desk;...

  • Líder De Help Desk – Porto Alegre – RS

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro

    Líder De Help Desk – Porto Alegre – RS - Contratamos Descrição das atribuições: Supervisionar a equipe de help desk; Direcionar as solicitações para as equipes responsáveis; Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; Prestar suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organizando planilhas. Área de...

  • Auxiliar De Serviços Gerais – Porto Alegre – RS

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OrthoDontic - Porto Alegre Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Informações da VagaEmpresa: OrthoDontic - Porto AlegreLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Serviços GeraisPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Ter experiência comprovada na função; Disponibilidade de horários e início imediato.Requisitos e QualificaçõesRequisitos: Ter fácil acesso a Zona Norte de Porto AlegreEscolaridade:...

  • Biomédica Esteta – Porto Alegre – Centro – RS

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Emagrecentro Porto Alegre Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Emagrecentro Porto AlegreLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: SaúdePrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Aplicação de procedimentos e injetáveis, com perfil comercial para vender tratamentos estéticos e de emagrecimento.Requisitos e QualificaçõesRequisitos: Superior em biomedicina com habilitação em...

  • Líder De Help Desk – Porto Alegre – RS

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro

    Líder De Help Desk – Porto Alegre – RS - Vaga Atualizada Líder De Help Desk – Porto Alegre – RS - Vaga Atualizada AtribuiçõesSupervisionar a equipe de help desk; Direcionar as solicitações para equipes responsáveis; Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e...

  • Recepcionista – Porto Alegre – RS

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Emagrecentro Porto Alegre Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Emagrecentro Porto AlegreLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: RecepçãoPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Recepcionar pacientes, cuidar das agendas e ofertar serviços.Requisitos e QualificaçõesRequisitos: Profissional com experiência em atendimento ao público, com perfil comercial para vender...

  • Emprego: Analista De Control Desk – Porto Alegre – RS

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro

    Analista De Control Desk – Porto Alegre – RS - Oportunidades De Carreira Há 1 dia Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Empresa: Zanc Acessoria Nacional de Cobrança Local: Porto Alegre-RS Área: Informática / TI / Tecnologia Atribuições: Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte à operação, análise dos indicadores de...

  • Teleatendimento – Porto Alegre – RS

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OrthoDontic - Porto Alegre Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Informações da VagaEmpresa: OrthoDontic - Porto AlegreLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesTele atendimento, marcação de consultas, prospecção de novos clientes, atendimento via Whatssap.Requisitos e QualificaçõesExperiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente/ou atendimento telefônico/ou...

  • Telefonista – Porto Alegre – RS

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OrthoDontic - Porto Alegre Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Informações da VagaEmpresa: OrthoDontic - Porto AlegreLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:-Atendimento ao cliente– Prospecção de novos clientes– Negociação de dividas com clientes antigosRequisitos e QualificaçõesRequisitos:-Morar em Porto Alegre– Experiência com vendas por...