Empregos atuais relacionados a Gerente de Atendimento - Araçatuba, São Paulo - CentralAr

  • Supervisor de Loja

    Há 3 dias

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Centauro Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA: Que tal entrar para o nosso #TimedeCampeões? Aqui é lugar de gente que tem sede de vitória, é apaixonado por esporte, acredita no trabalho em equipe e está disposto a correr junto com os nossos clientes. Você será responsável por garantir a execução dos padrões de atendimento, exposição e organização, desenvolver o time...

  • Consultor Técnico Próprio

    Há 3 dias

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Coopercitrus Tempo inteiro

    O que buscamos:Profissional com visão técnica e comercial, que atue na construção de demanda organize e analise dados de campos demonstrativos e contribua diretamente para o crescimento das vendas e evolução das metas das lojas.Responsabilidades e atribuiçõesComo será o seu dia aqui:Interação de relacionamento sinérgico dentro das unidades com...

  • Atendente de Padaria

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente para retirar pedidos. Reposição de mercadoria. Limpeza do ambiente. Operação de caixa quando necessário.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Prepararh soluções em gestão de pessoas ltdaTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção...

  • Atendente de Padaria

    4 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente para retirar pedidos. Reposição de mercadoria. Limpeza do ambiente. Operação de caixa quando necessário.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Prepararh soluções em gestão de pessoas ltdaTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção...

  • Soldador Júnior

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Realizar atendimento ativo através do WhatsApp e ligações. Captação de clientes (B2B) através de pesquisas, banco de clientes inativos, abordagem de listas para conversão de vendas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:SoldadorEmpresa:Prepararh soluções em gestão de pessoas ltdaTreinamento em desenvolvimento profissional e...

  • Vendedor

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Realizar o atendimento ao cliente via WhatsApp, ligação e presencialmente no escritório, a fim de esclarecer dúvidas e informações. Organizar arquivos e documentações. Elaborar petições.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:VendedorEmpresa:Prepararh soluções em gestão de pessoas ltdaTreinamento em desenvolvimento...

  • Vendedor Interno

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Realizar atendimento ativo através do WhatsApp e ligações. Captação de clientes (B2B) através de pesquisas, banco de clientes inativos, abordagem de listas para conversão de vendas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:VendedorEmpresa:Prepararh soluções em gestão de pessoas ltdaTreinamento em desenvolvimento profissional e...

  • Soldador Júnior

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Realizar atendimento ativo através do WhatsApp e ligações. Captação de clientes (B2B) através de pesquisas, banco de clientes inativos, abordagem de listas para conversão de vendas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:SoldadorEmpresa:Prepararh soluções em gestão de pessoas ltdaTreinamento em desenvolvimento profissional e...

  • Auxiliar jurídico

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Realizar o atendimento ao cliente via WhatsApp, ligação e presencialmente no escritório, a fim de esclarecer dúvidas e informações. Organizar arquivos e documentações. Elaborar petições.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar jurídicoEmpresa:Prepararh soluções em gestão de pessoas ltdaTreinamento em desenvolvimento...

  • Vendedor Interno

    4 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Realizar atendimento ativo através do WhatsApp e ligações. Captação de clientes (B2B) através de pesquisas, banco de clientes inativos, abordagem de listas para conversão de vendas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:VendedorEmpresa:Prepararh soluções em gestão de pessoas ltdaTreinamento em desenvolvimento profissional e...

Gerente de Atendimento

3 semanas atrás

Araçatuba, São Paulo, Brasil CentralAr Tempo inteiro

Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha transformAR o seu futuro

Estamos buscando Gerente de Atendimento.

Se você é processual, gosta de desafios e coloca o cliente no centro, essa vaga é para você

Responsabilidades e atribuições

De maneira geral:

o Gerente irá assegurar que o atendimento ao cliente seja conduzido com excelência e em conformidade com os processos da empresa. Tem como missão liderar equipes, alinhar os interesses do cliente à estratégia organizacional e garantir padrões elevados de qualidade. Seu papel contribui para reduzir custos com retrabalho e fortalecer a reputação da marca. Já para o cliente, o impacto é fazer com que ele tenha uma experiência de pós-venda estruturada, ágil e confiável, que transmite segurança para novas compras.

Como será o seu dia a dia por aqui:

  • Apoiar em casos de maior complexidade, estratégicos ou de alto impacto para o negócio;
  • Monitorar de perto reclamações críticas junto órgãos como Procon, Tribunais de Justiça e Reclame Aqui e garantir soluções eficazes;
  • Liderar ou Executar projetos de melhorias processuais;
  • Criar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua (PDCA) dos processos e indicadores com desvios;
  • Revisar e aprovar documentos de pagamento conforme política vigente;
  • Elaborar relatórios gerenciais e indicadores estratégicos;
  • Atuar junto os demais departamentos da Empresa assegurando que o a voz do Cliente será ouvida;
  • Realizar Gestão de Pessoas;
  • Gerenciar indicadores de qualidade de acordo com as metas estabelecidas;
  • Realizar reuniões periódicas de alinhamento e apresentação de resultados com seus liderados;
  • Disseminar e praticar a Cultura Organizacional e Políticas corporativas;
  • Gerenciar o orçamento da área e alocar recursos de forma eficiente;
  • Realizar orçamento com base na metodologia OBZ;
  • Realizar desdobramento de metas;
  • Participar de reuniões estratégicas;
  • Aprovar programações de férias conforme política vigente;
  • Auxiliar a alta lidernança na definição de políticas e diretrizes para a área de Atendimento;
  • Garantir métricas de desempenho (NPS, CSAT, tempo médio de atendimento, índice de resoluções no primeiro contato, taxa de disponibilidade e RA 1000);
  • Aplicar feedbacks formais ou informais;
  • Analisar relatórios gerenciais e indicadores estratégicos;
  • Realizar processos de recrutamento e desligamentos.

Requisitos e qualificações

Se você:

  • Tem experiência em cargo de liderança de pós-vendas, SAC, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas, realizando gestão de pessoas, exposição de indicadores e resolução de conflitos;
  • Tem ensino superior completo em Administração de Empresa, Ciências Contábeis, Engenharias, Direito ou áreas correlatas;
  • Tem habilidade intermediária ou avançada em Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) e Power Bi.

Será um diferencial se você:

  • Tem noções de metodologias de processos de qualidade (PDCA) e OBZ;
  • Tem experiência em sistemas como Protheus e SAP.

Informações adicionais

Local de Trabalho: Araçatuba.

Modelo: 100% Presencial.

Rotina: Segunda a Sexta-feira das 07:42-18:00.

Contrato PJ.

Há 35 anos no mercado de climatização, a é líder e referência em vendas no e-commerce do segmento.

Queremos ser referência no varejo digital, oferecendo aos consumidores produtos que contribuem para um dia melhor.

Somos focados em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes.