Empregos atuais relacionados a Analista de Melhoria Contínua - Belo Horizonte, Minas Gerais - Aponte RH
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Analista De Melhoria Contínua
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroAnalista de Melhoria Contínua - Detalhes da Vaga. ? É UM DIFERENCIAL SE VOCÊ POSSUIR: Certificação Six Sigma Black Belt; Experiência prévia com análise ou operações de crédito imobiliário ou em empresas de BPO de serviços financeiros; Experiência com gestão de projetos. ? NO DIA A DIA, VOCÊ IRÁ: Identificar oportunidades de melhoria nos...
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Analista De Melhoria Contínua
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Stoque Tempo inteiroEstamos em busca de um(a)Analista de Melhoria Contínua, para atuar no time de PCO .O(a)Analista de Melhoria Contínuaserá responsável pela identificação, análise e implementação de iniciativas de melhoria contínua com base nos princípios do Lean Manufacturing, Six Sigma e outras metodologias de excelência operacional. O objetivo é aumentar a...
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Analista de Melhoria Contínua
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Stoque Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por anoEstamos em busca de um(a)Analista de Melhoria Contínua, para atuar no time de PCO .O(a)Analista de Melhoria Contínuaserá responsável pela identificação, análise e implementação de iniciativas de melhoria contínua com base nos princípios do Lean Manufacturing, Six Sigma e outras metodologias de excelência operacional. O objetivo é aumentar a...
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Analista de Melhoria Contínua
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GW- PROCESSAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiroResponsável por implementar a cultura de melhoria contínua, bem com conduzir as ações relacionadas à gestão à vista. Analisar métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxos das atividades e identificar falhas, a fim de propor estratégias e atuar como coach na melhoria contínua dos processos e solução de...
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Analista De Melhoria Contínua
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroAnalista de Melhoria Contínua - Detalhes da Vaga. ? Analisar métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxos das atividades e identificar falhas, a fim de propor estratégias e atuar como coach na melhoria contínua dos processos e solução de problemas. ?**Atividades**:- Contribuir e participar de treinamentos proporcionados...
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analista de melhoria contínua
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GW- PROCESSAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoResponsável por implementar a cultura de melhoria contínua, bem com conduzir as ações relacionadas à gestão à vista. Analisar métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxos das atividades e identificar falhas, a fim de propor estratégias e atuar como coach na melhoria contínua dos processos e solução de...
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Analista de Melhoria Contínua
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GW- PROCESSAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiroResponsável por implementar a cultura de melhoria contínua, bem com conduzir as ações relacionadas à gestão à vista. Analisar métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxos das atividades e identificar falhas, a fim de propor estratégias e atuar como coach na melhoria contínua dos processos e solução de problemas. ...
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Analista de Melhoria Contínua
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAtividades:- Avaliar e propor melhorias para otimização de processos;- Propor novas ideias e analisar viabilidade do processo;- Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia;- Consultoria em URA e BOT com foco em CX (Customer Experience) e Performance. Requisitos:- Ensino superior completo em...
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Analista de Melhoria Contínua
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Employ Consultoria de RH Tempo inteiroPrincipais AtividadesResponsável por gerir equipe e processos produtivos, garantindo qualidade, confiabilidade e melhoria contínua. Atua na elaboração de procedimentos, PFMEA, PPAP, roteiros, fichas técnicas, layout e gestão de ferramentas. Monitora requisitos de clientes, analisa falhas e otimiza ciclos e recursos para eficiência da...
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Analista de Melhoria Contínua
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Employ Consultoria de RH Tempo inteiro R$3.500 por anoPrincipais AtividadesResponsável por gerir equipe e processos produtivos, garantindo qualidade, confiabilidade e melhoria contínua. Atua na elaboração de procedimentos, PFMEA, PPAP, roteiros, fichas técnicas, layout e gestão de ferramentas. Monitora requisitos de clientes, analisa falhas e otimiza ciclos e recursos para eficiência da...
Analista de Melhoria Contínua
2 semanas atrás
Sobre a oportunidade
Empresa de tecnologia procura Analista de Melhoria Contínua com Foco em Experiência do Cliente e Transformação Digital.
Local: Nova Lima (próximo ao Belvedere)
Horário: Segunda a Sexta – 8h30 ás 17h30
Responsabilidades
- Mapear, analisar e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente com foco em agilidade, qualidade e satisfação.
- Implementar soluções que otimizem a jornada do cliente e fortaleçam o relacionamento com a empresa.
- Desenvolver e liderar o projeto de migração dos grupos de WhatsApp para o canal oficial da empresa (via WhatsApp bot), garantindo transição fluida, comunicação clara e alta adesão.
- Trabalhar em parceria com equipes de produto, tecnologia, atendimento e marketing para garantir uma abordagem integrada e eficiente.
- Monitorar KPIs de experiência do cliente (CSAT, NPS, tempo de resposta, engajamento no novo canal etc.) e propor ações corretivas ou preventivas.
- Apoiar o time de atendimento com treinamentos, padronização de comunicação e boas práticas.
- Identificar e implementar automações ou ajustes no bot oficial, com foco em usabilidade e redução de fricção.
- Coletar feedbacks dos clientes e traduzi-los em insights práticos para evolução do serviço.
Requisitos
- Experiência com gestão da experiência do cliente (CX), jornada do cliente ou Design Thinking.
- Conhecimento em metodologias ágeis e/ou Lean.
- Experiência prévia com ferramentas como Zendesk, Twilio, Take Blip, Z-API, etc.
- Familiaridade com métricas como NPS, CSAT, CES.
Diferenciais
- Experiência com melhoria contínua de processos, especialmente em áreas de atendimento ou experiência do cliente.
- Vivência em projetos de migração ou transformação digital voltados para canais de atendimento.
- Conhecimento básico ou intermediário de ferramentas de automação de atendimento (como WhatsApp Business API, plataformas de chatbot etc.).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$4.000,00 - R$6.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
