Gestor de contas/ Analista

Há 5 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Arquem - Sistema para Óticas Tempo inteiro R$2.700 - R$33.000 por ano

Analista de Contas - Carteira de clientes

*Presencial em Curitiba/PR

Principais responsabilidades / atividades

Gestão de carteira de clientes

  • Ser ponto de contato principal para os clientes após implantação do sistema.
  • Garantir satisfação, acompanhar uso, adoção e engajamento do software.
  • Identificar necessidades, dificuldades ou oportunidades dentro da carteira.

Acompanhamento da jornada do cliente pós-implantação

  • Acompanhar onboarding, treinamentos, migração/dados, etc.
  • Monitorar KPIs de uso (ex: frequência de uso, erros, suporte, devolutivas).
  • Interface com equipes de implantação, suporte, desenvolviment o para resolver problemas.

Renovação / upsell / retenção

  • Trabalhar para renovação de contratos, manter o churn o mais baixo possível.
  • Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell de funcionalidades ou serviços extras.

Planejamento e comunicação com cliente

  • Realizar reuniões periódicas de acompanhamento com clientes (business reviews).
  • Coleta de feedback dos clientes para melhoria contínua do produto.
  • Auxiliar no mapeamento de demandas de clientes quando cabível.

Suporte interno e reporte

  • Reportar métricas da carteira (retenção, satisfação, uso, receita recorrente) para a gestão.
  • Colaborar com equipe de marketing, produto, suporte para alinhar as necessidades dos clientes.
  • Identificar riscos de churn e agir proativamente para reduzi-los

Habilidades e requisitos desejados

  • Formação superior ou cursando
  • Experiência prévia com gestão de contas / atendimento ao cliente / Customer Success, especialmente em empresas de software ou SaaS.
  • Boa comunicação verbal e escrita, empatia. Capacidade de ouvir o cliente, entender problemas, apresentar soluções.
  • Proatividade, organização, gestão de tempo, capacidade de priorizar demandas.
  • Raciocínio analítico: capacidade de trabalhar com dados/metricas (uso do software, KPIs de retenção, churn, etc.).
  • Conhecimentos técnicos suficientes para entender o software, mapear problemas e intermediar com times de suporte/desenvolvimento.
  • Orientação a resultados: foco em metas (renovação, upsell, satisfação).
  • Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar.
  • Desejável: experiência ou familiaridade com métodos ágeis, ferramentas de CRM, uso de indicadores de saúde de cliente, técnicas de onboarding.

Nível do cargo Pleno - mínimo de 1 ano de experiência na área

Salário R$2.700,00 + VT + VR

Presencial no bairro Boa Vista - Curitiba/PR

  • Gestor de Contas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SulLaser Tempo inteiro

    **Gestor de Contas - Tráfego Pago (Presencial)**Você curte Marketing? Se considera entusiasta sobre o tema? Ama trabalhar com atendimento ao cliente e se considera um grande influente?Temos uma oportunidade que tenho certeza que você irá amarSomos uma empresa líder no mercado estético e um dos nossos principais objetivos é continuar inovando para que...

  • Gestor(a) de Contas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CAPPTA Tempo inteiro

    Gestor(a) de Contas - Crédito e Cobrança | CuritibaJob type: Full-time employee Full-time employeeSobre o time:Estamos em busca de um(a) Gestor de Contas com experiência prática em assessorias de cobrança, que conheça o dia a dia de uma operação, fale a mesma língua da régua de cobrança e saiba acompanhar resultados de perto.No time Quita+,...

  • Gestor(a) de Contas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CAPPTA Tempo inteiro

    Gestor(a) de Contas - Crédito e Cobrança | Curitiba Job type: Full-time employee Full-time employee Sobre o time: Estamos em busca de um(a) Gestor de Contas com experiência prática em assessorias de cobrança, que conheça o dia a dia de uma operação, fale a mesma língua da régua de cobrança e saiba acompanhar resultados de perto. No time Quita+,...

  • Gestor(a) de Contas

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Cappta Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o time:Estamos em busca de um(a) Gestor de Contas com experiência prática em assessorias de cobrança, que conheça o dia a dia de uma operação, fale a mesma língua da régua de cobrança e saiba acompanhar resultados de perto.No time Quita+, trabalhamos diretamente com assessorias de cobrança parceiras — que atuam com nossas estratégias,...

  • Gestora de Contas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GC TALENTOS Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Gerente de contas**Empresa**:GC TALENTOSPreparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não...

  • Gestor de Contas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cappta Tempo inteiro

    Como será o seu dia a dia:Realizar visitas presenciais e acompanhamentos periódicos às assessorias de cobrança da sua carteira (conforme rota definida). Ser o ponto focal de contato entre o Quita+ e cada assessoria parceira, garantindo alinhamento de metas, boas práticas e acompanhamento diário. Analisar KPIs da operação e orientar as assessorias...

  • Gestor de Contas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cappta Tempo inteiro

    Como será o seu dia a dia:Realizar visitas presenciais e acompanhamentos periódicos às assessorias de cobrança da sua carteira (conforme rota definida). Ser o ponto focal de contato entre o Quita+ e cada assessoria parceira, garantindo alinhamento de metas, boas práticas e acompanhamento diário. Analisar KPIs da operação e orientar as assessorias...

  • Analista financeiro contas a receber

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ESCAVA PECAS IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A Escava Peças, líder no mercado de peças para máquinas pesadas, está em busca de um Analista Financeiro de Contas a Receber. Se você tem  sangue laranja

  • Pleno

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Analista Financeiro Tempo inteiro

    Responsável pelas atividades do contas à receber;Responsável pelo controle de empréstimos;Realizar antecipação de recebíveis;Realizar emissões de boletos;Realizar a cobrança e negociação com fornecedores;Controlar a posição dos títulos;Gerar o relatório de faturamento;Realizar as baixas bancárias;Realizar a conciliação de notas...

  • Analista de Contábil

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Hospital Pequeno Príncipe Tempo inteiro

    Hospital admite Analista de Contábil em Curitiba para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 08h às 17h.Analisar e conciliar integrações mensais, visando assegurar que as informações contábeis estejam em conformidade com a legislação. Conciliar e compor as contas patrimoniais, assessorar os gestores, gerar balancete, apontar possíveis...