Gestor de contas/ Analista

Há 6 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Arquem - Sistema para Óticas Tempo inteiro R$2.700 - R$33.000 por ano

Analista de Contas - Carteira de clientes

*Presencial em Curitiba/PR

Principais responsabilidades / atividades

Gestão de carteira de clientes

  • Ser ponto de contato principal para os clientes após implantação do sistema.
  • Garantir satisfação, acompanhar uso, adoção e engajamento do software.
  • Identificar necessidades, dificuldades ou oportunidades dentro da carteira.

Acompanhamento da jornada do cliente pós-implantação

  • Acompanhar onboarding, treinamentos, migração/dados, etc.
  • Monitorar KPIs de uso (ex: frequência de uso, erros, suporte, devolutivas).
  • Interface com equipes de implantação, suporte, desenvolviment o para resolver problemas.

Renovação / upsell / retenção

  • Trabalhar para renovação de contratos, manter o churn o mais baixo possível.
  • Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell de funcionalidades ou serviços extras.

Planejamento e comunicação com cliente

  • Realizar reuniões periódicas de acompanhamento com clientes (business reviews).
  • Coleta de feedback dos clientes para melhoria contínua do produto.
  • Auxiliar no mapeamento de demandas de clientes quando cabível.

Suporte interno e reporte

  • Reportar métricas da carteira (retenção, satisfação, uso, receita recorrente) para a gestão.
  • Colaborar com equipe de marketing, produto, suporte para alinhar as necessidades dos clientes.
  • Identificar riscos de churn e agir proativamente para reduzi-los

Habilidades e requisitos desejados

  • Formação superior ou cursando
  • Experiência prévia com gestão de contas / atendimento ao cliente / Customer Success, especialmente em empresas de software ou SaaS.
  • Boa comunicação verbal e escrita, empatia. Capacidade de ouvir o cliente, entender problemas, apresentar soluções.
  • Proatividade, organização, gestão de tempo, capacidade de priorizar demandas.
  • Raciocínio analítico: capacidade de trabalhar com dados/metricas (uso do software, KPIs de retenção, churn, etc.).
  • Conhecimentos técnicos suficientes para entender o software, mapear problemas e intermediar com times de suporte/desenvolvimento.
  • Orientação a resultados: foco em metas (renovação, upsell, satisfação).
  • Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar.
  • Desejável: experiência ou familiaridade com métodos ágeis, ferramentas de CRM, uso de indicadores de saúde de cliente, técnicas de onboarding.

Nível do cargo Pleno - mínimo de 1 ano de experiência na área

Salário R$2.700,00 + VT + VR

Presencial no bairro Boa Vista - Curitiba/PR

  • Gestor(a) de Contas

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Cappta Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o time:Estamos em busca de um(a) Gestor de Contas com experiência prática em assessorias de cobrança, que conheça o dia a dia de uma operação, fale a mesma língua da régua de cobrança e saiba acompanhar resultados de perto.No time Quita+, trabalhamos diretamente com assessorias de cobrança parceiras — que atuam com nossas estratégias,...

  • Analista de Contas a Pagar

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Fornecedor de equipamentos para construção admite Analista de Contas a Pagar em Curitiba (Hauer).Responsabilidades:Validar e conciliar pagamentos efetuados (nacional e estrangeiro), realizar baixas manuais, reprocessar devoluções e enviar comprovantes. Efetuar e controlar pagamentos a fornecedores, tributos, intercompany, mútuos e empréstimos,...

  • Gestor de condominios

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Tokyo Administradora de condomínios Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Descrição do CargoProcuramos um Gestor de Condomínios para se juntar à equipe da Tokyo Administradora de Condomínios em Curitiba, PR.Atender carteira de clientes, participações em assembleias.Cargo de tempo integral e híbrido, permitindo parcialmente o trabalho remoto.QualificaçõesComunicação e Atendimento: Habilidades excepcionais de...

  • Gerente de Contas

    Há 24 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil EMS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos buscando um Gerente de Contas, para atuar na região do Paraná.Responsabilidade e AtribuiçõesResponsável pela gestão e desenvolvimento de contas estratégicas no segmento de genéricos, com foco em redes de farmácias e distribuidores;Identificação de oportunidades de negócios, manutenção de relacionamentos comerciais e implementação de...

  • Analista Contas a Receber Jr

    Há 23 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil CoE | Centro de Excelência Votorantim Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos o CoE, o Centro de Excelência Votorantim. Acreditamos na evolução contínua, tudo muda, se transforma e se reinventa. Somos pessoas focadas em resultado, relações, aprendizado e ordem. Se você se identifica com nossos atributos, venha fazer parte desse timeBuscamos porAnalista Financeiro V, para integrar o time do Centro de Excelência Votorantim...

  • Oportunidade - Gestor de Tráfego

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil La Senda AdTech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Aceitaremos respostas até 30/09/2025Estamos procurando um gestor ou gestora de tráfego para fazer parte do nosso time Essa vaga é na modalidade de prestação de serviço (PJ) e home office Descrição de vaga: atuação no operacional de tráfego pago para empresas locais e prestação de serviços.Funções:Configurações gerais de contasSubir e...

  • Analista Administrativo Sr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sistema Fiep Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriptionSistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria.Trabalhamos de forma integrada, com soluções capazes de melhorar os resultados das indústrias, movimentar a economia, realizar sonhos, empregar e projetar o Paraná no cenário internacional.Esta é a nossa missão: servir e fortalecer a indústria para melhorar a vida das pessoas.Para...

  • Analista Administrativo Sr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sistema FIEP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vaga:Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria.Trabalhamos de forma integrada, com soluções capazes de melhorar os resultados das indústrias, movimentar a economia, realizar sonhos, empregar e projetar o Paraná no cenário internacional.Esta é a nossa missão: servir e fortalecer a indústria para melhorar a vida das...

  • Analista Contas a Receber Jr

    Há 21 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Centro de Excelência Votorantim Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos o CoE, o Centro de Excelência Votorantim. Acreditamos na evolução contínua, tudo muda, se transforma e se reinventa. Somos pessoas focadas em resultado, relações, aprendizado e ordem. Se você se identifica com nossos atributos, venha fazer parte desse timeBuscamos por Analista Financeiro V, para integrar o time do Centro de Excelência...

  • Analista de Contas a Pagar

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Laboratório admite Analista de Contas a Pagar em Curitiba (Mercês).Responsabilidades:Executar, controlar e analisar as operações financeiras relacionadas à gestão de caixa, aplicações, pagamentos, recebimentos e fluxo de tesouraria. Atuar de forma estratégica e operacional para garantir a liquidez e otimizar os recursos financeiros. Prestar suporte...