Especialista em Sucesso do Cliente

O time de Customer Success acompanha toda jornada dos clientes, desde que chegam à Vidalink, e tem como principais objetivos ativar, atender, crescer e reter esses clientes. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia nas nossas interações.

O profissional será responsável por manter e escalar os níveis de contato e relacionamento nos clientes, apresentar resultados periódicos de performance, buscar oportunidades de crescimento da receita na sua carteira e interagir com áreas internas da Vidalink, para solucionar as questões relacionadas aos clientes.

A carteira de clientes da Vidalink conta com grandes nomes, incluindo algumas das maiores empresas do Brasil e do mundo.

E aí, gostou? Então #chegajunto de CS

Responsabilidades e atribuições

• Apresentar relatórios de performance do benefício, de forma consultiva e propositiva;
• Acompanhar o ciclo de ativação dos usuários dos clientes da sua carteira, através de ações online e presenciais;
• Buscar oportunidades de crescimento das receitas na sua carteira;
• Interagir com times internos, para solucionar as questões relacionadas com os seus clientes;
• Manter o CRM atualizado com todas as informações sobre as diversas interações com carteira de clientes;

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior consistente em posições de relacionamento com carteira de clientes, realizando gestão consultiva de grandes contas, como Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Negócios, Vendas Farmer.
• Perfil analítico para propor novos caminhos, a fim de obter incremento de receitas;
• Conhecimento avançado nas principais ferramentas de trabalho como pacote Office e Google Suite;
• Ensino Superior Completo em áreas correlatas a função - Especialização, Pós Graduação, MBA ou outros serão diferenciais;
• Inglês será considerado um diferencial.

Informações adicionais

O que você vai encontrar:

Plano de bem-estar Vidalink

Plano de medicamentos

Cobertura de 50% para a compra de medicamentos gerais com receita médica e de 100% para medicamentos voltados à saúde da mulher.

Bem-estar 360º:

• Totalpass
• Conexa Saúde: terapia online
• Planos alimentares personalizados
• Check-up de bem-estar: Descubra como está a sua saúde física e mental
• Conteúdos de bem-estar físico e mental
• Plataforma com mais de 3.500 videoaulas de diversas modalidades para atividade física

E mais:

• Plano de Saúde Amil (coparticipativo);
• Plano Odontológico Amil;
• Seguro de Vida Metflife;
• Vale refeição ou vale alimentação;
• Valorização a diversidade;
• No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser);
• Emendas de todos os feriados;
• Trabalho Híbrido;
• Auxílio Home-office;
• Day-off de aniversário;
• Muita animação (adoramos uma festa)

Somos um plano de bem-estar corporativo presente na sua vida a qualquer hora e em qualquer lugar. Estamos aqui para garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso a bem-estar de verdade em todos os sentidos: mental, físico e também evolução pessoal e profissional. Estamos aqui para estampar sorrisos.

E para que esse universo de bem-estar funcione, temos orgulho de ter um time de astros - ou melhor, Vidalinkers - alinhados ao nosso propósito e comprometidos em fazer o bem.

Se você acredita que, juntos, podemos expandir horizontes e levar essa experiência de bem-estar cada vez mais longe, aqui é o seu lugar. Vem somar com a gente

Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada. E acreditamos que para oferecer uma boa experiência para nossos clientes e usuários, é preciso primeiro garantir a melhor experiência para nossos colaboradores. Afinal, o exemplo sempre começa dentro de casa, né?

Somos uma empresa GPTW, e temos um time que aposta diariamente em um clima de trabalho agradável, humanizado e colaborativo. Através de lideranças empáticas e inspiradoras, incentivamos a cultura de feedback 1:1, apoiando o desenvolvimento do potencial e carreira dos Vidalinkers e provocando um processo de melhoria contínua.

Somos comprometidos e mostramos toda a nossa capacidade, tanto para superar as metas, como na hora de celebrar cada uma delas.

A Vidalink valoriza o poder de times plurais e preza pelo respeito e diversidade em todas as suas dimensões.