Network Operations Voice

SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades #LI-JS1

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres

Responsabilidades e atribuições

Responsável técnico pela configuração e suporte as atividades de provisionamento de voz corporativo fixo. Responsável pelos indicadores de atendimento, qualidade e SLA das filas de acionamento.

Principais atividades

• Garantir provisionamento e migração de serviços e tecnologia de voz fixo;
• Acompanhar das filas de acionamento para atendimento ao Rollout e pós ativações;
• Realizar interface com as áreas de Implantação e Engenharia para execução das projetos;
• Controlar de atividades realizadas e previstas, bem como atendimento dos prazos acordados com o time de Implantação;
• Garantir a gestão da qualidade das configurações executadas pela empresa parceira;
• Suportar nos estudos e desenvolvimento de automações e relatórios que visem a agilidade e melhoria nas atividades e fluxos;
• Realizar Suporte técnico interno e a equipe parceira;
• Criar documentação técnica, procedimentos e boas práticas de configuração;
• Cadastrar e atualizar de inventário relacionado as atividades realizadas.

Requisitos e qualificações

• Formação Superior Completa preferencialmente em Ciências Exatas (Engenharia de Telecomunicações, Engenharia da Computação ou áreas correlatas);
• Diferencial Certificação em metodologias ágeis;
• Experiência profissional em redes de voz e comutação, Centrais, SBCs e INs;
• Conhecimento intermediário em protocolo IP;
• Inglês intermediário (leitura e escrita);
• Desejável conhecimento em linguagens de programação: Python e SQL.

Regime de trabalho

• Modelo hibrido (3x presencial e 2x remoto), horário comercial
• Local de atuação: São Cristóvão, Rio de Janeiro-RJ

Informações adicionais

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Wellhub (ex-Gympass) *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Programa de Bem-Estar Financeiro
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• Vale Transporte

E outros

• Extensível a dependentes legais

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM

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