Analista de Aplicação Pleno – IIoT

Quem é a Advantech?
A missão da Advantech é Construir um Planeta mais inteligente.
Somos a maior empresa provedora de computadores industrias do mundo com 34% do mercado e a 9ª principal empresa em soluções Industrial IoT, estamos presente em mais de 25 países possibilitando um planeta inteligente através dos nossos produtos e soluções.

Para proporcionar a melhor experiência para o cliente temos um time de alto nível que busca entender as necessidades de cada cliente e suportá-lo com as melhores tecnologias, garantindo que os processos sejam os mais eficientes e que os produtos/soluções fluam perfeitamente junto com suas necessidades.

Como é o ambiente de trabalho?
Buscamos um ambiente focado no protagonismo de nossos colaboradores através de autonomia para desenvolvimento de projetos e alinhamentos com os gestores. Além disso, temos uma equipe altamente proativa, comprometida com resultados, mas principalmente com foco na colaboração onde acreditamos que todos juntos somos melhores.

Proposito do Cargo:
O Analista de Aplicação Pleno desempenha um papel fundamental ao fornecer suporte técnico especializado e consultivo aos clientes e parceiros da empresa.

A principal contribuição deste cargo é garantir o correto dimensionamento e validação técnica das soluções Advantech, assegurando que elas atendam às necessidades específicas dos projetos e clientes, além de promover a capacitação contínua de equipes internas e externas.

Este profissional atua como um elo crucial entre os setores de vendas, engenharia e marketing, liderando projetos de média duração, mentorando membros juniores e participando ativamente na criação de documentações técnicas, treinamentos e atuando no suporte técnico de soluções para Industria 4.0.

Qualificação:
Engenharia de Controle e Automação, Engenharia Mecatrônica, Engenharia Elétrica, Engenharia da Computação, Engenharia Eletrônica, Ciência da Computação, Sistemas de Informação

Atividades:

• Atender o cliente via telefone, whatsapp e e-mail com abordagem consultiva;
• Realização do processo de validação técnica do cadastro e habilitação de produtos no SAP, sendo responsável pela coleta de informações e envio ao departamento correto;
• Capacitação em soluções Advantech e habilidades através de plataformas internas como AIoT Academy, eLearning, etc.
• Utilizar o CRM e sistemas de controle de demandas e chamados técnicos para registro das ações;
• Realização de alinhamentos técnicos para solução de problemas com setores internos, como RMA, CTOS, vendas e/ou especialistas e gerentes de produto da Matriz;
• Apoio técnico em visitas de prospecção, Tech Days, eventos e reuniões presenciais ou remotas;

Atividades por grupos de soluções e produtos no setor de Industrial IoT

• Entender a necessidade do cliente, realizar revisão e/ou elaboração de especificação técnica e compreender a arquitetura das soluções;
• Realizar validação técnica (crivo) de propostas e pedidos de maior complexidade de forma a garantir o correto dimensionamento técnico/comercial das soluções Advantech em projetos conduzidos pela equipe de vendas;
• Validar e testar novas soluções relacionadas a sua área de foco, ou que sejam de grande relevância para atingimento das metas do setor, e posteriormente desenvolver materiais de apoio que possam atender às equipes de engenharia, produção e comercial;
• Aplicar treinamentos técnicos para clientes, parceiros e colaboradores;
• Criar documentações técnicas detalhadas como treinamentos, FAQs e SOPs;
• Realizar visitas técnicas em clientes e parceiros para homologação de soluções e resolução de problemas;
• Auxilio na execução dos programas de capacitação e visitas estratégicas a rede de parceiros e distribuidores Advantech;

Atividades relacionadas a Liderança

• Liderança em projetos e ações estratégicas de média duração;
• Mentoria de membros júnior e estagiários da equipe em demandas recorrentes e projetos específicos;
• Gerenciar informação, processos e conflitos internos/externos de forma independente;

Atividades relacionadas a Marketing

• Auxilio técnico na montagem, estruturação e participação de eventos;
• Apoio na validação de conteúdos e materiais de Marketing, realizando a verificação de textos, imagens, links e fontes de pesquisa;
• Apoio com conhecimento técnico na estruturação de campanhas de Marketing, auxiliando no benchmark com concorrentes, seleção de palavras-chave, estruturação do conteúdo de anúncios, etc.
• Apoio no desenvolvimento de webinars e palestras com foco técnico;
• Auxilio na execução de ações estratégicas com parceiros e na construção de relacionamento;