Assistente de Onboarding

Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o Jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Relacionamento,focado em Onboarding, que compartilhe nossa paixão por educação e que tenha entusiasmo, brilho nos olhos e sólida experiência no atendimento a escolas. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e acredita no poder transformador da educação, essa oportunidade é para você

E aí, #VemSerLIVástico com a gente?

Responsabilidades e atribuições

• Garantir planejamento e execução dos processos de onboarding;
• Estabelecer comunicação efetiva e relacionamento de confiança com os clientes, atuando como ponto de contato principal durante o período de onboarding;
• Colher, analisar e atuar efetivamente nos feedbacks recebidos (pontuais e/ou formais), garantindo a satisfação do cliente durante o período de onboarding;
• Registrar as atividades executadas dentro de um sistema CRM, com organização e disciplina;
• Garantir o sucesso inicial, assegurando que os clientes alcancem seus primeiros objetivos e obtenham valor com o nosso produto;
• Manter boa comunicação e entrosamento com as equipes do Comercial e do Customer Success para garantir a passagem de bastão entre areas.
• Coletar feedback dos clientes sobre o processo de onboarding e utilizá-lo para identificar melhorias e otimização do processo.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo;
• Experiência com o Pacote Office;
• Desenvoltura no relacionamento interpessoal;
• Empatia e escuta ativa;
• Alta capacidade de comunicação;
• Possuir organização, disciplina e um bom planejamento na execução das atividades;
• Proatividade

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência na área de educação.

Informações adicionais

Nós oferecemos:

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como dividir);

Gympass, para te ajudar a ficar em dia com a sua saúde;

Dress code descontraído;

Day off no mês do aniversário para essa data não passar sem festa;

Uma sexta-feira off por mês (ou um dia de folga por mês, a ser alinhado com a gestão da área);

Plano de carreira: queremos te ver voando com a gente

Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.

Não podemos escolher o que sentimos, mas podemos aprender o que fazer com nossos sentimentos. Já pensou nisso?

Prazer, somos o Laboratório Inteligência de Vida, mas pode chamar de LIV Entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos.

Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.

Vem com a gente nessa jornada?

Aqui você vai encontrar:

Pessoas colaborativas - Acreditamos que juntos somos capazes de encontrar as melhores soluções;

Crescimento com responsabilidade e propósito - Reconhecemos que a ética e o impacto pedagógico são inegociáveis no nosso dia a dia;

Cuidado e escuta com quem faz o LIV - Valorizamos o cuidado e o respeito como partes imprescindíveis do nosso trabalho, por isso somos empáticos e acolhedores;

Visão em movimento - Somos inquietos, propositivos e inovamos para entregar a melhor experiência socioemocional;

Compromisso com a nossa comunidade - Tomamos decisões a partir do que as nossas escolas têm a dizer, praticando a escuta ativa e a cultura de feedbacks.