Gestor de Atendimento, Backoffice e Cobrança – Telecomunicações

1 dia atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil Canal Telecom Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

Objetivo do Cargo

Gerenciar o relacionamento com o cliente, garantindo excelência no atendimento, organização dos processos internos e eficiência na recuperação de crédito e redução da inadimplência.

Responsabilidades

  • Coordenar equipes de atendimento, backoffice e cobrança.
  • Garantir padronização, qualidade e agilidade nas interações com o cliente.
  • Monitorar indicadores: TMA, SLA, FCR, satisfação, retrabalho e inadimplência.
  • Estruturar fluxos de atendimento e procedimentos internos.
  • Supervisionar processos de auditoria, conferência e tratativas críticas.
  • Planejar ações para retenção, pós-venda e experiência do cliente.
  • Controlar e aprimorar sistemas utilizados (CRM, plataformas de atendimento).
  • Integrar operações com Comercial, Suporte, Financeiro e Agendamento.

Requisitos

  • Experiência com atendimento de alta demanda, preferencialmente em telecom.
  • Familiaridade com cobrança, negociação e fluxos administrativos.
  • Ensino superior completo ou em andamento.

Competências

  • Liderança humanizada, organização, visão analítica e foco em excelência operacional.

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: R$3.000,00 - R$5.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Canal Telecom Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Gestor de Estruturas – TelecomunicaçõesObjetivo do CargoPlanejar, coordenar e supervisionar toda a infraestrutura de rede física da empresa, garantindo disponibilidade, expansão e manutenção da estrutura de telecomunicações.ResponsabilidadesSupervisionar equipes responsáveis por fibra óptica, obras, fusões, cabeamento e POPs.Planejar expansões...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil 14f399d5-6cc1-40fe-b338-f2305c06387a Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Atividades:Instalar rede estruturada (categorias 5 e 6), realizar lançamento de cabeamento óptico, metálico e elétrico, além de executar conectorizações;Instalar eletrodutos, canaletas e eletrocalhas conforme projeto técnico;Realizar montagem e organização de racks de piso e parede, incluindo DIO e acessórios;Executar manutenção preventiva e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Canal Telecom Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Objetivo do CargoPlanejar, administrar e evoluir os sistemas, servidores, redes internas e integrações tecnológicas que suportam a operação da empresa e o funcionamento da rede de telecom.ResponsabilidadesGerenciar servidores, integrações, sistemas internos e infraestrutura de TI.Controlar segurança da informação, acessos e políticas de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro

    Técnico de redes e telecomunicações A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech ResponsabilidadesInstalar, configurar e manter redes de dados, voz e internet (cabeadas e sem fio).Monitorar o desempenho da rede, identificando e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Brasília - DFÁrea de Atuação: CobrançaPrincipais ResponsabilidadesAtividades:Irá realizará contato com clientes inadimplentes por telefone, realizando a cobrança e negociação de faturas em atrasos, enviar às contas em atraso, trabalho ativo para redução de índice de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Canal Telecom Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Objetivo do CargoGerenciar equipes de campo responsáveis por instalações e manutenções, garantindo eficiência operacional, qualidade técnica e satisfação dos clientes.ResponsabilidadesSupervisionar equipes de técnicos de campo em regime de turnos.Planejar rotas, agenda diária e prioridades de atendimento.Garantir qualidade das instalações,...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Brasília - DFÁrea de Atuação: CobrançaPrincipais ResponsabilidadesAtividades a serem realizadas e Pré – requisitos:Formação: Ensino médio completo ou superior cursando ou completoExperiência na área de cobrança e recuperação de dívidaDesejável experiência no segmento...


  • Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Soma desenvolvimento Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades Horário:Segunda a sexta de 08:00 às 18:00 Nível:Supervisão/Coordenação Regime de contratação:Efetivo – CLT Graduação em Administração, Gestão Comercial ou afins. Responsável pela gestão da equipe comercial de atendimento B2C. Acompanhar nas negociações e desenvolver os vendedores para atingimento das metas....


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil World Telecomunicações Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Empresa de Telecomunicações admite Estagiário na área Administrativa em Brasília.PARTICIPE DA SELEÇÃO VIA JOBBOLÉ sem custos, e você recebe retorno direto da empresaO que você fará na função?:Responsável por organizar e prestar suporte nas atividades administrativas, incluindo atualização de planilhas e resposta a e-mails. Elaboração de...

  • Gestor Comercial

    Há 6 dias


    Brasília, Distrito Federal, Brasil unique academia Tempo inteiro R$1.727 - R$10.000 por ano

    Vaga: Gestor(a) Comercial – Rede UniqueLocal: Atuação em toda a rede UniqueTipo de vaga: Presencial – Tempo integralA Unique está em busca de um(a) Gestor(a) Comercial para liderar e desenvolver o time responsável pelas vendas, relacionamento com o cliente e performance comercial das unidades.Essa posição tem papel estratégico na consolidação da...