Assistente de Atendimento ao Aluno com Experiência em Ensino Superior

1 dia atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Faculdade Republicana Tempo inteiro

Descrição e Responsabilidades:

Horário: De segunda à sexta, das 13h às 22h

Nível: Operational

Regime de contratação: Tenured - CLT labor code

?? Estamos Contratando: Assistente de Atendimento ao Aluno

Você é apaixonado pela área da educação e tem facilidade em transformar dúvidas em soluções? Se você possui experiência no ecossistema do Ensino Superior e busca um ambiente dinâmico para crescer, essa vaga é para você

Horário/Escala de Trabalho - De segunda à sexta, das 13h às 22h

?? O seu papel no time

Como Assistente de Atendimento, você será o ponto de contato principal dos nossos alunos, garantindo que a jornada acadêmica deles seja fluida, clara e humanizada.

?? Principais Responsabilidades

  • Realizar atendimento multicanal (presencial, telefone, e-mail e WhatsApp).
  • Orientar alunos sobre processos de matrícula, rematrícula e trancamento.
  • Prestar suporte sobre o uso do Portal do Aluno e Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
  • Auxiliar em dúvidas financeiras (boletos, bolsas e convênios) e de secretaria (históricos, ementas e certificados).
  • Colaborar com a retenção de alunos, identificando gargalos e oferecendo soluções ágeis.
  • Organizar e manter atualizados os registros dos alunos.
  • Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar o atendimento ao aluno.
  • Promover ações de integração e acolhimento aos novos alunos.
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas da instituição para garantir a satisfação dos alunos.

Requisitos:

? Requisitos Necessários

  • Experiência prévia comprovada em Instituições de Ensino Superior (IES).
  • Graduação em Pedagogia, Psicologia, Administração ou áreas afins.
  • Conhecimento básico em rotinas de Secretaria Acadêmica e Atendimento ao Aluno.
  • Excelente comunicação escrita e verbal.
  • Perfil resolutivo, resiliente e com foco na experiência do cliente (Student Success).
  • Conhecimento em processos acadêmicos e administrativos de instituições de ensino superior.
  • Capacidade de resolução de conflitos e atendimento a demandas de alunos.
  • Domínio de ferramentas de informática, especialmente pacote Office.

? Diferenciais

  • Experiência em plataformas de gestão acadêmica.
  • Conhecimento em legislação educacional.
  • Experiência com atendimento voltado para o Prouni e FIES.
  • Organização e proatividade.
  • Trabalho em equipe e habilidade para lidar com diferentes perfis de alunos.

Benefícios:

Abonos anuais, Estacionamento, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

  • Assistente de Atendimento Comercial

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Soma desenvolvimento Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades Horário:De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço Nível:Profissional Regime de contratação:Efetivo – CLT Atendimento ao público, presencialmente, por telefone, whatsapp e e-mail. Recepcionar alunos, acompanhantes e visitantes de forma acolhedora. Cadastrar os alunos no sistema, emitir contratos de matrícula...

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    Há 5 dias

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    O Inspired é o maior grupo internacional de educação básica premium, com um portfólio de 121 escolas espalhadas pelos 6 continentes e que utilizam as melhores práticas educacionais de cada canto do mundo, garantindo uma experiência de aprendizado de qualidade máxima para mais de alunos do Infantil ao Ensino Médio.Nossas escolas Inspired estão em 27...

  • Assistente de EAD

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Uninassau Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por educação, gosta de inovar, de trabalhar com processos e pessoas na área acadêmica e administrativa, essa vaga é para vocêNosso Assistente de EAD, será responsável pelo primeiro contato institucional dos discentes após efetivação de matrícula para dar as boas-vindas e marcar o passo a passo de acesso ao ambiente virtual...

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    Há 3 dias

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    Há 3 dias

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    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ATC - Faculdade de Aviação Civil Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE MARKETINGA ATC - Faculdade de Aviação Civil está com oportunidade para Assistente de Marketing Se você é organizado, criativo e busca crescimento profissional, venha fazer parte do nosso time.Principais ResponsabilidadesProduzir e publicar conteúdo para Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, LinkedIn e Google Meu Negócio;Criar e editar...

  • assistente financeiro com experiencia

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil CASA DAS CAMISETAS Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades:Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h de almoçoNível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeVaga parfa Assistente Financeiro proativo e organizado para integrar nossa equipeAuxiliar nas rotinas de Contas a Pagar e a Receber.Realizar conciliação bancária e controle de fluxo de...

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    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Exchange Soluções em Idiomas Tempo inteiro

    Pré-requisito:nível superior completo ou cursandoexperiência em atendimento ao clienteDomínio de pacote officeBoa digitaçãoInglês nível intermediárioResponsabilidades:Atendimento telefônico e whatsapp,Atendimento geral ao público interno e externo,Atendimento de prova (processo completo: agendamento, confirmação, recepção, aplicação,...

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  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

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