Analista de Suporte JR II

Há 5 horas

Brasil Frete Rápido Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000 por ano
Description

O que é a Frete Rápido?

A Frete Rápido é o primeiro HUB de transporte 100% cloud da América Latina. Fornece inteligência logística e conecta embarcadores, empresas B2B, B2C e D2C a diversos transportadores, possibilitando que façam negócio entre si sem precisar de contrato ou integração.

Nossa tecnologia reduz o GAP entre as duas pontas (embarcadores e transportadores), leva automação, redução de custos e escalabilidade, com tecnologias para a pré-venda, pós-venda, gestão e tracking.

Responsibilities

Analista de Suporte JR:

  • Realizar a assistência ao usuário quanto a utilização do sistema através de conferências, contatos telefônicos, chats, WhatsApp e comunicação via Tickets de atendimento.
  • Receber, registrar e solucionar as situações dos usuários relacionados a dúvidas, problemas técnicos* e situações atípicas.
  • Executar treinamentos aos usuários do sistema.
  • Executar investigações e testes técnicos quando necessário.  
  • Responsável pela gestão e atendimento da operação.  
Prerequisites

O que esperamos de você:

  • Boa Comunicação (Verbal e não verbal);
  • Experiência com suporte ao Cliente via Ticket, telefone, WhatsApp, chats e reuniões;
  • Proatividade;
  • Facilidade de adaptação;
  • Conhecimento de Logística de distribuição/ Varejo no Ecommerce;
  • Conhecimento sobre frete e suas variáveis;
  • Experiência e conhecimento sobre Plataformas de ecommerce, Marketplaces, Integradores, ERPs etc..;
  • Pacote Office;
  • Experiencia com ferramenta como Grafana, Elastic, Insomnia, Postman etc..

Diferencial:

  • Conhecimento Básico Técnico e Linguagem de programação (SQL);
  • Conhecimento e vivência com Power BI.
Experiences

Por que trabalhar na Frete Rápido?

A Frete Rápido segue evoluindo, refinando sua tecnologia, produzindo cultura e criando uma comunidade com um time que não para de crescer. Se você também tem o desejo, a necessidade de fazer algo grandioso, a Frete Rápido pode ser seu lugar.

Venha construir conosco


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