Especialista de Projetos de Implantação

Estamos com uma oportunidade incrível na área de Customer Success (CS) Procuramos um(a)
Especialista de Projetos de Implantação
, que será peça-chave na entrega de uma experiência positiva aos nossos clientes desde o primeiro contato com a nossa operação. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e apaixonada por desafios, essa vaga é para você

Responsabilidades e atribuições

• Liderar a implantação de novos clientes, desde a abertura até o encerramento do projeto, garantindo o cumprimento do escopo, cronograma e orçamento.
• Garantir a satisfação do cliente durante toda a jornada de implementação.
• Atuar nos Grupos de Trabalho como Líder de Implementação, colaborando no desenvolvimento e execução de projetos.
• Construir e automatizar relatórios, padronizar conceitos e apresentar indicadores de desempenho.
• Elaborar análises detalhadas dos projetos e identificar possíveis melhorias.
• Conduzir pesquisas de mercado com foco em melhorias e automatização de processos internos.
• Desenvolver relatórios analíticos para suporte à tomada de decisões estratégicas.
• Apoiar o desenvolvimento e aprimoramento contínuo da Jornada do Cliente.
• Promover melhoria contínua nos processos com foco em eficiência e excelência.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas.
• Domínio de ferramentas como Excel (avançado), Power BI e PowerPoint.

• Experiência prévia com implantação de projetos ou gestão de clientes será considerada um diferencial.

• Local de trabalho:
  Barueri – SP

• Regime de trabalho:
  100% presencial
• Horário:
  Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48

Informações adicionais

Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos:

• Vale-Refeição

• Vale transporte ou Estacionamento

• Day off de aniversário no mês do seu aniversário.

• Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação.

É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.

• Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.

• Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero.

• Descontos incríveis com nosso parceiro TotalPass;

• Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.

• O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual

Além de tudo isso, você terá:

• A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).

• Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.

• Participação em nossos processos seletivos internos.

• Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.