Analista de Suporte Técnico

O propósito é o que nos guia e nos faz avançar Conectar o nosso propósito ao seu é o que transforma a pecuária de ponta a ponta. Por isso, queremos catalisar a transformação tecnológica no agronegócio brasileiro e mundial com informação de confiança que gera sustentabilidade e inteligência estratégica.

Se você quer crescer junto com a gente, tem uma oportunidade que pode ser para você

Estamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informações

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente ativo e receptivo: realizar o atendimento de chamados do início ao fim, esclarecendo dúvidas e solucionando erros nos sistemas;
• Análise de chamados e agilidade na solução: analisar erros e priorizar soluções, garantindo agilidade e qualidade no suporte;
• Documentação de processos: registrar procedimentos de solução e elaborar instruções de uso dos produtos (softwares e hardwares);
• Criação de materiais de apoio: desenvolver conteúdos técnicos para clientes e equipe interna;
• Execução de serviços remotos: realizar treinamentos, operações assistidas e outros atendimentos à distância;
• Testes de funcionalidades: testar produtos e contribuir para a melhoria contínua do sistema;
• Monitoramento de alertas e indicadores: analisar dados para identificar padrões, causas de erros e oportunidades de melhoria;
• Gestão de cadastros: realizar e manter atualizados os dados no sistema.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica ou superior completa/cursando em: Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Informática, Eletroeletrônica, Zootecnia ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em eletrônica (interpretação de circuitos, sensores, placas, etc.);
• Facilidade com informática e com ferramentas de análise de dados (Excel, planilhas, dashboards);
• Conhecimento básico em Excel (organização de informações, cálculos simples e criar tabelas e gráficos básicos);
• Boa comunicação oral e escrita;
• Proatividade, curiosidade e vontade de aprender;
• Perfil analítico, com foco em detecção e solução de problemas;
• Relacionamento interpessoal e empatia no contato com clientes;
• Capacidade de organização e priorização de demandas;
• Facilidade de aprendizado e interesse por novas tecnologias.

• Inglês intermediário;
• Espanhol intermediário;
• Experiência anterior em suporte técnico e atendimento ao cliente.

Informações adicionais

Informações:

Local de trabalho: Presencial em Betim/MG;

Modelo de Contrato: CLT;

Horário de trabalho: Segunda à Quinta 08h às 18h e Sextas 08h às 17h.

Nossos benefícios são incríveis, olha só

Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser

Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade no cartão Flash;

Totalpass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;

E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira

Deu match? Então se inscreve aí

#VemPraPonta

A Ponta é uma empresa de tecnologia e gestão da informação para a pecuária. Unimos conhecimento técnico e tecnológico para transformar a gestão pecuária, o melhoramento genético, a pesquisa científica e a produção de carne com eficiência e precisão.

Líder em seleção genética para Eficiência Alimentar e referência em tecnologias de gestão pecuária, entregamos soluções tecnológicas completas para pesquisadores, melhoradores, criadores e produtores que buscam mais lucratividade e sustentabilidade.

Combinamos tecnologia de ponta e inteligência de mercado para elevar a performance da pecuária e gerar valor em cada decisão.

Pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. É tudo isso e muito mais

Vamos transformar a pecuária juntos?