Analista de Monitoramento
Há 4 dias
Buscamos um profissional proativo e analítico para atuar na nossa área de Monitoramento em Tempo Real (RTA). Se você tem paixão por dados, agilidade para resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade
Suas responsabilidades serão:
Monitoramento e Análise: Acompanhar volumes de atendimento (chamadas, chats, e-mails), garantindo que os indicadores de performance como SLA, TMA e TME estejam dentro das metas.
Ação e Contingência: Agir rapidamente para mitigar riscos, acionando áreas técnicas em caso de falhas de sistemas, redirecionando o tráfego de chamadas e comunicando incidentes à liderança.
Gestão de Equipe: Validar e gerenciar pausas e escalas em tempo real, garantindo a aderência dos operadores e apoiando na gestão de ausências inesperadas.
Comunicação Efetiva: Manter a operação informada sobre o status do atendimento, reportando picos de fila, absenteísmo e impactos nos indicadores.
Tomada de Decisão: Apoiar a liderança com dados e sugestões para otimizar a operação, como remanejamento de operadores e planejamento de horas extras.
Relatórios e Registros: Registrar ocorrências e gerar relatórios de performance para apoiar a análise e o planejamento estratégico.
Qualificações desejadas:
Experiência em monitoramento (RTA) ou áreas de planejamento e controle de operações (P&C/WFM) em ambientes de call center ou SAC.
Conhecimento avançado em Excel.
Habilidade analítica e proatividade para identificar e solucionar problemas.
Boa comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão.
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Analista De Monitoramento/Bi
Há 3 horas
Fortaleza, Brasil W3Haus Tempo inteiroAnalista de Monitoramento e BI SêniorIrá atuar tanto em BI quanto em monitoramento, atuando de forma mais técnica para apoiar automações e melhorias de processos.Responsabilidades:Monitoramento e análise aprofundada durante o horário comercial.Identificação e classificação de temas sensíveis.Desenvolvimento deautomação de processos(dashboards,...
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Analista Datacenter
Há 7 dias
Vila Velha, Brasil Autoglass Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade desafiadora para aplicar suas habilidades analíticas e conhecimentos em um ambiente dinâmico? Temos a posição perfeita para você! Estamos procurando por um Analista de Data Center com foco em Monitoramento para se juntar à nossa equipe dedicada. Nesta função, você...
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Analista de Monitoramento
Há 3 dias
Brasil Stefanini Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEnsino superior completo na área de TI;Profissional com experiência na área de Monitoramento de Serviços, com os requisitosSupervisionar equipe de monitoramento; Realizar troubleshooting de incidentes;Implementar monitoramento e ações automáticas de recuperação;Conhecimento avançado de software de monitoramento Zabbix;Atualizando indicadores,...
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Assistente De Monitoramento
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Vonixx Industria E Comercio De Polidores Tempo inteiroRequisitos:Ensino superior cursando ou completo;Conhecimento em Informática;Conhecimento Dos Sistemas De Monitoramentos E Alarme.Atividades:.Faz monitoramento de câmeras via sistema cftv, resgata imagens gravadas pelo sistema de segurança e armazena em mídia externa e ativa;Desativa alarmes de segurança.Lança as informações em sistema e preenche...
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Analista de Recepção e Monitoramento
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Ascenty Tempo inteiro**Sobre a Ascenty | É A SUA HORA DE FAZER PARTE DO NOSSO DNA DE SUCESSO.** A Ascenty é uma empresa brasileira de infraestrutura de Data Centers e Conectividade, presente no mercado há 12 anos e com operação em 4 países da América Latina com 34 data centers e 5.000 km de rede de fibra óptica proprietária. Desde 2018, é uma Joint venture da maior...
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Analista de Monitoramento Noc
Há 4 dias
Brasil Mundivox Communications Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtividades:-Monitoramento da rede da Mundivox através dos softwares de gerência;-Abertura de chamados para os setores, acionamento dos setores, supervisores e gerentes nos casos de problemas e registro de controle de técnicos em atividade externa.Necessário: Conhecimento em redes, monitoramento de rede em telecom, LAN e WAN, vivência em noc, abertura de...
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Operador De Monitoramento
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Super Lagoa - Mwn Comercial De Alimentos Ltda Tempo inteiroJoin to apply for the Operador de Monitoramento role at Super Lagoa - MWN COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA4 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Operador de Monitoramento role at Super Lagoa - MWN COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDASenioridadeNot ApplicableTipo de empregoFull-timeFunção do cargoManagement and...
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Analista de Monitoramento
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroRealizar atendimento em geral; - Realizar o monitoramento de alertas e sinistros; - Abertura de chamados; - Suporte ao cliente; - Registrar ocorrência; - Monitorar os setores em geral da empresa. **Requisitos** Requisitos: - Ensino Médio Completo; - Informática Intermediária; - Boa comunicação verbal; - Agilidade com sistema; - Ter flexibilidade de...
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Analista de Monitoramento
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil PROTEGE EXPRESS Tempo inteiroEnsino Médio Completo; - Informática Intermediária; - Boa comunicação verbal; - Agilidade com sistema; - Ter flexibilidade de horários; - Trabalhar em regime de escala 12X36; - Experiência com Telemarketing ; - Conhecimento com solda e ou componentes eletrônicos ; **Atividades**: - Realizar atendimento em geral; - Realizar o monitoramento de alertas...
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Operador de Monitoramento
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Super Lagoa - MWN COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiroJoin to apply for the Operador de Monitoramento role at Super Lagoa - MWN COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA 4 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Operador de Monitoramento role at Super Lagoa - MWN COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA Senioridade Not Applicable Tipo de emprego Full-time Função do cargo Management and Manufacturing Indústrias...
