Analista de Serviço ao Cliente Sr

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Zoetis Tempo inteiro

A Zoetis valoriza e apoia a inclusão, prezando pela igualdade de oportunidades.

Esta posição será baseada em São Paulo - SP

Sumário

Para a Zoetis, a Experiência do Cliente tem se tornado cada vez mais transformadora. Estamos em busca das melhores estratégias para nos conectar com nossos clientes, visando crescer nossos negócios e trazer ao Brasil a melhor perspectiva de produtos e serviços em Saúde Animal.

O profissional que buscamos deverá estar totalmente alinhado com esse objetivo, apoiando-nos na jornada de desenvolvimento de planos estratégicos e táticos para entregar o maior nível de serviço e proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.

Responsabilidades

Será responsvel por atuar com as Unidades de Negócio na identificação de clientes, segmentação por nível de desenvolvimento, definição de estratégias e planos de ação, além de liderar projetos colaborativos.

O foco é a melhoria contínua do nível de serviço, alinhamento e atendimento ao cliente, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam atendidas.

Buscamos um profissional com perfil de liderança, capacidade de influência, gestão de conflitos, comunicação eficaz e facilidade para trabalhar em equipe, pois irá interagir com diversos stakeholders internos e externos.

Este profissional apoiará na definição, análise de resultados e acompanhamento dos indicadores de serviço em várias frentes.

Realizar benchmarks com o mercado para desenvolver continuamente as estratégias de serviço e experiência do cliente, assegurando que nossas práticas estejam sempre alinhadas com as melhores do mercado.

Qualificações

  • Graduação em Administração, Economia ou áreas correlatas;

  • Inglês Avançado;

  • Experiência previa em Serviços em Cliente (mandatório);

  • Atuação na gestão de serviços de Grandes Contas (Key Account Managment);

  • Gestão de Projetos;

  • Conhecimento e vivência sobre a Cadeia Integrada de Abastecimento.

Requisitos e Habilidades Técnicas

  • SAP ECC;

  • Power BI;

  • Excel Avançado;

  • Gestão de Projetos (PMI), desejável.

Full time

  • Analista de folha de pagamento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sr Tempo inteiro R$3.200

    Conhecimento em cálculos de folha de pagamento, férias, 13º salário, adiantamento, PLR, cálculos de horas extras e salários, acompanhamento de CCT, afastamento, (conhecimento no sistema sénior - rubi será um diferencial)Formação Acadêmica:Não informadoSalário:3200Cargo:Analista de folha de pagamentoEmpresa:SrTerceirização de mão de...

  • Analista de folha de pagamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sr Tempo inteiro R$3.200

    Conhecimento em cálculos de folha de pagamento, férias, 13º salário, adiantamento, PLR, cálculos de horas extras e salários, acompanhamento de CCT, afastamento, (conhecimento no sistema sénior - rubi será um diferencial)Formação Acadêmica:Não informadoSalário:3200Cargo:Analista de folha de pagamentoEmpresa:SrTerceirização de mão de...

  • Analista de Risco de Contraparte Sr

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Risco de Contraparte Sr. na XP Tempo inteiro

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Analista de Planejamento Comercial Sr.

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Planejamento Comercial Sr. Tempo inteiro

    Está procurando novos desafios, internos?Temos oportunidades no PAN para você continuar EXPANDINDO sua carreira.  Principais desafios:Liderar a preparação e governança de dados (coleta, tratamento e disponibilização) garantindo qualidade e confiabilidade para consumo estratégico pelas áreas de negócio.Estruturar e manter relatórios e dashboards...

  • Analista de Planejamento Comercial Sr.

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Planejamento Comercial Sr. Tempo inteiro

    Está procurando novos desafios, internos?Temos oportunidades no PAN para você continuar EXPANDINDO sua carreira.  Principais desafios:Liderar a preparação e governança de dados (coleta, tratamento e disponibilização) garantindo qualidade e confiabilidade para consumo estratégico pelas áreas de negócio.Estruturar e manter relatórios e dashboards...

  • Analista de Crédito Agro SR

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Crédito Agro SR na Original Tempo inteiro

    Sobre o OriginalQuem somosDesde 2011, fazemos parte de um dos maiores grupos empresariais do Brasil, o Grupo J&F. Unimos a força e a segurança de um Banco sólido com a inovação e a agilidade de quem tem o pioneirismo no DNA.Somos um Banco completo, confiável e transparente, com foco na excelência do atendimento humano. Nosso propósito é oferecer a...

  • analista de suporte júnior – atendimento e uso da plataforma

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos clientes, com foco em uso, orientação e configuração da plataforma. Essa pessoa será responsável por receber as demandas, abrir e acompanhar tickets, retornar aos clientes e garantir um atendimento claro, organizado e eficiente.O suporte é reativo e voltado ao uso da plataforma....

  • Eletricista

    Há 5 dias

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro

    Montagem, manutenção em ponte rolante. Manutenção preventiva, corretiva e preditiva em porticos e pontes rolantes. .Salário:A combinarCargo:EletricistaEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas...

  • Analista de Tesouraria Sr

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Natura Tempo inteiro

    NOSSAS PESSOAS, JUNTAS, LIDERAM COM CONSCIÊNCIA.Na Natura, temos potencial para impulsionar transformações significativas. Isso é possível por meio dos produtos inovadores da Natura e Avon; das experiências marcantes dos serviços de beleza da Bluma e da nossa plataforma de educação financeira, a Emana Pay. Marcas e serviços relevantes para quem os...

  • Analista de Customer Service Sr

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Syngenta Tempo inteiro

    Company DescriptionSobre a SyngentaA Syngenta é líder mundial em inovação agrícola, com operações em mais de 90 países. Nossa missão é capacitar agricultores com tecnologias e práticas avançadas que permitam alimentar a crescente população mundial enquanto preservamos o planeta para as futuras gerações. Nossas descobertas científicas...