Líder de Equipe

1 dia atrás


Porto Velho, Rondônia, Brasil 3P Brasil Oficial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

DESCRIÇÃO

  • Experiência profissional comprovada em cargos de chefia, preferencialmente em empresas de prestação de serviços;
  • Experiência profissional em atividades de liderança de equipes e área administrativa ou atendimento ao público;
  • Bons conhecimentos práticos de Estatística e de Gestão da Qualidade do Atendimento;
  • Bons conhecimentos práticos / teóricos e de legislações (quando for o caso) nas áreas de administrativo/ financeiro, contratos de prestação de serviços/ terceirização, gestão de pessoal e qualidade de atendimento;
  • Habilidades pessoais em liderança, negociação, administração de conflitos e atendimento ao público;
  • Conhecimentos de aplicativos Windows – Word e Excel, e dos Sistemas específicos de Gerenciamento de Filas, Registro e Controle de Frequência etc.;

Descrição Das Atividades
REQUISITOS

  • Acompanhamento da operacionalização do atendimento, identificando problemas e apresentando soluções e reorientando os funcionários alocados nos postos de atendimento ao cidadão;
  • Acompanhar a avaliação do nível de satisfação do atendimento prestado nas Unidades de Atendimento, disponibilização de guichês ativos, tempo de espera e de atendimento;
  • Conhecimento da metodologia de apuração, acompanhamento e análise de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
  • Elaboração periódica de relatórios de ocorrências para apresentação à CONTRATANTE;
  • Análise de relatórios estatísticos e outras fontes de informações tendo em vista a melhoria do atendimento;
  • Coordenar todas as tratativas das manifestações e respostas ao cidadão vindas dos diversos canais;
  • Acompanhamento do processo de seleção de ocupantes de postos de trabalho da CONTRATADA, bem como a execução do Programa de Treinamento para garantir o padrão de qualidade no atendimento;
  • Monitoramento contínuo do cumprimento das normas e dos procedimentos definidos pela CONTRATANTE e a Legislação vigente, para garantir o padrão de qualidade no atendimento;
  • Coleta e tabulação de dados, elaboração de gráficos e quadros estatísticos dos atendimentos diários e mensais, relatório de Atividades, performance da prestação de serviços dos Postos de Trabalho, tempo médio de atendimento e espera;
  • Gestão de materiais de operação (estoque, consumo), atualizações de artes gráficas e demais atividades correlatas;
  • Local de trabalho: Porto Velho, RO
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
  • Nível hierárquico: Encarregado

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Disponibilidade para viajar

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Proatividade
  • Liderança
  • Word
  • Excel
  • Organizado

  • Gerente de Vendas

    Há 5 dias


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Passa lá no RH Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    COORDENAR ESTRATEGICAMENTE AS OPERAÇÕES DE VENDAS NOS CANAIS INTERNOS, PORTA A PORTA E TELEVENDAS, ASSEGURANDO O CUMPRIMENTO DAS METAS E INDICADORES;GERIR E DESENVOLVER A EQUIPE DE VENDAS, INCLUINDO SUPERVISORES, LÍDERES E VENDEDORES, GARANTINDO ALTO NÍVEL DE ENGAJAMENTO E PERFORMANCE;DEFINIR E IMPLEMENTAR ESTRATÉGIAS DE VENDAS VOLTADAS PARA A EXPANSÃO...

  • Tecnico Nutrição

    Há 5 dias


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo valores de atuação são baseados no amor e na humanização?O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho.Nosso propósito é a prestação de...

  • Tecnico Nutrição

    Há 5 dias


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo valores de atuação são baseados no amor e na humanização?O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho.Nosso propósito é a prestação de...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil BRASIL DIGITAL SERVICOS DE INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vaga de Supervisor de Vendas- Região de Extrema Descrição:Estamos em busca de um profissional proativo e motivado para assumir a posição de Supervisor de Vendas em nossa empresa. O Supervisor de Vendas será responsável por liderar a equipe de vendas, estabelecer metas e estratégias, além de garantir o alcance dos resultados...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Prosegur Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Faça parte do time de Heróis de Sangue AmareloNosso propósito é Tornar o Mundo um Lugar Mais Seguro e não vamos parar até conseguir, pois somos incansáveis e pensamos positivamente.Nossa paixão? Cuidar de todos, sejam eles clientes, o planeta ou nossos colaboradores pois as pessoas são importantes para nós.Trabalhamos para que as pessoas vivam...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil RODRIGUES INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Gerir/desenvolver internamente a equipe de acordo com processo e diretrizes da Empresa. Acompanhar os indicadores de vendas, sendo responsável pela divisão das metas semanal e mensal, para que seja elaborado um plano de ação conforme a necessidade da loja.Registrar via sistema entrada e saída das mercadorias, assim como toda a sua movimentação...

  • Gerente de Agência

    Há 7 dias


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Cooperativa de Crédito e Investimento Sicoob Centro Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Horário: 44h semanais Modalidade: Presencial Descrição: O que faz um Gerente de Agência? Liderar estrategicamente, desenvolver as atividades da área comercial e a gestão dos recursos na agência sob sua responsabilidade, garantindo a excelência no atendimento aos clientes, o cumprimento das metas e contribuindo para o alcance dos...

  • Mecânico de Manutenção

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil JBS Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    Contamos com um time que trabalha com disciplina, determinação e humildade e que reconhece seu papel como agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa, movidos pelo propósito de alimentar o mundo com o que há de melhor.Conheça mais sobre a Friboi:Líder no segmento bovino , a Friboi atende mais de 150 países e possui mais de 39...

  • atendente comercial

    Há 5 dias


    Porto Velho, Rondônia, Brasil BRASIL DIGITAL SERVICOS DE INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Vaga de Atendente Comercial DescriçãoEstamos em busca de um(a) atendente comercial para fazer parte da nossa equipe. O(a) profissional será responsável por realizar atendimento aos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, fazer vendas e auxiliar no pós-venda.ResponsabilidadesRealizar atendimento presencial e por telefone aos...

  • backoffice

    1 dia atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil BRASIL DIGITAL SERVICOS DE INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um (a) Backoffice (Remoto), para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável alimentar, atualizar, conferir cadastro. dar suporte ao atendimento ao cliente, gerar relatórios operacionais e de acompanhamento das vendas, cancelamentos, ativações e pendências.Alimentar e atualizar sistemas com informações cadastrais e...