Líder de Equipe

Há 2 dias

Porto Velho, Rondônia, Brasil 3P Brasil Oficial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

DESCRIÇÃO

  • Experiência profissional comprovada em cargos de chefia, preferencialmente em empresas de prestação de serviços;
  • Experiência profissional em atividades de liderança de equipes e área administrativa ou atendimento ao público;
  • Bons conhecimentos práticos de Estatística e de Gestão da Qualidade do Atendimento;
  • Bons conhecimentos práticos / teóricos e de legislações (quando for o caso) nas áreas de administrativo/ financeiro, contratos de prestação de serviços/ terceirização, gestão de pessoal e qualidade de atendimento;
  • Habilidades pessoais em liderança, negociação, administração de conflitos e atendimento ao público;
  • Conhecimentos de aplicativos Windows – Word e Excel, e dos Sistemas específicos de Gerenciamento de Filas, Registro e Controle de Frequência etc.;

Descrição Das Atividades
REQUISITOS

  • Acompanhamento da operacionalização do atendimento, identificando problemas e apresentando soluções e reorientando os funcionários alocados nos postos de atendimento ao cidadão;
  • Acompanhar a avaliação do nível de satisfação do atendimento prestado nas Unidades de Atendimento, disponibilização de guichês ativos, tempo de espera e de atendimento;
  • Conhecimento da metodologia de apuração, acompanhamento e análise de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
  • Elaboração periódica de relatórios de ocorrências para apresentação à CONTRATANTE;
  • Análise de relatórios estatísticos e outras fontes de informações tendo em vista a melhoria do atendimento;
  • Coordenar todas as tratativas das manifestações e respostas ao cidadão vindas dos diversos canais;
  • Acompanhamento do processo de seleção de ocupantes de postos de trabalho da CONTRATADA, bem como a execução do Programa de Treinamento para garantir o padrão de qualidade no atendimento;
  • Monitoramento contínuo do cumprimento das normas e dos procedimentos definidos pela CONTRATANTE e a Legislação vigente, para garantir o padrão de qualidade no atendimento;
  • Coleta e tabulação de dados, elaboração de gráficos e quadros estatísticos dos atendimentos diários e mensais, relatório de Atividades, performance da prestação de serviços dos Postos de Trabalho, tempo médio de atendimento e espera;
  • Gestão de materiais de operação (estoque, consumo), atualizações de artes gráficas e demais atividades correlatas;
  • Local de trabalho: Porto Velho, RO
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
  • Nível hierárquico: Encarregado

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Disponibilidade para viajar

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Proatividade
  • Liderança
  • Word
  • Excel
  • Organizado

  • Lider De Vendas Serviços

    Há 2 dias

    Porto Velho, Rondônia, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    **Vaga de Emprego: Líder de Vendas Serviços**Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Líder de Vendas Serviços em uma de nossas lojas.O candidato ideal será responsável por liderar uma equipe de vendas, garantir a excelência no atendimento ao cliente e contribuir para o alcance das metas de vendas da loja.Como...

  • Líder de Oficina

    2 semanas atrás

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Nors Group Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Com um legado de mais de 90 anos, continuamos crescendo e fortalecendo nossa presença nos 7 países onde atuamos, com mais de 100 unidades e representação de marcas líderes nas nossas áreas de negócio.Todos os dias, buscamos atender às exigências do mercado com soluções, equipamentos e serviços de excelência — e acreditamos que temos conosco os...

  • Líder de Oficina

    2 semanas atrás

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Grupo Nors Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Data: 27 de out. de 2025Localização: Porto Velho RO, BREmpresa: NorsCom um legado de mais de 90 anos, continuamos crescendo e fortalecendo nossa presença nos 7 países onde atuamos, com mais de 100 unidades e representação de marcas líderes nas nossas áreas de negócio.Todos os dias, buscamos atender às exigências do mercado com soluções,...

  • Gerente de Vendas

    Há 6 dias

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Passa lá no RH Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    COORDENAR ESTRATEGICAMENTE AS OPERAÇÕES DE VENDAS NOS CANAIS INTERNOS, PORTA A PORTA E TELEVENDAS, ASSEGURANDO O CUMPRIMENTO DAS METAS E INDICADORES;GERIR E DESENVOLVER A EQUIPE DE VENDAS, INCLUINDO SUPERVISORES, LÍDERES E VENDEDORES, GARANTINDO ALTO NÍVEL DE ENGAJAMENTO E PERFORMANCE;DEFINIR E IMPLEMENTAR ESTRATÉGIAS DE VENDAS VOLTADAS PARA A EXPANSÃO...

  • Vigilante Patrimonial de Base

    Há 4 dias

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Matriz Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Junte-se a uma empresa líder no Brasil em gestão de redes de autoatendimento bancário, oferecendo soluções inovadoras e líderes de mercado. Oportunidade para atuar como Vigilante Patrimonial de Base Remuneração + diversos benefícios Escalas diversas (é preciso ter disponibilidade total de horário, pois temos escala de segunda a sexta, terça a...

  • Enfermeiro(a) - Gestão Hospitalar

    Há 2 dias

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo valores de atuação são baseados no amor e na humanização?O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho.Nosso propósito é a prestação de...

  • Tecnico Nutrição

    Há 4 dias

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo valores de atuação são baseados no amor e na humanização?O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho.Nosso propósito é a prestação de...

  • Tecnico Nutrição

    Há 6 dias

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo valores de atuação são baseados no amor e na humanização?O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho.Nosso propósito é a prestação de...

  • Tecnico Nutrição

    Há 6 dias

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo valores de atuação são baseados no amor e na humanização?O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho.Nosso propósito é a prestação de...

  • Consultor Técnico de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Nors Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Com um legado de mais de 90 anos, continuamos crescendo e fortalecendo nossa presença nos 7 países onde atuamos, com mais de 100 unidades e representação de marcas líderes nas nossas áreas de negócio.Todos os dias, buscamos atender às exigências do mercado com soluções, equipamentos e serviços de excelência — e acreditamos que temos conosco os...