Analista de Operações Sr

DescriptionVocê irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da doc9 como Analista de Operações Sr no time de Audiências.A doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico, que cresce em ritmo exponencial com seus serviços jurídicos: audiências, diligências e cálculos. Além disso, possuímos outros três produtos puramente tecnológicos (SaaS): Whom, Which e eHealth.Somos formados por gente inquieta e empreendedora, que valoriza o trabalho em equipe e acredita que o crescimento sustentável se dá a partir de pessoas que amam o que fazem.Estamos em busca de pessoas engajadas, que tenham brilho no olho e muita vontade de se desenvolver e crescer com a gente.ResponsibilitiesComo Analista de Operações Sr, você atuará juntamente com nosso time de Audiências, responsável pelos seguintes processos:Apoiar a liderança e atuar como referência técnica para o time, disseminando boas práticas e fortalecendo a cultura de melhoria contínua;Extrair, analisar e monitorar dados obtidos a partir da entrega dos nossos serviços, identificar gaps e auxiliar o time no desenvolvimento e implementação de planos de ações para melhoria do desempenho operacional e redução de problemas;Criar, monitorar e reportar os indicadores da área de modo que estejam alinhados aos objetivos estratégicos da empresa;Conduzir iniciativas transformadoras de maior complexidade que resultem em ganhos mensuráveis de eficiência, aumento de produtividade e excelência operacional, impactando diretamente a experiência dos clientes e o crescimento sustentável do time;Atuar como ponte entre as áreas de Operações, Produtos, Dados e Customer Experience garantindo alinhamento e execução eficaz dos planos de ação;Suporte de atendimento nas rotinas operacionais, como processo de contratação e acompanhamento de audiencistas.PrerequisitesPara ser o nosso novo talento você precisa:Capacidade de realizar diagnósticos operacionais e reestruturações de processos;Habilidade em análise crítica de dados e capacidade de propor melhorias estratégicas com base nos insights;Excelentes habilidades de comunicação e interação com diferentes áreas;Adaptabilidade e resiliência: capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças do mercado e da empresa, mantendo o foco na melhoria contínua.E os seguintes conhecimentos e experiências:Formação superior completa em Direito, Engenharia, Administração e áreas afins;Experiência prévia na área de Operação, com atuação em análise de dados, melhoria de processos e interação com áreas multifuncionais.Conhecimento avançado em Excel e Google Workspace.Não é obrigatório, mas, adoraremos se você tiver:Experiência/conhecimento na área Jurídica;Conhecimento em Metabase e Power B.I;Familiaridade com metodologias de melhoria contínua. Localidade:Embora nossa atuação seja majoritariamente remota, acreditamos na força do encontro presencial para momentos de troca, alinhamento e conexão do time. Por isso, procuramos profissionais que estejam em São Paulo/SP, Porto Alegre/RS ou região metropolitana, com disponibilidade para participar de encontros semanais (as terças e quintas) nas nossas bases físicas - Cubo Itaú (SP) e Zallpy (POA).ExperiencesContratação CLT:VR (R$35,00/por dia) no cartão Caju;Auxílio Home Office (R$200,00/mês) no cartão Caju;BYOD (Bring Your Own Device) de R$100,00 para quem utiliza o próprio equipamento disponível no Saldo Livre do cartão Caju;Plano de Saúde e Odontológico > Bradesco (100% custeado pela empresa);Telemedicina: Vitta Saúde;Conexa Saúde - consultas com psicólogos, nutricionistas, farmácias e laboratórios;Wellhub - academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;Totalpass;Day off | folga para comemorar o seu aniversário;Programa Auxílio Educação;Seguro de vida;Auxílio Creche.