Gerente de Pós-Vendas

Há 3 dias

Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

DESCRIÇÃO
Buscamos um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar a área responsável por garantir a excelência na jornada do cliente após a venda, fortalecendo relacionamentos, ampliando retenção e impulsionando resultados.

Este papel é estratégico dentro da Save Company e requer visão analítica, foco em experiência do cliente e capacidade de gestão de times e processos.

Suas Principais Responsabilidades Serão

  • Estruturar e gerenciar o setor de pós-vendas, definindo processos, indicadores e metas de desempenho;
  • Liderar o time de atendimento e relacionamento, garantindo uma experiência encantadora em todas as etapas da jornada;
  • Criar estratégias de fidelização, retenção e expansão da base de clientes (upsell/cross-sell);
  • Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CES, CSAT) e propor planos de ação para melhoria contínua;
  • Atuar de forma consultiva junto aos clientes, compreendendo necessidades e oportunidades de melhoria;
  • Mapear gargalos de processos e desenvolver soluções em parceria com as áreas de operações, comercial e produtos;
  • Conduzir reuniões de performance e elaborar relatórios gerenciais com foco em resultados e insights estratégicos;
  • Representar o cliente internamente, garantindo que suas demandas sejam ouvidas e atendidas de forma eficaz.

Requisitos

  • Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
  • Experiência comprovada em gestão de pós-vendas, customer success ou atendimento estratégico B2B/B2C;
  • Vivência com indicadores de satisfação e métricas de performance;
  • Capacidade de liderança, planejamento e tomada de decisão orientada por dados;
  • Boa comunicação verbal e escrita, empatia e habilidade de negociação.

Diferenciais

  • Experiência em empresas de tecnologia, serviços ou consultoria;
  • Conhecimento em CRM (HubSpot, RD Station, Pipedrive, etc.);
  • Certificações em Customer Success, Gestão de Experiência ou Liderança;
  • Perfil voltado à melhoria contínua, inovação e cultura centrada no cliente.

Atrativos
Benefícios e Diferenciais

  • Horário flexível;
  • 30 dias de recesso anual;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;

Remuneração e Reconhecimento

  • Comissões comerciais atrativas;
  • Plano de carreira estruturado;
  • Bonificação natalina e Day off;
  • Premiação por tempo de empresa;
  • Festa mensal de aniversário.

Saúde e Bem-estar

  • Plano de saúde 100% pago;
  • Assessoria contábil e jurídica sem custo;
  • Convênio com farmácias e clínicas de estética;
  • Reembolso de 100% do transporte coletivo.

Desenvolvimento e Cultura Organizacional

  • Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
  • Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
  • Cultura de feedback contínuo.

Extras e Mimos

  • Café liberado durante todo o expediente;
  • Cesta de Natal e presente de Páscoa;
  • Ifood liberado a qualquer hora do dia;
  • Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.

Vem ser um Saver

  • Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SC
  • Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Gerente

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

  • proatividade
  • Boa comunicação

  • Assistente de vendas

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