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Analista de Facilities

Possuímos mais de 14 mil clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado para software de gestão de restaurantes em nuvem Além disso, somos um dos maiores parceiros integrados ao iFood no Brasil sendo uma das Super Integradoras. Entregamos uma solução completa aos restaurantes do Ponto de Venda à Retaguarda. Demais, né?

E como se não bastasse, recentemente o Ifood também virou nosso investidor, o que significa que vamos acelerar muito nosso crescimento nos próximos meses, por isso, precisamos de alguém para atuar como guardião(a) da infraestrutura e da experiência dos colaboradores, garantindo a operação eficiente, segura e acolhedora dos espaços corporativos. O desafio envolve liderar a gestão integrada de manutenção, obras e serviços de Facilities, desde o atendimento e triagem de demandas internas até o acompanhamento técnico, controle orçamentário, cumprimento de SLAs e implementação de melhorias contínuas que assegurem qualidade, conformidade e satisfação dos usuários.

E aí, topa o desafio?

Responsabilidades e atribuições
As responsabilidades neste papel são:

• Atender chamados de clientes internos via telefone, e-mail e sistema de tickets, realizando a triagem das demandas de manutenção, obras e hospitality;
• Acionar e acompanhar fornecedores, garantindo o cumprimento de SLA e a qualidade das execuções;
• Elaborar e/ou validar escopos técnicos, briefings, cronogramas e orçamentos (CAPEX/OPEX);
• Solicitar cotações, elaborar mapas comparativos, apoiar o processo de compras e a formalização de contratos/POs;
• Acompanhar execuções in loco, gerenciar riscos, registrar medições e validar entregas;
• Gerir pendências e realizar vistorias de aceite;
• Planejar e controlar o plano de manutenção preventiva (HVAC/PMOC, elétrica e hidráulica);
• Controlar o backlog, aprovar ordens de serviço e garantir a reposição de sobressalentes críticos;
• Atualizar e arquivar documentação técnica (laudos, ART/RRT, manuais e as built);
• Coordenar as rotinas de portaria/recepção, limpeza, copa, mensageria/correios e gestão de salas de reunião;
• Garantir o padrão de atendimento, sinalização, ambientação e prontidão para eventos internos;
• Monitorar a satisfação (NPS/CSAT) e implementar ações de melhoria contínua;
• Assegurar o cumprimento dos requisitos legais e normativos aplicáveis (ex.: NR-10, NR-33, NR-35, PMOC, normas ABNT pertinentes) e a regularidade junto ao Corpo de Bombeiros (PPCI/AVCB, conforme o estado);
• Manter atualizado o pipeline de obras, serviços e manutenções (status, riscos e prazos);
• Acompanhar KPIs e reportar resultados semanais e mensais;
• Apoiar o controle orçamentário (CAPEX/OPEX), a validação de medições e a conferência de notas fiscais para pagamento.

Requisitos e qualificações
Se você se reconhece nessas características e se identifica com o escopo, confere os requisitos:

• • de 3 anos de experiência em Facilities, manutenção predial, obras ou operações de edifícios corporativos;
• Ensino superior completo em Administração, Engenharia (Civil, Produção, Mecânica, Elétrica), Arquitetura, Gestão de Facilities ou áreas correlatas;
• Conhecimento em planejamento e controle de manutenção (PCM) e gestão de fornecedores e contratos;
• Conhecimento básico em HVAC/PMOC, elétrica de baixa tensão, hidráulica e sistemas de segurança contra incêndio;
• Boas práticas e noções das NRs aplicáveis (NR-10, NR-33, NR-35) e normas ABNT pertinentes (ex.: NBR 5410, NBR 5419, NBR 9077);
• Pacote Office/Google Workspace (Excel ou Sheets em nível intermediário, uso de tabelas dinâmicas);
• Disponibilidade para atuação presencial em São Leopoldo/RS.

Desejável, mas não obrigatório:

• Leitura e interpretação de plantas; noções de AutoCAD;
• Sistemas de chamados e gestão de Facilities (ex.: Pipefy ou similares).

Informações adicionais
Curtiu? Calma que tem mais Aqui você ainda terá:

Vale Alimentação - R$ 35/dia;

Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos;

Seguro de vida;

Day off no mês do aniversário;

Wellhub;

Kit completo de equipamentos;

Auxílio deslocamento diário de R$22;

Licença maternidade estendida e paternidade estendida.