Supervisor de Operações

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SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

Supervisionar equipe de Coordenadores e/ou Líderes e processos a fim de assegurar o cumprimento das metas de produção, dentro dos padrões de qualidade, quantidade, custos e prazos estabelecidos pela empresa.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

1. Planejar, programar e supervisionar as atividades desenvolvidas pelos colaboradores visando assegurar o cumprimento das metas definidas, dentro dos padrões de qualidade;

2. Supervisionar as fases do processo, visando garantir conformidade às especificações e características de cada atividade;

3. Participar de reuniões com o cliente para ajustar processos, identificar desvios, e propor melhorias;

4. Identificar deficiências em processos, sistemas e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas, visando na busca de soluções e implementação das ações corretivas.

5. Rever e estruturar processos operacionais;

6. Avaliar, acompanhar e controlar a qualidade dos serviços prestados;

7. Monitorar e garantir o cumprimento dos níveis de serviços acordados e contratados junto aos clientes externos e internos;

8. Acompanhar o faturamento da área e elaborar relatório mensal de fechamento;

9. Analisar custos e rentabilidade do contrato, fornecendo subsídio às áreas de processos e comercial;

10. Elaborar relatórios gerenciais, acompanhamento a produção, produtividade e performance individual dos funcionários e áreas;

11. Participar do processo de contratação e demissão de colaboradores para a área, quando necessário;

12. Capacitar e desenvolver os líderes na gestão dos processos e sistemas de seguros utilizados pelo cliente;

13. Orientar, treinar e motivar as equipes, visando alcançar níveis crescentes de produtividade e qualidade;

14. Garantir a manutenção dos equipamentos e mobiliários das áreas sob sua responsabilidade, programar as manutenções preventivas e solicitar as corretivas quando detectado problemas;

ESCOLARIDADE REQUERIDA

Superior Completo.

Inglês Intermediário

Pacote Office – desejável Avançado.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:

Gestão de Pessoas e Processos; Domínio dos processos sob sua responsabilidade; Análise de: Projetos, Produtividade, Programação e Planejamento da Produção; Análise e acompanhamento de despesas

COMPETÊNCIAS REQUERIDAS:

Capacidade de liderar, motivar e desenvolver pessoas; Organização do trabalho; Relacionamento interpessoal; Discernimento; Capacidade para tomar decisões; Proatividade; Capacidade para trabalhar em equipe; Comprometimento; Dinamismo; Iniciativa.