Analista de CRM Jr

1 semana atrás

Santo André, São Paulo, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

A
Coop – Cooperativa de Consumo
está em busca de um(a)
Analista de CRM Júnior – NPS e Pesquisa
para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.

Prezamos pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações, e buscamos pessoas que compartilhem desses valores e queiram contribuir para o sucesso da nossa cooperativa.

Todas as nossas oportunidades também são abertas a pessoas com deficiência (PCD), reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo e plural.

Sobre a vaga:

Atuação com foco em
pesquisas de satisfação, NPS e experiência do cliente
, apoiando a análise de dados e a geração de insights para melhoria contínua dos negócios de varejo alimentar e drogaria.

Principais atribuições:


• Apoiar a operação e o acompanhamento das pesquisas de satisfação e NPS (Net Promoter Score) nos canais da Coop (lojas físicas, app, e-commerce e demais pontos de contato);


• Consolidar, organizar e analisar dados de pesquisas de clientes e cooperados, garantindo qualidade e consistência das informações;


• Elaborar relatórios periódicos de NPS e indicadores de experiência do cliente, com leitura básica de resultados e evolução dos índices;


• Apoiar na identificação de principais dores, oportunidades de melhoria e drivers de satisfação;


• Atuar no suporte às áreas de Marketing, Operações, Comercial e Atendimento, fornecendo dados e análises para tomada de decisão;


• Apoiar a gestão de bases de clientes/cooperados e o envio de pesquisas transacionais e relacionais via CRM;


• Acompanhar planos de ação derivados das pesquisas, auxiliando no monitoramento de resultados e recorrência de temas;


• Garantir a organização de históricos, dashboards e controles de indicadores de experiência do cliente.

Requisitos obrigatórios:


• Formação superior em andamento ou concluída em Marketing, Administração, Estatística, Economia, Comunicação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;


• Conhecimento básico em CRM, NPS, pesquisas de satisfação e experiência do cliente;


• Habilidade com Excel ou Google Sheets (tabelas dinâmicas e fórmulas básicas);


• Perfil analítico, organizado e com atenção a detalhes;


• Boa comunicação para interface com áreas internas;


• Interesse em atuar com dados, comportamento do consumidor e melhoria da experiência no varejo.

Requisitos desejáveis (diferencial):


• Experiência ou estágio em varejo alimentar ou drogaria;


• Conhecimento em ferramentas de pesquisa (Qualtrics, Opinion Box, SurveyMonkey ou similares);


• Noções de BI (Power BI, Looker, Tableau ou similares);


• Vivência com bases de dados de clientes e indicadores de fidelização.

Benefícios:


• Convênio médico;


• Convênio odontológico;


• 5% de desconto em compras nos supermercados;


• 50% de desconto em compras nas drogarias (mediante apresentação de receita em nome do colaborador);


• Totalpass;


• Vale Transporte;


• Refeição no local;


• Seguro de vida;


• Cesta de Natal;


• PPR (Participação nos Resultados).

Jornada e Horário de Trabalho:


• 08h00 às 17h30 – Segunda a Sexta-feira.

Local de Trabalho e Modalidade:


•
Santo André/SP – Presencial.

  • Analista de CRM Jr

    2 semanas atrás

    Santo André, Estado de São Paulo, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de CRM Júnior – NPS e Pesquisa para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.Prezamos pela...

  • Analista de CRM Pl I Campanhas

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

    ACoop – Cooperativa de Consumoestá em busca de um(a)Analista de CRM Pleno – Campanhaspara integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.Prezamos pela excelência no...

  • Analista de CRM Sr. I Supermercados e Drogaria

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a)Analista de CRM Sr I Analyticspara integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, valorizamos a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências fortalecem nosso time.Todas as nossas oportunidades também são abertas a pessoas com deficiência...

  • Analista de CRM Pl I Campanhas

    2 semanas atrás

    Santo André, Estado de São Paulo, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de CRM Pleno – Campanhas para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.Prezamos pela excelência...

  • Analista de Vendas Internas Jr

    Há 4 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Ansell Tempo inteiro

    Analista de Vendas Internas Jr DescriptionA Ansell é líder global no fornecimento de soluções de proteção. Nossa empresa projeta, desenvolve e fabrica uma ampla gama de soluções de proteção que atendem às necessidades e demandas em constante mudança de nossos mercados e indústrias. A proteção é nossa principal preocupação, pois milhões de...

  • Analista de Legalização de Empresas

    Há 15 horas

    Santo André, São Paulo, Brasil AC Consultoria de RH Tempo inteiro

    Renomada empresa em Santo André/SP, contrata:Analista de Legalização de Empresas - SocietárioRequisitos:Ensino Superior em andamento em: Adm, Contabilidade, Direito ou áreas correlatas;Pacote Office;Conhecimento básico do Código Civil e Empresarial na Legalização de Empresas;Conhecimento Básico das Leis Tributárias;-Experiência na área de...

  • Analista de Importação Junior

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Vigel Servicos E Administracao Eireli Tempo inteiro

    Analista de Importação Jr. Ter formação Superior na área . Irá apoiar na gestão dos processos de importação e exportação (documentação, registros, follow-up com fornecedores e parceiros logísticos). Elaborar e conferir documentos de embarque (faturas, packing list, certificados de origem, BL/AWB, etc.). Acompanhar o desembaraço aduaneiro...

  • Analista de Segurança de Alimentos Jr

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um profissional motivado e competente para se juntar à nossa equipe como Analista de Segurança de Alimentos.Responsabilidades:- Monitorar e implementar os procedimentos de segurança de alimentos, em conformidade com as regulamentações vigentes e as diretrizes estabelecidas pela empresa;- Realizar inspeções...

  • Analista Financeiro Jr

    Há 14 horas

    Santo André, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um(a) Analista Financeiro Jr. Temporário (Foco em Análise e Validação) para um renomado cliente do...

  • Analista de CRM Júnior

    Há 7 dias

    Santo André, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Supermercados cooperativa Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Supermercados cooperativaComércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios supermercados.Ramo:Comércio...