Analista de Implantação e Suporte ao Cliente

Há 11 horas

Bauru, São Paulo, Brasil Noah Omni Tempo inteiro

Descrição da vaga

Estamos contratando um(a) Analista de Implantação e Suporte ao Cliente para atuar na linha de frente com nossos clientes, garantindo uma jornada bem acompanhada desde o início.

Aqui você vai fazer duas coisas muito importantes: ajudar o cliente a colocar o sistema para rodar (implantação) e dar suporte no dia a dia, com agilidade, clareza e senso de dono. É uma vaga para quem gosta de resolver problemas, conversar com pessoas e se sente bem explicando tecnologia de um jeito simples.

Regime: CLT

Modelo: Presencial

Local: Bauru/SP

O que você vai fazer

  • Conduzir a implantação do cliente: configuração inicial, alinhamento de necessidades e orientação de uso.
  • Treinar usuários e garantir que o cliente comece a operar com segurança e autonomia.
  • Atender dúvidas e solicitações via canais de suporte, registrando e acompanhando até a resolução.
  • Investigar problemas com olhar analítico (entender cenário, reproduzir quando possível, coletar evidências).
  • Escalar casos para o time técnico quando necessário, com informações completas (passo a passo, prints, logs quando aplicável).
  • Atualizar e criar materiais de apoio (base de conhecimento, tutoriais e procedimentos).
  • Acompanhar indicadores básicos de atendimento (tempo de resposta, qualidade e recorrência) e sugerir melhorias.

Requisitos

  • Experiência com atendimento ao cliente, suporte, implantação ou treinamento (pode ser em software, serviços ou operações).
  • Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para explicar processos.
  • Organização para lidar com múltiplos atendimentos e prioridades.
  • Facilidade com tecnologia (uso de sistemas, configurações, planilhas e ferramentas online).
  • Postura proativa e foco em resolver o problema do cliente.

Diferenciais (não obrigatórios)

  • Experiência com implantação/suporte de software (SaaS), CRM, atendimento omnichannel ou ferramentas de atendimento.
  • Noções de Linux, logs, integrações ou APIs (mesmo básico, ajuda).
  • Experiência criando tutoriais, artigos de ajuda ou treinamentos.

O que oferecemos

  • Contrato CLT
  • Trabalho presencial em Bauru/SP
  • Vale Refeição (VR)
  • Ambiente de aprendizado e crescimento, com contato direto com produto, tecnologia e clientes
  • Treinamento e apoio para você dominar o sistema e evoluir na função

  • Analista de Implantação Pleno

    Há 12 horas

    Bauru, São Paulo, Brasil NetSource Tempo inteiro

    Local de Trabalho: Centro - Bauru, SPFormato: Híbrido (3x por semana no escritório), com horário das 08:30 às 17:00, incluindo 1 hora de almoço.Tipo de Contrato: Temporário (120 dias, com possibilidade de prorrogação até 270 dias).Benefícios: VA ou VR, VT, Assistência Médica e Seguro de Vida em Grupo.Sobre a Oportunidade:Estamos em busca de um(a)...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de Sucesso do Cliente/Pós vendas

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil UNICPO Tempo inteiro

    Horário: segunda a sexta das 10:00 ás 20:00 e sábados escaladosO Analista de Sucesso do Cliente JR, será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Finch | a legal do Brasil Tempo inteiro

    AFINCHestá com oportunidade paraANALISTA DE SUPORTE SRpara compor o time de Suporte.Sobre nós:A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação não apenas aceleram os...

  • Analista de Implantação PDV Pleno

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ARIUS AUTOMACAO E PROGRAMACAO LTDA Tempo inteiro

    O que você vai fazer: Implementação: Realizar a implementação, configuração e manutenção de sistemas de software e hardware, garantindo que todos os componentes funcionem de maneira eficaz e segura. Atualização e Manutenção: Gerenciar as atualizações regulares de sistemas operacionais, aplicativos e firmware para garantir o desempenho ideal e...

  • Analista de Implantação PDV Pleno

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ARIUS AUTOMACAO E PROGRAMACAO LTDA Tempo inteiro

    O que você vai fazer: Implementação: Realizar a implementação, configuração e manutenção de sistemas de software e hardware, garantindo que todos os componentes funcionem de maneira eficaz e segura. Atualização e Manutenção: Gerenciar as atualizações regulares de sistemas operacionais, aplicativos e firmware para garantir o desempenho ideal e...

  • Analista de Implantação PDV Pleno

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ARIUS AUTOMACAO E PROGRAMACAO LTDA Tempo inteiro

    O que você vai fazer: Implementação: Realizar a implementação, configuração e manutenção de sistemas de software e hardware, garantindo que todos os componentes funcionem de maneira eficaz e segura. Atualização e Manutenção: Gerenciar as atualizações regulares de sistemas operacionais, aplicativos e firmware para garantir o desempenho ideal e...

  • Analista de Implantação PDV Pleno

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ARIUS AUTOMACAO E PROGRAMACAO LTDA Tempo inteiro

    O que você vai fazer: Implementação: Realizar a implementação, configuração e manutenção de sistemas de software e hardware, garantindo que todos os componentes funcionem de maneira eficaz e segura. Atualização e Manutenção: Gerenciar as atualizações regulares de sistemas operacionais, aplicativos e firmware para garantir o desempenho ideal e...

  • Analista de Suporte Técnico Nível 2

    Há 11 horas

    Bauru, São Paulo, Brasil Noah Omni Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos em busca de umAnalista de Suporte Técnico Nível 2para fortalecer nosso time de tecnologia. Este profissional terá papel essencial no monitoramento e diagnóstico de sistemas, atuando principalmente comLinux em linha de comandoe análise detalhada de logs para identificar e tratar falhas. Se você tem boa experiência em terminal,...

  • Analista de Contas a Receber

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil ecovita construtora Tempo inteiro

    Empresa de Construção Civil admite Analista de Contas a Receber em Bauru.A Ecovita Construtora é especializada em construção civil e projetos sustentáveis. Com foco na qualidade e inovação, a empresa busca oferecer soluções que respeitem o meio ambiente. PARTICIPE DESTA SELETIVAAnalise agora todas as informações desta oportunidade no Jobbol e...