Assistente de Atendimento ao Cliente I

1 semana atrás

Araraquara, São Paulo, Brasil GRJ SOLUCOES LTDA. Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

Formação desejada

Superior em curso nas áreas de:

  • Engenharia de Alimentos
  • Medicina Veterinária
  • Agronomia
  • Administração (ênfase em processos)
  • Gestão da Qualidade
  • Tecnologia em Alimentos
  • Produção Industrial
  • Zootecnia

Ou técnico completo em:

  • Alimentos
  • Agroindústria
  • Processos Industriais
  • Administração
  • Controle ou Gestão da Qualidade

Requisitos

  • Boa redação e comunicação verbal, com objetividade e clareza;
  • Organização pessoal e domínio de prioridades;
  • Atenção a prazos, critérios de categorização e histórico técnico de chamados;
  • Capacidade de se posicionar com respeito e firmeza;
  • Domínio básico de ferramentas como planilhas, e-mail, sistemas e formulários digitais;
  • Disponibilidade para aprender o uso prático do sistema Win.Quality.

Sobre o que você vai trabalhar

Você vai lidar com:

  • Chamados técnicos de áreas como Garantia da Qualidade, RTs e gestores industriais;
  • Atualizações de coletas, formulários de não conformidade e dados críticos do processo;
  • Registro, categorização e acompanhamento de chamados em múltiplos canais (e-mail, telefone, sistema, WhatsApp);
  • Comunicação com clientes em situações de auditoria, pressão fabril e dúvidas operacionais;
  • Escalonamento de demandas técnicas com histórico bem preenchido e contexto completo para outras áreas;
  • Monitoramento de prazos e andamento de chamados sob sua responsabilidade.

O que esperamos de você

Essa vaga é para quem tem respeito pela rotina e atenção real ao que o cliente está vivendo.

Você será responsável por:

  • Garantir o cumprimento dos prazos de resposta (SLA), especialmente o primeiro contato ao cliente, com pontualidade e respeito.
  • Realizar a triagem completa dos chamados, entendendo se se trata de dúvida, apoio, erro de procedimento ou questão técnica a ser escalada.
  • Atualizar o cliente em tempo real, especialmente em casos sensíveis (auditorias, não conformidades, bloqueios), mesmo que a resposta ainda não seja a solução.
  • Manter sua fila organizada, atualizada e categorizada corretamente, sem chamados parados, atrasados ou sem histórico.
  • Acompanhar os indicadores de atendimento, como SLA, fila, reincidências e feedbacks, e agir com base neles para manter a qualidade da sua entrega.
  • Registrar todas as interações (sistema, e-mail, telefone, WhatsApp) de forma clara e rastreável, garantindo que qualquer pessoa consiga compreender o histórico.
  • Escalar chamados quando necessário, mas sempre com todas as informações técnicas organizadas e com linguagem clara para que outras áreas consigam atuar com agilidade.
  • Representar a área com postura ética, responsabilidade e clareza — sendo a ponte entre o cliente e o sistema, mesmo nos momentos de maior pressão.

  • Assistente de atendimento ao cliente i

    4 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil GRJ SOLUCOES LTDA. Tempo inteiro

    Formação desejada Superior em curso nas áreas de: Engenharia de Alimentos Medicina Veterinária Agronomia Administração (ênfase em processos) Gestão da Qualidade Tecnologia em Alimentos Produção Industrial Zootecnia Ou técnico completo em: Alimentos Agroindústria Processos Industriais Administração Controle ou Gestão da Qualidade...

  • Assistente de Suporte T.i

    3 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil OXI-MAQ - COMERCIAL E INDUSTRIAL DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um assistente de Suporte T. I, que possa auxiliar a equipe no desenvolvimento das rotinas e suporte aos usuários. Trabalhando com a gente, você terá a oportunidade de conhecer a rotina de uma grande empresa, com seus desafios diarios, planejamentos estrategicos e melhorias continuas.Segue a descrição da nossa vaga:- Prestar suporte a...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Arte e Mix Tempo inteiro R$12.828 - R$21.600 por ano

    Residir em AraraquaraAtividades área AtendimentoSegunda a Sexta - 08h00 as 14h00 ou 12h00 as 18h00Tipo de vaga: Meio períodoPagamento: R$1.069,00 por mêsBenefícios:Assistência odontológicaVale-refeiçãoVale-transportePergunta(s) de seleção:Favor informar sua data de nascimentoFavor informar o horario que estuda

  • Setor Comercial e Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil RODOEXPRESS TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    **Empresa Rodoexpress Transportes busca um profissional dinâmico para integrar nossa equipe no setor comercial e de SAC. Se você tem aptidão por proporcionar um excelente atendimento ao cliente e tem habilidades comprovadas em vendas, estamos te esperando.****Responsabilidades**:- Atender e resolver dúvidas, reclamações e solicitações de clientes com...

  • Assistente Administrativo I

    3 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil SEST SENAT Tempo inteiro

    O SERVIÇO SOCIAL DO TRANSPORTE (SEST) E O SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM DO TRANSPORTE (SENAT), inscritos no CNPJ/MF sob o nº / e / , por meio do DEPARTAMENTO EXECUTIVO, tornam pública a abertura de inscrições para o Processo Seletivo de Recrutamento e Seleção de Pessoal, na forma estabelecida neste Comunicado.**1. FINALIDADE DO PROCESSO...

  • Estágio de atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Seu Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO | Ensino Médio. Presencial: Centro - Araraquara/SP Bolsa Auxílio : R$ 800,00Auxílio Transporte : R$ 200,00Horário: Segunda à Sexta das 07h00 às 13h00. Responsabilidades:Atender no balcão com simpatia e atenção; Zwlar pela organização do ambiente; Auxiliar no preparo de alimentos. Requisitos:Estar cursando o ensino médio;...

  • Estágio de atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO | Ensino Médio. Presencial: Centro - Araraquara/SPBolsa Auxílio : R$ 800,00Auxílio Transporte : R$ 200,00Horário: Segunda à Sexta das 07h00 às 13h00.Responsabilidades:Atender no balcão com simpatia e atenção;Zwlar pela organização do ambiente;Auxiliar no preparo de alimentos.Requisitos:Estar cursando o ensino médio;Ser...

  • Assistente De Vendas

    Há 5 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil Grupo Toniello Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Grupo TonielloLocalização: Araraquara - SPÁrea de Atuação: AutomotivaPrincipais ResponsabilidadesEnsino médio completo; CNH B válida; Experiência em atendimento ao cliente e/ou vendas.Requisitos e QualificaçõesO Grupo Toniello está em busca de um Assistente de Vendas na concessionária OMODA JAECOO que possua perfil...

  • Assistente de Loja

    3 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Luandre RH Tempo inteiro

    Empresa de varejo contrata Assistente de Loja para:- Armazenar e preparar a venda de todas as mercadorias, organizar e expor produtos para vendas, prestar atendimento ao cliente.- Oferece produtos financeiros e informações sobre pagamentos e benefícios.- Confere entrada e saída de mercadoria na área do provador.**Requisitos**:- Ensino Médio Completo;-...

  • Assistente Administrativo

    Há 7 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$52.000 - R$104.000 por ano

    A Incorporadora Jatobá está contratando uma Assistente Administrativa para atuar com rotinas administrativas, atendimento ao público e apoio nas atividades financeiras e operacionais da empresa.Se você é organizada, comunicativa e proativa, essa é a vaga certa para vocêAtividades:Recepcionar clientes e atender ligações;Auxiliar em rotinas...