Assistente de Atendimento ao Cliente I

2 semanas atrás

Araraquara, São Paulo, Brasil GRJ SOLUCOES LTDA. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Formação desejada

Superior em curso nas áreas de:

  • Engenharia de Alimentos
  • Medicina Veterinária
  • Agronomia
  • Administração (ênfase em processos)
  • Gestão da Qualidade
  • Tecnologia em Alimentos
  • Produção Industrial
  • Zootecnia

Ou técnico completo em:

  • Alimentos
  • Agroindústria
  • Processos Industriais
  • Administração
  • Controle ou Gestão da Qualidade

Requisitos

  • Boa redação e comunicação verbal, com objetividade e clareza;
  • Organização pessoal e domínio de prioridades;
  • Atenção a prazos, critérios de categorização e histórico técnico de chamados;
  • Capacidade de se posicionar com respeito e firmeza;
  • Domínio básico de ferramentas como planilhas, e-mail, sistemas e formulários digitais;
  • Disponibilidade para aprender o uso prático do sistema Win.Quality.

Sobre o que você vai trabalhar

Você vai lidar com:

  • Chamados técnicos de áreas como Garantia da Qualidade, RTs e gestores industriais;
  • Atualizações de coletas, formulários de não conformidade e dados críticos do processo;
  • Registro, categorização e acompanhamento de chamados em múltiplos canais (e-mail, telefone, sistema, WhatsApp);
  • Comunicação com clientes em situações de auditoria, pressão fabril e dúvidas operacionais;
  • Escalonamento de demandas técnicas com histórico bem preenchido e contexto completo para outras áreas;
  • Monitoramento de prazos e andamento de chamados sob sua responsabilidade.

O que esperamos de você

Essa vaga é para quem tem respeito pela rotina e atenção real ao que o cliente está vivendo.

Você será responsável por:

  • Garantir o cumprimento dos prazos de resposta (SLA), especialmente o primeiro contato ao cliente, com pontualidade e respeito.
  • Realizar a triagem completa dos chamados, entendendo se se trata de dúvida, apoio, erro de procedimento ou questão técnica a ser escalada.
  • Atualizar o cliente em tempo real, especialmente em casos sensíveis (auditorias, não conformidades, bloqueios), mesmo que a resposta ainda não seja a solução.
  • Manter sua fila organizada, atualizada e categorizada corretamente, sem chamados parados, atrasados ou sem histórico.
  • Acompanhar os indicadores de atendimento, como SLA, fila, reincidências e feedbacks, e agir com base neles para manter a qualidade da sua entrega.
  • Registrar todas as interações (sistema, e-mail, telefone, WhatsApp) de forma clara e rastreável, garantindo que qualquer pessoa consiga compreender o histórico.
  • Escalar chamados quando necessário, mas sempre com todas as informações técnicas organizadas e com linguagem clara para que outras áreas consigam atuar com agilidade.
  • Representar a área com postura ética, responsabilidade e clareza — sendo a ponte entre o cliente e o sistema, mesmo nos momentos de maior pressão.

  • Técnico de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil HIVE RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Empresa:Empresa multinacional em Araraquara - SPDescrição do Cargo:Estamos auxiliando um dos nossos clientes, na busca profissional por um(a)Técnico(a) de Customer Service para atuar com atendimento técnico aos clientes, tanto presencialmente quanto por canais digitais (e-mail, telefone e WhatsApp). Este profissional será responsável...

  • Assistente Executiva

    Há 6 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil NovelTec Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de uma profissional proativa, organizada e com excelente comunicação para atuar comoAssistente Executiva. Esta pessoa irá apoiar diretamente a diretoria, auxiliando na organização de demandas internas e na comunicação com os setores da empresa, além de realizar a interface com clientes estratégicos. A função exige...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$52.000 - R$104.000 por ano

    A Incorporadora Jatobá está contratando uma Assistente Administrativa para atuar com rotinas administrativas, atendimento ao público e apoio nas atividades financeiras e operacionais da empresa.Se você é organizada, comunicativa e proativa, essa é a vaga certa para vocêAtividades:Recepcionar clientes e atender ligações;Auxiliar em rotinas...

  • Assistente de Vendas

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Grupo Toniello Tempo inteiro R$28.000 - R$36.000 por ano

    O Grupo Toniello está em busca de um Assistente de Vendas que possua perfil proativo, organizado e com foco em resultados.REQUISITOS:Ensino médio completo;CNH B válida;Experiência em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.ATIVIDADES:Apoiar vendedores e líderes em todas as etapas do processo de vendas;Realizar atendimento presencial e...

  • Assistente de Vendas

    Há 6 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil Grupo JS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    ASSISTENTE DE VENDASLOCAL: ARARAQUARAREMUNERAÇÃO:SALÁRIO: R$ 1.000,00BENEFÍCIOS:VTHORÁRIO:SEGUNDA À SEXTA, DAS 13H00 ÀS 17H00SÁBADOS: DAS 10H00 ÀS 14H00RAMO DE ATIVIDADE: VENDASREGIME DE CONTRATAÇÃO:ESTÁGIO / MENOR APRENDIZDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:VOCÊ ESTÁ EM BUSCA DA SUA PRIMEIRA EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL? TEMOS UMA OPORTUNIDADE ESPERANDO...

  • Supervisor de Telemarketing II

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Cpfl Energia Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Supervisor de Telemarketing II (Vídeo Atendimento)A SUA ENERGIA FAZ A CPFLInovamos para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes e trabalhamos de maneira colaborativa para entregar os melhores resultados e alcançar a excelência em tudo o que fazemos. Geramos valor de forma sustentável, atuando sempre com responsabilidade social, integridade,...

  • Atendimento Comercial Digital

    2 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Weclix Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    ATENDIMENTO COMERCIAL DIGITAL (PRESENCIAL)•Atender o cliente via chat e telefone, tratando dúvidas através de informações claras e objetivas.•Realizar vendas através do contato feito pelo cliente.•Direcionar o atendimento quando necessário às áreas de suporte.•Conhecimento em Informática•Experiencia em Atendimento ao Público•Ensino...

  • Assistente Fiscal

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Pecini & Pecini Comercio De Moveis Eireli Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    Assistente FiscalLocal: AraraquaraTipo de vaga: CLT | Tempo integralSobre nósCom mais de 25 anos de experiência no mercado, a Pecini é uma empresa referência na fabricação de mobiliário escolar, corporativo e institucional.Unimos design, conforto e durabilidade para criar produtos que transformam ambientes de aprendizado, trabalho e convivência.Nossa...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Sicoob Crediguaçu Tempo inteiro R$269.800 por ano

    Somos oSicoob Crediguaçu, a cooperativa financeira do coração dos nossos associados. Nascemos para fomentar a produtividade rural na região central do Estado de São Paulo no ano de 1992 e ganhamos contornos regionais ao longo de nossa trajetória. Hoje, somos uma cooperativa de livre admissão e atuamos em diferentes regiões paulistas levando o...

  • Assistente Social

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Legião da Boa Vontade Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Legião da Boa Vontade – LBV contrata Assistente Social:O Assistente Social desempenha um papel fundamental na garantia de direitos, na promoção do bem-estar social e na melhoria da qualidade de vida de indivíduos, famílias e comunidades. É responsável por oferecer orientações sobre serviços sociais a pessoas em situações de vulnerabilidade...