Especialista em Automação e Agentes de IA

Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Como trabalhamos:

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa Especialista em Automação e Agentes de IA que será responsável por liderar a evolução e melhoria contínua de nosso agente baseado em inteligência artificial, com foco em otimizar a experiência de vendas self-service. Atuará em parceria com equipes de desenvolvimento, vendas e marketing, garantindo que a solução de agente atenda às necessidades de negócio e que auxilie os clientes de forma eficiente e escalável. Você fará parte do time responsável pela aquisição de clientes de pequenas e médias empresas atuando de forma colaborativa e remota.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão e Evolução da IA de Vendas: Coordenar melhorias contínuas na IA, garantindo que o bot seja eficiente na conversão de leads e suporte às vendas, definindo o comportamento e temperatura do agente de IA.
• Gestão da experiência e conteúdo: Garantir que a Central de Ajuda e outras bases de conhecimento contenham informações atualizadas de vendas principalmente sobre planos e preços.
• Automações da IA: Criar e otimizar fluxos automatizados no bot para suportar vendas assistidas, garantindo a integração com o CRM (HubSpot) e outros processos de lead, cadastro e suporte.
• Análise de Dados: Monitorar métricas (conversão, engajamento, satisfação), gerando insights para otimizar a IA e o funil de vendas.
• Colaboração estratégica: Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, Comercial e Tecnologia para alinhar a IA às estratégias da empresa.
• Capacitação do Time: Capacitar o time sobre as melhores práticas, novas funcionalidades e otimizações do Chatbot.

Requisitos e qualificações

• Formação ou experiência em áreas como Administração, Tecnologia ou correlatas.
• Conhecimento básico em análise de dados e métricas (KPI, funil de vendas, etc.).
• Experiência com ferramentas de automação de fluxos de trabalho (n8n, etc.).
• Boa comunicação e capacidade de aprendizado contínuo em um ambiente multidisciplinar.
• Perfil analítico e orientado a resultados, capaz de evoluir junto com as metas de vendas e satisfação do cliente.
• Aprendizado contínuo em ferramentas e metodologias de IA e gestão de projetos.
• Habilidade para trabalhar com times multidisciplinares.

Diferencial:

• Conhecimento em automação de atendimento

Informações adicionais

O que você pode esperar da gente?

• Trabalho 100% remoto.
• Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
• Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
• Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.
• Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.