 
						Atendente de Callcenter
1 semana atrás
Buscamos um(a)
Atendente de Callcenter – Nível 1
para atender clientes de
Plataforma de Telecom (Omnichannel, Callcenter, PABX/VoIP)
. Você será a primeira linha de contato, entendendo a necessidade do cliente,
resolvendo dúvidas e incidentes simples
, e
abrindo/qualificando tickets para o N2 (Suporte Técnico)
quando necessário.
Principais atividades (N1)
- Atender via telefone, chat e e-mail,
 identificar rapidamente a demanda
 e registrar tudo no sistema de tickets.
- Resolver dúvidas e solicitações de baixa complexidade
 (configurações básicas, acesso, navegação, uso de recursos).
- Qualificar e escalar para N2
 quando extrapolar o escopo N1,
 abrindo ticket completo
 (passo a passo reproduzido, prints/logs, SLA, impacto, prioridade).
- Educar o cliente
 com orientações claras e enviar artigos da base de conhecimento.
- Acompanhar tickets
 , manter o cliente atualizado e garantir retorno dentro do SLA.
- Sugerir
 melhorias
 de processo, fluxo e conteúdo (FAQ/Help Center).
Requisitos obrigatórios
- Agilidade
 para priorizar e executar em ambiente dinâmico.
- Raciocínio lógico
 e organização para diagnóstico inicial.
- Inteligência emocional
 (empatia, comunicação clara, gestão de conflitos).
- Visão de melhorias
 (olhar crítico, proposta de solução e padronização).
- Boa escrita e comunicação verbal.
- Experiência prévia em
 atendimento ao cliente/Help Desk
 .
Diferenciais (não eliminatórios)
- Noções de
 Telecom/VoIP/SIP
 (ramais, troncos, codecs, NAT, status/registro).
- Vivência com
 plataformas Omnichannel/Callcenter/PABX IP
 .
- Uso de
 CRMs
 e
 ferramentas de ticket
 (ex.: Movidesk/Zendesk/Freshdesk/Jira).
- Produção/atualização de
 Base de Conhecimento
 .
KPIs do papel
- SLA de 1ª resposta
 ,
 CSAT
 ,
 FCR (resolução no 1º contato)
 , qualidade da
 qualificação para N2
 .
Modalidade & jornada
- Presencial em Campinas
- 8h as 17h, 9h as 18h ou 8h30 às 17h30
- Regime:
 CLT
Pacote de Benefícios
Va Plano de Saúde - Unimed
Vale Refeição - Cartão Flash ou Vale Mobilidade - Cartão Flash
well hub
Seguro de Vida
Plano de celular
Open frutas
Day off no dia do aniversário
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					  atendente de loja2 semanas atrás 
 Campinas, São Paulo, Brasil Deposito de bebidas são bernardo ltda me Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por anoDistribuidora de bebidas contrata atendente de lojaTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$2.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-transporte 
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					  ATENDENTE DE LOJA38 minutos atrás 
 Campinas, São Paulo, Brasil REDE INTEGRADA DE LOJAS DE CONVENIENCIA E PROXIMIDADE S.A. Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por anoPrincipais responsabilidades do Atendente de Loja OXXO:Abertura e fechamento do caixa;Garantir excelência no atendimento aos clientes;Proporcionar a melhor experiência de compra para o cliente;Solucionar conflitos;Manter o sistema e as rotinas da loja atualizados;Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos;Capacidade para identificar riscos... 
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					  Atendente Padaria Artesanal1 semana atrás 
 Campinas, São Paulo, Brasil De Cales Rh Tempo inteiroATIVIDADE DA EMPRESA: CONFEITARIA E PADARIA ARTESANALCARGO: ATENDENTELOCALIZAÇÃO: BARÃO GERALDO - CAMPINAS/SPREQUISITOS:COMPROMETIMENTO, PROATIVIDADE, RESPONSABILIDADE, BOA COMUNICAÇÃO E EXPERIÊNCIA COM IFOOD, CAFETERIA OU EMPÓRIO SERÁ UM DIFERENCIALDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:ATENDIMENTO AO CLIENTE, REPOSIÇÃO DE MERCADORIAS, VERIFICAÇÃO DE DATA... 
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					  atendente de lojaHá 5 dias 
 Campinas, São Paulo, Brasil Lady Guinevere comercio de balas e alimentos ltda Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por anoNo Quiosque de Balas FINI, oferecemos uma experiência de atendimento completa e acolhedora, desde o primeiro contato até a finalização da compra no caixa. Nosso time é dedicado a proporcionar um atendimento gentil, eficiente e personalizado, garantindo que cada cliente se sinta especial.Nosso espaço é cuidadosamente organizado e limpo, promovendo um... 
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					  Atendente de GelateriaHá 2 dias 
 Campinas, São Paulo, Brasil IRO - Instituto de Radiologia Odontológica Tempo inteiro R$1.700 - R$1.880 por anoEstamos em busca de pessoas apaixonadas por encantar clientes e oferecer experiências incríveisSe você gosta de atendimento, tem energia e disposição para aprender, essa vaga é para você.Detalhes da vagaCargo: Atendente de GelateriaSalário: R$ 1.880,00Horário: 12h42 às 22h30Escala:... 
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					  Atendente de Relacionamento1 semana atrás 
 Campinas, São Paulo, Brasil A GESTORA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por anoEmpresa do Ramo Veicular está contratando:Cargo: Atendente de RelacionamentoLocal: Campinas/SP – CentroQuantidade de vagas: 02Salário: R$ 1.949,00Horário : 08:12 /18:00. ( segunda - sexta feira).Benefícios incríveis: Vale Refeição (R$ 35/dia), Auxílio Alimentação (R$ 165/mês)Vale Transporte, Day Off especial, Parcerias com academias (Total... 
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					  Atendente de RelacionamentoHá 4 dias 
 Campinas, São Paulo, Brasil A GESTORA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO Tempo inteiro R$19.490 - R$20.000 por anoEmpresa com Parceria em Ramo de Benefícios está contratando:Cargo: Atendente de RelacionamentoLocal: Campinas/SP – CentroQuantidade de vagas: 04Salário: R$ 1.949,00Horário : 08:12 /18:00. ( segunda - sexta feira).Benefícios incríveis: Vale Refeição (R$ 35/dia), Auxílio Alimentação (R$ 165/mês)Vale Transporte, Day Off especial, Parcerias com... 
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					  Atendente Geral, Auxiliar de Cozinha e Auxiliar de Limpeza32 minutos atrás 
 Campinas, São Paulo, Brasil Zetu Comércio de Alimentos LTDA Tempo inteiro R$1.880 - R$24.021 por anoVAGAS DE TRABALHOZETU RESTAURANTER. Coronel Quirino, CambuíEnvie ao / whatsapp seu currículo atualizado.VagasAtendente Geral - 9 vagasAuxiliar de Cozinha - 4 vagasAuxiliar de Limpeza - 1 vaga*Temos vagas diurno e noturnoRegime CLT de trabalho 6x1 SalárioBenefícios:Alimentação no localVale transporteTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.880,00 -... 
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					  Atendente de Relacionamento Benefícios2 semanas atrás 
 Campinas, São Paulo, Brasil A GESTORA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO Tempo inteiro R$180.000 - R$360.000 por anoEmpresa do Ramo Veicular Benefícios está contratando:Cargo: Atendente de Relacionamento /Benefícios.Local: Campinas/SP – CentroQuantidade de vagas: 03Salário: R$ 1.949,00Horário : Segunda a sexta, das 08h12 às 18h00Benefícios incríveis: Vale Refeição (R$ 35/dia), Auxílio Alimentação (R$ 165/mês)Vale Transporte, Day Off especial, Parcerias com... 
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					  Encarregado de LojaHá 3 dias 
 Campinas, São Paulo, Brasil REDE INTEGRADA DE LOJAS DE CONVENIENCIA E PROXIMIDADE S.A. Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por anoAbertura e fechamento do caixa;Garantir excelência no atendimento aos clientes, proporcionando a melhor experiência de compra para o cliente;Solucionar conflitos;Manter o sistema e as rotinas da loja atualizados;Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos;Identificar riscos operacionais, soluciona-los e/ou comunicar ao Líder.Exercer...