Agente de Atendimento

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de
6 mil colaboradores
e em constante crescimento?

Nosso
Call Center
é composto por diversas áreas, e agora você tem a chance de fazer parte desse time

Buscamos pessoas com deficiência para atuar como nosso Agente de Atendimento, realizando atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades.

Área de atuação:
- Grupo Autoglass
Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa
crescer junto
, seu lugar é aqui com a gente

• Todas as nossas vagas são extensivas a pessoa com deficiência. Acesse nossa página de carreiras ) e verifique as oportunidades.

Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:

• Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia, transmitindo sorriso na voz;
• Registrar todos os atendimentos realizados no sistema de forma precisa e organizada;
• Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes, garantindo a resolução das demandas.

Competências que destacam os nossos agentes no call center:

• Gestão do tempo: Atender os clientes dentro dos prazos estabelecidos, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
• Escuta ativa e foco no cliente: Compreender e acolher as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas e empáticas.
• Qualidade: Executar as atividades de acordo com os processos e padrões definidos, assegurando a excelência no atendimento.
• Comprometimento: Atuar com responsabilidade e dedicação no cumprimento das demandas da área.
• Atenção aos detalhes: Manter cuidado e precisão em todas as etapas do atendimento, evitando erros e retrabalhos.

Requisitos e qualificações

• Exclusivo para Pessoas com Deficiência;
• Ter mais de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
• Disponibilidade de atuação no período da manhã/tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40);
• Dinamismo e proatividade;
• Ter boa comunicação e gostar de relacionamento interpessoal.

Valorizamos se você tiver:

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente.

Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass proporciona?
Para apoiar seu dia a dia:
Salário fixo;

Vale-transporte;

Vale Refeição ou Alimentação;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento;

Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais;

Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

Para cuidar da sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem coparticipação para colaboradores PcD;

Plano de saúde sem mensalidade para seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Atendimento psicológico;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

🏋‍ Wellhub opcional (Desconto em academias).

Para desenvolver sua carreira:
Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
Café da manhã e da tarde;

Cafeteria;

Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Sala de Descanso;

Salão de Beleza.

Vem ser Grupo Autoglass