Gerente de Atenção ao Cliente

Há 3 dias

Franca, São Paulo, Brasil Grupo Automec Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Missão

Garantir a excelência no atendimento ao cliente no pós-vendas, promovendo a fidelização por meio da rápida resolução de demandas, liderança da equipe e melhoria contínua dos processos da oficina, alinhados aos padrões da montadora.

Descrição da função e responsabilidades

Atendimento e Satisfação do Cliente: Resolver rapidamente as demandas e insatisfações dos clientes, garantindo experiências positivas e superando expectativas.

Gestão de Indicadores: Alcançar e exceder o Índice de Satisfação do Cliente (ISC) e monitorar o Sistema de Medição Semanal (SMS), ajustando processos e estratégias para melhoria contínua.

Gestão de Pessoas: Liderar a equipe da oficina e de atendimento, realizando, treinamento, desenvolvimento, controle de presença e avaliação de desempenho.

Processos e Qualidade: Assegurar o cumprimento e a melhoria dos padrões e programas da montadora, mantendo conformidade com auditorias, como a Calibração GM.

Planejamento e Organização: Estruturar e acompanhar as rotinas da oficina, supervisionando fluxo de serviços, prazos, orçamentos e organização do ambiente de trabalho.

Reuniões e Comunicação: Conduzir reuniões semanais de alinhamento com a equipe, promovendo engajamento e disseminação de metas e resultados.

Treinamentos Obrigatórios: Cumprir e gerenciar a participação da equipe em treinamentos presenciais, virtuais e online disponibilizados pela montadora.

Gestão Estratégica e Financeira: Acompanhar resultados operacionais e financeiros, contribuindo para o atingimento de metas e otimização de custos.

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil Q2 Ingressos Tempo inteiro

    Estamos contratando | Auxiliar de Atendimento (CX)Híbrido em Franca/SP | Escalas com disponibilidade aos fins de semana.Na Q2 Ingressos, CX é resolver de verdade e encantar em cada contato. Se você curte rotina dinâmica e gosta de gente, vem com a gente O que você vai fazer (resumo):• Atender clientes via WhatsApp (compras, dúvidas,...

  • Gerente de Operações

    Há 5 dias

    Franca, São Paulo, Brasil Gramcell (revenda oficial Vivo) Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Habilidades Técnicas:Conhecimento básico em informática.Requisitos necessários:Experiência em Vendas;Criação de estratégias comerciais;Sistemas Vivo.Requisitos desejáveisExperiência em Análise de dados comerciais;Experiência na elaboração de estratégias comerciais.Atribuições e responsabilidadesDiariamente, acompanhar o processo de vendas...

  • Estágio Relacionamento com Cliente

    Há 5 dias

    Franca, São Paulo, Brasil DMO Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$80.000 por ano

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Estágio Relacionamento com Cliente em Franca (Centro).Responsabilidades:Buscamos profissional para atuar como estagiário(a) em uma clínica estética na cidade de Franca/SP. Profissional será responsável pelo relacionamento com o cliente, apresentar os pacotes/procedimentos, cuidar do WhatsApp,...

  • Estágio Relacionamento com o cliente

    Há 5 dias

    Franca, São Paulo, Brasil DMO Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$16.000 - R$24.000 por ano

    Franca - SPFranca - SPR$ 800Descrição da VagaBuscamos profissional para atuar como estagiário(a) em uma clínica estética na cidade de Franca/SP. Profissional será responsável pelo relacionamento com o cliente, vendas on-line, cuidar do WhatsApp, redes sociais e atividades relacionadas.ExperiênciaDiferenciaisHorário de trabalhoSegunda a Sexta (6h...

  • Gerente de Marketing

    Há 20 horas

    Franca, São Paulo, Brasil LARULP OFICIAL Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    *Descrição da Empresa*A LARULP é uma marca brasileira de vestuário esportivo premium, referência em tecnologia, conforto e design atemporal. Com mais de 20 anos de trajetória, unimos performance e sofisticação em coleções que traduzem o estilo de vida ativo e elegante de quem busca bem-estar, autenticidade e propósito. Nossa missão é inspirar...

  • gerente de relacionamento alta renda

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil COOPERATIVA DE ECONOMIA E CREDITO MUTUO DOS PROFISSIONAIS DA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem somos: Sicoob Credimogiana é uma Cooperativa de Crédito com o propósito de oferecer aos seus cooperados benefícios reais, por meio de um atendimento ágil e de qualidade, além de inovações constantes que atendem suas necessidades e superam suas expectativas. Nosso sucesso é reflexo do comprometimento e talento de nossos colaboradores, que...

  • Gerente de marketing sênior

    Há 20 horas

    Franca, São Paulo, Brasil LARULP OFICIAL Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A LARULP é uma marca brasileira de vestuário esportivo premium, referência em tecnologia, conforto e design atemporal. Com mais de 21 anos de trajetória, unimos performance e sofisticação em coleções que traduzem o estilo de vida ativo e elegante de quem busca bem-estar, autenticidade e propósito. Nossa missão é inspirar movimento, confiança e...

  • assistente financeiro

    Há 5 dias

    Franca, São Paulo, Brasil Emplea rh Gestão e Recrutamento & Seleção Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Olá somos da emplea rh, empresa especilizada em recrutamento seleção e desenvolvimento de pessoas.Temos essa ótima oportunidade uma empresa do ramo da engenharia que presta serviços para grandes players.VAGA ABERTA | ASSISTENTE FINANCEIROEstamos em busca de um(a)Assistente Financeiro(a)organizado(a), proativo(a) e com atenção aos detalhes para...

  • Aprendiz Administrativo

    1 semana atrás

    Franca, São Paulo, Brasil ANCORA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS S.A. Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Quem somos?Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.Seus desafios:Auxiliar nos atendimentos receptivos via ligação, dando todo o suporte aos clientes após a venda.O que...

  • Torneiro Mecânico

    Há 6 dias

    Franca, São Paulo, Brasil CENTRUS GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    O torneiro mecânico de usinagem é o profissional responsável por operar, programar e ajustar tornos mecânicos e centros de usinagem para produzir peças de metal, outros materiais conforme desenhos técnicos e especificações. Este cargo exige conhecimento técnico apurado, atenção aos detalhes e capacidade de interpretar projetos complexos.Principais...