Gerente de Atenção ao Cliente

1 dia atrás


Franca, São Paulo, Brasil Grupo Automec Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Missão

Garantir a excelência no atendimento ao cliente no pós-vendas, promovendo a fidelização por meio da rápida resolução de demandas, liderança da equipe e melhoria contínua dos processos da oficina, alinhados aos padrões da montadora.

Descrição da função e responsabilidades

Atendimento e Satisfação do Cliente: Resolver rapidamente as demandas e insatisfações dos clientes, garantindo experiências positivas e superando expectativas.

Gestão de Indicadores: Alcançar e exceder o Índice de Satisfação do Cliente (ISC) e monitorar o Sistema de Medição Semanal (SMS), ajustando processos e estratégias para melhoria contínua.

Gestão de Pessoas: Liderar a equipe da oficina e de atendimento, realizando, treinamento, desenvolvimento, controle de presença e avaliação de desempenho.

Processos e Qualidade: Assegurar o cumprimento e a melhoria dos padrões e programas da montadora, mantendo conformidade com auditorias, como a Calibração GM.

Planejamento e Organização: Estruturar e acompanhar as rotinas da oficina, supervisionando fluxo de serviços, prazos, orçamentos e organização do ambiente de trabalho.

Reuniões e Comunicação: Conduzir reuniões semanais de alinhamento com a equipe, promovendo engajamento e disseminação de metas e resultados.

Treinamentos Obrigatórios: Cumprir e gerenciar a participação da equipe em treinamentos presenciais, virtuais e online disponibilizados pela montadora.

Gestão Estratégica e Financeira: Acompanhar resultados operacionais e financeiros, contribuindo para o atingimento de metas e otimização de custos.


  • Gerente

    4 semanas atrás


    Franca, São Paulo, Brasil Cors Consultoria e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATADO GERENTE COM EXPERIENCIA EM CLINICA ODONTOLOGICA.PESSOA PROATIVA, COMPROMETIDA, PONTUAL E QUE SEJA BOM GESTOR**RESPONSABILIDADES**: GERENCIAR EQUIPE, RESPONSAVEL PELAS NEGOCIAÇÕES COMERCIAIS, ATUAR NA SELEÇÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DE TALENTOS, ELABORAR ESTRATÉGIAS, ORGANIZAR E PLANEJAR E CONTROLAR ROTINAS DIÁRIAS,...

  • Gerente Comercial

    4 semanas atrás


    Franca, São Paulo, Brasil D.MRA GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Gerente Comercial em uma empresa de lubrificantes na cidade de Franca/SP. Profissional será responsável pela liderança direta da equipe de vendas internas; acompanhamento de metas, indicadores e desempenho individual; suporte no fechamento de vendas, organização de campanhas e processos; desenvolvimento de pessoas...

  • Gerente de produção

    2 semanas atrás


    Franca, São Paulo, Brasil Raquel Fanan Tempo inteiro R$8.000 - R$10.000 por ano

    Vaga: Gerente de Produção – Setor CalçadistaEstamos em busca de umGerente de Produçãopara liderar o processo produtivo em nossa fábrica de calçados. Esse profissional terá o desafio de coordenar todas as etapas (corte, chanfração, pesponto, montagem, acabamento, planchamento e amostras), assegurando eficiência, qualidade e cumprimento das metas...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás


    Franca, São Paulo, Brasil Strela Pet Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para Gerente de Loja, para atuação em Pet Shop, na região de Franca/Sp.Entre outras funções, o Gerente de Loja irá planejar, organizar e controlar as rotinas da loja, envolvendo arrumação de mercadorias, gestão de estoque e programação de compras. Gerir a equipe de vendas, do atendimento e do banho e tosa. Irá...

  • Gerente de Expedição

    4 semanas atrás


    Franca, São Paulo, Brasil D.MRA GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Gerente de Expedição em uma empresa no ramo de lubrificantes na cidade de Franca/SP. Profissional será responsável por gestão de entrada e saída de produtos; controle e prevenção de perdas (estoque e financeiro); gestão de equipe operacional (motoristas, empilhadeiristas, auxiliares); gestão frota; controle de...

  • Gerente Ótica

    4 semanas atrás


    Franca, São Paulo, Brasil DMO Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar como gerente no shopping de Franca - SP. O profissional será responsável pela gestão dos funcionários e das vendas, analisar métricas de vendas, trabalhar com metas, e entre outras funções do setor.Experiência em ótica é um diferencialNecessário experiência com vendasTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.000,00 -...

  • Gerente de Vendas

    4 semanas atrás


    Franca, São Paulo, Brasil DMO Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Gerente de Vendas em Franca (Centro).**Responsabilidades**:Atuará com vendas de de Autopeças realizando as seguintes atividades: Será responsável por gerenciar a equipe, vender peças automotivas e demais atividades relacionadas.**Remuneração**:- Salário: 3.000,00- Comissões**Outras...

  • Gerente de Produção

    2 semanas atrás


    Franca, São Paulo, Brasil Raquel Fanan Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Gerente de Produção para liderar o processo produtivo em nossa fábrica de calçados. Esse profissional terá o desafio de coordenar todas as etapas (corte, chanfração, pesponto, montagem, acabamento, planchamento e amostras), assegurando eficiência, qualidade e cumprimento das metas de aproximadamente 700 pares/dia.Principais...


  • Franca, São Paulo, Brasil DMO Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Franca - SPFranca - SPR$ 3000Descrição da VagaBuscamos profissional para atuar como gerente/vendedor de autopeças na cidade de Franca/SP. Profissional será responsável por gerenciar a equipe, vender peças automotivas e demais atividades relacionadas.ExperiênciaDiferenciaisHorário de trabalhoSegunda a SábadoBeneficiosComissão

  • Gerente

    4 semanas atrás


    Franca, São Paulo, Brasil Royal Face Tempo inteiro

    **Atividades**:Desenvolver estratégias, acompanhar, orientar e gerenciar as atividades diárias de sua equipe; Gestão de relacionamento com o cliente e potencial de negociação; Gestão de conflitos; Demais atividades relacionadas a função.**Requisitos**:Ensino Superior ou Técnico, nas áreas administração, gestão de pessoas e comercial, será um...