CAS | Analista de Sustentação PL

Venha fazer parte da construção de uma plataforma de segurança moderna, ágil e escalável.

Esta oportunidade é voltada para atuação no suporte técnico às soluções de autenticação utilizadas por produtos e canais da empresa. O profissional será responsável por garantir o funcionamento contínuo e eficiente das soluções, atuando na resolução de incidentes, suporte técnico e melhorias nos sistemas. Esperamos alguém com perfil criativo e propositivo, capaz de propor melhorias de eficiência por meio de automações, inteligência artificial e otimização de processos.

• Realizar atendimento de incidentes e solicitações relacionadas aos sistemas sob sua responsabilidade;
• Atuar como suporte N2 para demandas técnicas e funcionais do dia a dia;
• Atender chamados operacionais relacionados à autenticação, como:
• Geração de certificados MTLS;
• Ajustes em provedores de identidade (IdP);
• Configuração e manutenção de realms;
• Garantir comunicação clara e eficiente com usuários e equipes envolvidas;
• Participar de reuniões de alinhamento e planejamento com stakeholders.
• Monitorar e garantir a disponibilidade e o desempenho das aplicações;
• Analisar e solucionar problemas técnicos, identificando suas causas-raiz;
• Colaborar com equipes de desenvolvimento para implementar correções e melhorias.
• Apoiar na evolução dos componentes de autenticação e autorização desenvolvidos pelo time;
• Fomentar ações de melhoria contínua nos processos de atendimento, propondo soluções com uso de:
• Automações;
• Inteligência artificial;
• Scripts;
• Boas práticas de engenharia;
• Documentar soluções e criar materiais de apoio para o time e usuários;
• Facilitar o trabalho da equipe, removendo obstáculos e agilizando o atendimento com áreas de negócio e TI.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia como analista de suporte ou sustentação técnica;
• Conhecimento básico em protocolos de autenticação (OAuth2, OpenID Connect, SAML);
• Familiaridade com ferramentas de gestão de identidade (ex: Keycloak, Auth0, Azure AD);
• Capacidade de leitura e interpretação de logs e mensagens de erro;
• Experiência com linguagens de programação como Java, JavaScript, Kotlin ou Scala;
• Conhecimento em frameworks e bibliotecas como React, Spring e WebFlux;
• Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais (Oracle, PostgreSQL, MongoDB, Redis);
• Familiaridade com tecnologias como Kafka, gRPC, REST, Vault e Consul;
• Conhecimento de sistemas distribuídos e arquitetura de microsserviços;
• Conhecimento em práticas de versionamento e integração contínua (CI/CD);
• Habilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas e interagir com diferentes áreas.

Requisitos Desejáveis

• Pós-graduação em andamento;
• Experiência com automações (scripts, bots, ferramentas de IA);
• Conhecimento em segurança de aplicações e boas práticas de suporte técnico;
• Vivência com ambientes em nuvem (AWS, Azure);
• Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade;
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 7% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).