Analista de suporte ao Cliente e Treinamento

Há 3 dias

Rio Preto, São Paulo, Brasil FocoPDV Tempo inteiro

Estamos contratando – Suporte Técnico

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de
Suporte
, com foco em atendimento ao cliente, resolução de chamados e apoio aos usuários no dia a dia do sistema.

Principais responsabilidades

  • Atender e acompanhar chamados técnicos, garantindo o registro correto e a resolução das demandas;
  • Prestar suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso da plataforma;
  • Identificar, analisar e encaminhar bugs ou solicitações de melhoria quando necessário;
  • Manter comunicação clara e profissional com clientes e equipes internas.

Experiência desejada

  • Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente;
  • Vivência com ferramentas de chamados (ex.: Octadesk, Zendesk, Freshdesk ou similares);
  • Conhecimento básico em sistemas, plataformas digitais ou softwares corporativos;
  • Organização e atenção aos processos de suporte.

Características pessoais

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Proatividade e senso de responsabilidade;
  • Facilidade para trabalhar em equipe;
  • Capacidade de análise e resolução de problemas;
  • Empatia e postura profissional no atendimento.

Horário de trabalho

  • Segunda a sexta-feira
  • Das 9h às 18h
  • 40 horas semanais

Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e quer crescer em um ambiente colaborativo, essa vaga é para você.

  • Interessados(as):
    envie seu currículo pelo LinkedIn ou no e-mail

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Consultrain Consultoria e Treinamentos Ltda Tempo inteiro

    Ramo da Empresa: Dispositivos de controle de acesso/segurança eletrônicaCargo: Analista de SuportePresencial | CLTPrincipais Atividades: Participar de reuniões com cliente;Manter anotações e gravar as reuniões;Levantamento de requisites;Gestão de boards e demandas;Ajudar na escrita de especificações e histórias de usuário;Reportes diários com...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    Há 7 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil GRUPO CENE Tempo inteiro

    O Grupo Cene, um dos maiores Home Care do Brasil, está contratando Analista de CEC.Responsabilidades:Planejar e organizar treinamentos e programas de capacitação;Acompanhar cronogramas, listas de presença e avaliações;Atualizar conteúdos e trilhas de aprendizagem;Controlar indicadores e relatórios de treinamentos;Apoiar na comunicação e logística...

  • Analista E-Comerce

    Há 3 dias

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Analista E Comerce Tempo inteiro

    Estamos Contratando Analista de E-Comerce, para realizar as seguintes tarefas :Realizar o cadastro de produtos e atualizações no site , processamento de pedidos , desde a aprovação até a expedição, efetuar atendimento ao cliente por canais digitais (e-mail, whats app e site . Separar e embalar os produtos vendidos online .Envie seu curriculum com...

  • Analista de Suporte

    Há 18 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Principais áreas e atividades Suporte Técnico / Desenvolvimento de Software Atendimento e suporte técnico a clientes externos Diagnóstico e solução de problemas em sistemas e softwares Realizar testes para identificação de falhas e erros do sistema Criação e atualização de documentações técnicas e manuais Treinamentos de usuários Elaboração...

  • Analista Administrativo Pleno

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Consultrain Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$4.000 - R$40.000 por ano

    Ramo da Empresa: Distribuidora de AutopeçasCargo: Analista Administrativo Pleno (Foco em Produtos)Modalidade de Trabalho: Presencial – CLTLocal de Atuação: São José do Rio Preto – SPPrincipais Atividades:Gestão completa do cadastro de produtos (descrições, aplicações, NCM, CEST, CST, imagens, unidades, embalagens).Garantir a integridade,...

  • Analista de RH

    Há 7 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Consultrain Consultoria e Treinamentos Ltda Tempo inteiro

    O Analista de RH é responsável por apoiar e executar processos relacionados à gestão de pessoas, garantindo o alinhamento das práticas de Recursos Humanos às estratégias da empresa. Atua em atividades de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, administração de pessoal, clima organizacional e suporte às lideranças, buscando...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time. Realizar testes nos sistemas que foram desenvolvidos ou atualizados pela equipe. Elaborar documentação técnica e pesquisar inovações tecnológica. Treinar novos colaboradores e usuários de nossos sistema....