0.21 Assistente de Relacionamento

Você está pronto para transformar o mundo através da educação?
Se você é uma pessoa apaixonada por compartilhar
conhecimento
e acredita no poder transformador da
educação
, o Grupo UBEC é o lugar certo para você.

Somos movidos pela missão de oferecer uma
educação de qualidade
baseada em
princípios cristãos
.

Aqui, cada
colaboração
é um passo adiante na jornada de aprendizado e
transformação social
.

Já faz parte do nosso time?
Excelente Acreditamos em seu potencial e estamos comprometidos com seu crescimento.

Essa oportunidade também é para você Dê mais um passo em sua carreira com a gente.

Confira as regras para garantir sua elegibilidade para nossos colaboradores:

Cumprir os requisitos do novo cargo

Ter pelo menos 6 meses de casa e da última progressão

Avaliação de Desempenho com nota conceito "atende as expectativas"

Conclusão dos cursos da trilha de aprendizagem na UniUBEC

PDI em dia

Sem medidas disciplinares ou faltas nos últimos 12 meses

Aprovação em avaliações de progressão – colaboradores administrativos e desenvolvimento – colaboradores professores

Todas as nossas vagas estão abertas para você, que é uma pessoa com deficiência (PcD).
Temos orgulho do nosso programa Equidade Acolhedora, que promove a indicação de talentos externos para fortalecer ainda mais a nossa diversidade.

Inclusão faz parte da nossa essência

Venha fazer parte do Grupo UBEC e experimente um ambiente onde a educação transforma vidas.

Quer saber ainda mais sobre a nossa gente e o que nos torna únicos?
Visite nossa página 'Nossa Gente' e descubra as histórias inspiradoras de quem faz parte do Grupo UBEC.
UBEC Nossa Gente
.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento ao público interno e externo, de forma presencial, por telefone e por e-mail, com objetivo de acolher as necessidades dos clientes.

Realizar o acompanhamento sistêmico das solicitações, seja processos acadêmicos e/ou financeiros, a fim de que seja solucionado, até ser finalizado e arquivado.

Oferecer suporte aos demais Assistentes de Relacionamento na execução das atividades, fornecendo informações necessárias para o melhor desenvolvimento das rotinas do setor.

Oferecer suporte, no planejamento, na organização e no acompanhamento das atividades necessárias para atender todas as demandas referentes aos processos acadêmicos, financeiros, de matrícula e rematrículas na Unidade de Missão.

Dar suporte à Direção Geral na elaboração de orientações e informações atualizadas sobre os processos acadêmicos, financeiros e as ações Institucionais que geram impacto no atendimento ao estudante e colaboradores.

Responder e acompanhar processos, acadêmicos e financeiros mais complexos, contatando as áreas envolvidas, tais como Mantenedora, Secretaria, Coordenações, Direção e demais setores necessários, para resolução da situação exposta no processo.

Acompanhar os processos financeiros, como alterações de vencimentos de boletos e proceder com os devidos lançamentos no sistema Zeev por meio de abertura de protocolos a fim de atender ao cliente.

Realizar a abertura, o acompanhamento e a intervenção nos processos acadêmicos e nas solicitações financeiras para o Escritório Central da Mantenedora, com a finalidade de passar feedback aos estudantes que protocolaram solicitações.

Apoiar a elaboração de documentos acadêmicos e financeiros, como por exemplo: Manual do Estudante, Normas de Matrículas e Calendário Acadêmico, com o objetivo de padronizar o atendimento no setor e na Unidade de Missão.

Requisitos e qualificações
Formação:
Ensino Médio Completo. Desejável: experiência em atendimento e/ou secretaria escolar.

Informações adicionais
Jornada de Trabalho:
44h semanais – 2ª a 6ª 09h às 18h48 (1:00 de Intervalo)

Benefícios que você terá aqui:
PCCS para o seu crescimento

Vale Transporte

Estacionamento grátis

Assistência médica Unimed e odontológica Bradesco

Programa Oásis: suporte psicológico e muito mais

WellHub para seu bem-estar

Seguro de Vida

Bolsa de estudos: 50% na Universidade Católica ou 50% no Colégio Católica

Licenças maternidade e paternidade estendidas

Convênio SESC

Day Off para recarregar as energias

Crédito Consignado

Esses benefícios refletem nosso compromisso com seu crescimento e bem-estar

Sua experiência conosco
Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a
melhor experiência possível
. Revisamos todos os perfis cuidadosamente e sempre comunicamos o resultado ao final do processo.

Somos orgulhosos de ter conquistado, em todas as edições, o Selo
"Empresa que dá feedback"
da Gupy

Este reconhecimento destaca nosso compromisso com a
transparência e excelência no recrutamento
. Com mais de 90% de feedbacks para candidatos e boas práticas em nossas vagas publicadas, queremos que sua experiência conosco seja positiva e enriquecedora.

Você se identifica com o nosso jeito UBEC de ser?
Então venha fazer parte deste propósito