Analista Sênior de Performance

Department Operations

LevelExperienced (Individual Contributor)

LocationBrazil - São Paulo

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

About the Team:

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Você será responsável por impulsionar a performance da frota e dos entregadores no Last Mile, garantindo eficiência operacional e excelência na experiência do cliente. Sua atuação será estratégica e prática ao mesmo tempo: entender os desafios do negócio, propor soluções inovadoras, conectar diferentes áreas e transformar dados em decisões que elevem os resultados. O seu papel será fundamental para alinhar a operação de entregas com os objetivos da empresa, testando novas abordagens, analisando cenários complexos e acelerando melhorias contínuas no processo de entregas da Shopee.

Job Description:

Como será o seu dia a dia

• Monitorar e analisar indicadores-chave de performance (KPIs) da frota e entregadores, identificando oportunidades de melhoria, gerando insights e ações, e antecipando gargalos operacionais;
• Explorar constantemente novas formas de otimizar o uso da frota (capacidade, rotas, modais), sempre com olhar crítico e curioso;
• Conduzir análises profundas e testes A/B para validar hipóteses e desenhar soluções que aumentem a capacidade da frota, a produtividade e reduzam custos;
• Desenvolver e comunicar insights claros e acionáveis para stakeholders de diferentes níveis;
• Elaborar relatórios e apresentações detalhadas, fornecendo análises e recomendações;
• Participar ativamente de projetos estratégicos da área de logística Last Mile, trazendo visão analítica e prática para tomadas de decisão;
• Incentivar a inovação no time, com postura proativa, colaborativa e foco em entregas consistentes e escaláveis.

Requirements:

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino Superior completo Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em análise de dados para tomada de decisão ou conclusões relevantes para os negócios;
• Experiência em formulação de consultas SQL (intermediário);
• Experiência na criação de dashboards (ferramentas de DataViz);
• Pacote Office avançado e ferramentas do Google Workspace;
• Inglês intermediário para preparação de materiais;
• Diferenciais: Python Intermediário.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

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