Analista de gestão de serviços sênior

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços Sênior?

Sua missão será assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, alinhando-os às necessidades do negócio. Será responsável por gerir processos, catálogos e níveis de serviço, além de acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atuará como elo entre áreas técnicas e de negócio, traduzindo demandas em requisitos claros e garantindo governança e evolução dos serviços

Essa é uma oportunidade no modelo 100% presencial no Rio de Janeiro.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como Analista de Gestão de Serviços Sênior, você focará em:

  • Levantar informações sobre os processos, analisando as etapas, os responsáveis, os recursos utilizados e os resultados desejados.
  • Desenhar processos relativos a áreas de negócio e também específicos de TI.
  • Elaborar descritivos detalhando as atividades de processos.
  • Elaborar documentos de requisitos de sistemas.
  • Realizar mapeamento de jornas (ex: clientes, colaboradores, etc).
  • Avaliar a eficiência e a eficácia dos processos atuais, identificando gargalos, falhas ou ineficiências.
  • Ministrar treinamentos para as equipes sobre novos processos ou práticas de trabalho.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Como requisitos básicos, buscamos:

  • Ensino superior em Engenharias, Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência com desenho e implantação de processos de Gestão de Serviços.
  • Conhecimento e experiência com ferramentas de Gestão de Serviços.
  • Conhecimento e experiência com Gestão de Catálogos de Serviços.
  • Conhecimento e experiência com Gestão de Nível de Serviço.
  • Conhecimento e experiência com levantamento e acompanhamento de KPIs.
  • Experiência com análise de requisitos.

Você se destaca se tiver:

  • Experiência com Service Now.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que você irá encontrar por aqui?

Acreditamos que um bom profissional, antes de tudo, é uma pessoa que cuida do seu corpo e da sua mente. E, para isso, você poderá contar com alguns benefícios como:

  • Plano de saúde (nosso plano possui uma excelente cobertura e você irá contribuir com apenas 20% do valor - sem coparticipação)
  • Plano odontológico (o valor fica por nossa conta)
  • Caju: vale refeição/alimentação flexível
  • Totalpass: Auxílio a academia
  • Seguro de vida
  • 8 days off por ano

Apoiamos também a busca pela excelência no conhecimento e nossos Bridge's contam com alguns incentivos:

  • Descontos em certificações com instituições parceiras
  • Plataforma interna de treinamentos com assuntos de diversas áreas de conhecimento
  • Canais internos de troca de conhecimento

Se inscreva e embarque nessa jornada com a gente

  • Analista De Gestão De Serviços Sênior

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

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  • Pessoa Analista De Gestão De Serviços Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Yduqs Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA GESTÃO DE SERVIÇOS SÊNIOR NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos...

  • Analista de Negócios Sênior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeContrato Tempo inteiro R$50.850 - R$84.480

    **Cargo**: Analista de Negócios Sênior**Descrição do Cargo**: O Analista de Negócios Sênior é responsável por apoiar a gestão de contratos, revisando e negociando os termos com as partes envolvidas. Essa função também inclui o controle de prazos e obrigações, além da monitorização de conformidade e do acompanhamento de...

  • Analista De Opme Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Z Gestão E Desenvolvimento De Pessoas Tempo inteiro

    Somos um empresa em crescimento no ramo de distribuição de produtos hospitalares de alta complexidade, estamos buscando Analista de OPME Sênior para exercer as seguintes atividades:Atividades:- Elaborar, acompanhar e negociar cotações de orçamentos Pré e Pós juntos aos convênios e hospitais;- Alimentar e atualizar: o sistema de gestão, de cirurgias...

  • Pessoa Analista Gestão de Serviços Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA GESTÃO DE SERVIÇOS SÊNIOR - FOCO EM DADOS NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos...

  • Analista de Recursos Humanos Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ANALISTA DE RH SÊNIOR Vaga Temporária – 90 dias com chance de efetivação Salário:Pretensão salarial Benefícios:Vale-Refeição de R$ 45,00 por dia. Vale-Transporte. Seguro de Vida Horário:Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (disponibilidade para estender a jornada quando necessário) Local:Berrini – São Paulo (Modelo híbrido 4x1, 1 dia home...

  • Analista de Recursos Humanos Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

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  • Analista de Recursos Humanos Sênior

    Há 6 dias

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  • Analista de Recursos Humanos Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

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  • Analista de Recursos Humanos Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

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