Técnico de Suporte

2 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Posição: Técnico de Suporte 

Seja parte do nosso time de Service Desk como Técnico de Suporte , um papel fundamental para garantir a continuidade e eficiência das operações de tecnologia da informação da organização. Esta posição é ideal para profissionais que possuem paixão por resolver problemas técnicos e oferecer suporte excepcional aos usuários finais.

Resumo da Função:

O Técnico de Suporte  será responsável pelo atendimento inicial às solicitações dos usuários, diagnóstico primário de problemas técnicos, e encaminhamento de chamados para níveis superiores quando necessário. Você atuará como o primeiro ponto de contato da empresa para questões relacionadas a hardware, software, redes e outros dispositivos tecnológicos, assegurando que os usuários recebam suporte rápido, eficaz e amigável.

Principais Responsabilidades:

  • Registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte técnico na ferramenta de Service Desk seguindo os processos estabelecidos.
  • Realizar diagnóstico inicial e resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais, aplicativos, impressoras, conectividade de rede e periféricos.
  • Prestar suporte remoto e presencial aos usuários, garantindo ótimo atendimento e comunicação clara.
  • Manter documentação atualizada dos procedimentos e soluções para facilitar o conhecimento coletivo da equipe.
  • Escalonar incidentes mais complexos para os times especializados de segundo e terceiro níveis.
  • Participar de treinamentos contínuos para se manter atualizado sobre novas tecnologias e práticas recomendadas na área de suporte técnico.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e indicadores de qualidade do Service Desk.

Qualificações e Competências Desejadas:

  • Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.
  • Experiência com suporte de hardware, instalação de software e configuração de dispositivos.
  • Familiaridade com conceitos de redes, como TCP/IP, DHCP, e VPN.
  • Habilidade para comunicação clara e orientação ao cliente, mantendo empatia e paciência.
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.
  • Proatividade para identificar oportunidades de melhoria e automação de processos.

Sobre o Ambiente de Trabalho:

Você fará parte de uma equipe colaborativa dentro do Service Desk, onde o foco é proporcionar um ambiente inclusivo e estimulante que valoriza a diversidade e o desenvolvimento profissional. O trabalho é dinâmico, oferecendo desafios diários que contribuem para o crescimento técnico e pessoal de seus membros.

Benefícios e Oportunidades:

Além de um pacote competitivo de benefícios, oferecemos oportunidades de capacitação contínua e possibilidades concretas de crescimento dentro da área de suporte e Tecnologia da Informação. Valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional com políticas flexíveis conforme aplicável.

Se você tem interesse em integrar uma equipe comprometida com a excelência no atendimento técnico, esta vaga é uma excelente oportunidade para alavancar sua carreira e ampliar seus conhecimentos em suporte de TI.

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Dm Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Curso Técnico em Redes ou InformáticaPacote OfficeDesejável experiência em provedor de internetAtividades:- suporte técnico ao cliente final- suporte técnico a equipe de campo- monitoramento de redeDisponibilidade de trabalhar de segunda a sábado.Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLTSalário: R$1.320,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação-...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Servidor de Suporte: Fique por dentro das oportunidades!Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Servidor de Suporte, responsável por fornecer suporte técnico aos usuários em nossas operações no Brasil.Atribuições:Responder a solicitações ou problemas de TI dos usuários;Resolução de incidentes de acordo com o catálogo...

  • Suporte Técnico/Salvador

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Uze Promotora De Vendas Ltda Tempo inteiro

    Realiza atendimento aos chamados dos usuários, por meio do suporte aos problemastécnicos e operacionais de menor complexidade, acompanhando o funcionamento dosequipamentos e solicitando a manutenção dos mesmos às prestadoras deste serviço.Realiza instalação de sistema e cadastro de usuários, a fim de solucionar as demandasapresentadas pelos...

  • Técnico de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$80.000 - R$97.000

    Oferta de Emprego:Nossa empresa busca um profissional apaixonado por tecnologia para prestar suporte técnico e garantir a satisfação dos nossos clientes.">Descrição do Cargo:O cargo consiste em resolver problemas técnicos de microcomputadores, executar atendimento remoto ou presencial, realizar manutenção de equipamentos e gerenciar recursos...

  • Técnico de Suporte Administrativo

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Técnico de Suporte AdministrativoDescrição do CargoO Técnico de Suporte Administrativo é um profissional responsável por prestar suporte técnico e administrativo a diferentes departamentos da empresa, garantindo que os sistemas estejam funcionando corretamente e os processos sejam eficientes.Habilidades e Qualificações ExigidasConhecimento em...

  • Técnico de Suporte Técnico

    Há 9 horas

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$19.200 - R$26.160

    Desenvolva habilidades em suporte técnico de TI">A oportunidade perfeita para você aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico.Atividades: Suporte ao cliente por meio de atendimento telefônico;Identificação das características e complexidade do atendimento;Registro e solução de atendimentos de baixa complexidade;Dúvidas de configurações de...

  • Assistente De Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Dm Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Cursando Redes, Informática ou TIExperiência em provedor de internetDesejável CNH BAtividades:**Atender diariamente os clientes da empresa presencialmente ou online, com objetivo de resolver problemas técnicos referente ao serviço de internet e quando necessário prestar apoio em questões administrativas.****Prestar diariamente suporte técnico a...

  • Suporte Técnico Em Desenvolvimento

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$4.800

    Carreira de Suporte Técnico:Procuramos estudantes de cursos voltados para a área de tecnologia da informação, aptos a atuar em funções relacionadas ao setor de suporte técnico.A posição inclui:Suporte técnico por meio de telefone e chat;Abertura e fechamento de chamados via sistemas de gestão;Avaliação das rotas de atendimento dos...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tempo inteiro

    **Descrição da função / Atividades / Requisitos****Competências Iniciais / Requisito**Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido. Boa organização e facilidade em trabalhar em ambientes com constantes...

  • Técnico De Suporte

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte JR - BA/SalvadorA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos.Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e...