Agente Central de Atendimento

NOSSO PROPÓSITO É INSPIRAR PESSOAS A CUIDAR DE PESSOAS. SE VOCÊ SE IDENTIFICA, NOS CONHEÇA UM POUCO MAIS E CANDIDATE-SE

Referência em saúde, destaque em gestão de pessoas e liderança feminina, dedicado às melhores práticas sustentáveis e atuante nas comunidades onde está presente, o Grupo Sabin nasceu na capital federal, fruto da coragem e determinação de duas empreendedoras, Janete Vaz e Sandra Soares Costa, em 1984. Hoje conta com cerca de 7000 colaboradores unidos pelo propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas.

Presente em 14 estados, além do Distrito Federal, a empresa oferece serviços de saúde com excelência, inovação e responsabilidade socioambiental às 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.

O ecossistema de saúde do Grupo Sabin integra um portfólio de negócios que contempla análises clínicas, diagnósticos por imagem, anatomia patológica, genômica, imunização e check-up executivo. Além disso, contempla também serviços de atenção primária, contribuindo para a gestão de saúde de grupos populacionais por meio de programas e linhas de cuidados coordenados, com a Amparo Saúde, e a plataforma integradora de serviços de saúde - Rita Saúde - solução digital que conta com diversos parceiros como farmácias, médicos e outros profissionais, promovendo acesso à saúde com qualidade e eficiência.

Com o objetivo de fomentar o empreendedorismo na saúde, o Grupo lançou, em 2020, o SkyHub.Bio – um hub de inovação que atua na promoção e no desenvolvimento de startups, estimulando parcerias, troca de conhecimento e a construção de modelos de negócio que contribuam para o setor de saúde com base na ciência, eficiência e experiência do cliente.

Como uma empresa nacional sólida, visionária, com valores bem estabelecidos, comprometida com uma agenda ESG de forma genuína e serviços de saúde e bem-estar para apoiar a jornada de saúde de seus clientes, de Norte a Sul do país, o Grupo Sabin é mantenedor do Instituto Sabin, que desde 2005 trabalha ações de impacto social nas comunidades onde a empresa está presente, com foco na melhoria da qualidade de vida, do bem-estar e da prosperidade dessas comunidades, fomentando a inovação social. Nessa trajetória o Instituto impactou positivamente a vida de mais de 1,5 milhões de pessoas e 485 organizações sociais.

Conheça nossos processos seletivos, fique por dentro das vagas disponíveis nas unidades Sabin espalhadas por todo Brasil. Afinal, investimos em processos formulados para trazer para o nosso Grupo pessoas engajadas com nosso propósito e valores.

Fique atento e evite cair em golpes Não cobramos quaisquer valores para a participação em nossos processos seletivos em qualquer etapa.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

• Representar a Amparo Saúde, explicando o que é a Amparo, como funciona o atendimento de nossos profissionais, as equipes dedicadas, acompanhamento de saúde;
• Atendimento ativo (WhatsApp e telefone) e Receptivo (WhatsApp e E-mail);
• Manter postura acolhedora e de "sorriso na voz" e zelar pelo encantamento dos pacientes, realizar a escuta qualificada das necessidades dos beneficiários em todas as ações, proporcionando atendimento humanizado e viabilizando o estabelecimento do vínculo;
• Realizar busca ativa para agendamentos de consultas;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
• Respeitar e manter a identidade da empresa;
• Comunicar-se com clareza;
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos que precisamos que tenha:

• Ensino médio completo (diferencial se tiver formação em técnico de enfermagem) ou cursando superior na área da saúde;
• Boa linguagem escrita e falada;
• Experiência em serviços de Tele atendimento ou Serviços de Atendimento ao Cliente;
• Sinta paixão pelo atendimento ao cliente;
• Seja bom ouvinte;

Informações adicionais

Horário de trabalho:

Segunda a Sábado.

36h semanais - 6 X horas mensais (presencial)

Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

Grupo Sabin

Há quase 40 anos, inspiramos pessoas a cuidar de pessoas e é este propósito que nos move e nos consolida como uma empresa referência em boas práticas de gestão de pessoas. Aqui, nossos mais de 7 mil colaboradores espalhados pelo país escrevem suas histórias e abraçam novos desafios para construir uma carreira sólida e de sucesso.

Sobre a Amparo Saúde

A Amparo Saúde é uma empresa do Grupo Sabin focada em Atenção Primária. Fundada com a missão de tornar o cuidado de saúde uma experiência excepcional, a Amparo Saúde se dedica diariamente a transformar a maneira como as pessoas recebem atendimento de saúde. Aqui, priorizamos o bem-estar e a qualidade de vida dos nossos pacientes, oferecendo um plano de cuidado personalizado para o contexto de vida de cada um.

Nas nossas unidades, além da Atenção Primária com uma Equipe de Saúde da Família, também realizamos pequenos procedimentos e consultas com outras especialidades para tornar o cuidado do nosso paciente ainda mais completo.

Nossas Unidades

• Pinheiros – São Paulo/SP
• Lapa – São Paulo/SP
• Assefaz By Amparo – São Paulo/SP
• Alphaville – Barueri/SP
• Cambuí – Campinas/SP
• Sabin – Brasília/DF
• 105 Sudoeste - Brasília/DF
• Vega Asa Norte – Brasília/DF
• Taguatinga - Águas Claras/DF
• Manoel Dias – Salvador/BA