Gerente de Sistemas

Descrição da Vaga

Liderar, gerenciar e desenvolver as equipes de coordenação de suporte Nível 1, Nível 2 e Nível 3 para o ambiente SAP (Agroindústria) e sistemas satélites, bem como sustentação do sistema ERP Linx DMS para as Concessionárias e dos sistemas de backoffice corporativo (Senior, Merx, Zeev, APIPass).

- Definir e implementar a estratégia de operações de sistemas de TI, incluindo a gestão de incidentes, problemas, mudanças, configurações, liberações e níveis de serviço (SLAs/SLOs) para todos os sistemas sob sua responsabilidade.

- Gerenciar o portfólio de sistemas, assegurando a estabilidade, performance e o suporte adequado ao sistema ERP Linx DMS para as Concessionárias, e aos sistemas de backoffice corporativo Senior (para RH/Folha, se aplicável), Merx, Zeev e as plataformas de integração (APIPass), além dos sistemas do segmento de Agroindústria.

- Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para todas as frentes de operação, promovendo a melhoria contínua dos serviços e a otimização de custos.

- Gerenciar estrategicamente os contratos com fornecedores de serviços de TI, incluindo AMS (Application Management Services) para SAP (Agroindústria) e sistemas satélites, e fornecedores específicos do sistema Linx DMS (Concessionárias) e dos sistemas de backoffice corporativo, garantindo a qualidade, o cumprimento de SLAs e o alinhamento com as necessidades do negócio.

- Atuar como ponto principal de escalonamento para incidentes críticos e crises, gerenciando a resolução e a comunicação com stakeholders em todos os níveis da organização.

- Supervisionar e aprovar a arquitetura de soluções de sustentação e evoluções técnicas, garantindo a manutenibilidade, escalabilidade e segurança dos sistemas.

- Gerenciar o orçamento da área de Operações de Sistemas de TI, controlando despesas, otimizando investimentos e reportando o desempenho financeiro.

- Promover uma cultura de gestão do conhecimento, documentação e colaboração entre as equipes de operações e com outras áreas da TI e do negócio.

- Garantir a conformidade com as políticas de segurança da informação, governança de TI e regulamentações aplicáveis (ex: LGPD) em todas as operações.

- Colaborar com as áreas de negócio para entender suas necessidades e garantir que os serviços de TI estejam alinhados e agregando valor.

- Liderar iniciativas de otimização de processos e adoção de novas tecnologias que possam aprimorar a eficiência e a qualidade das operações de sistemas de TI.

- Preparar e apresentar relatórios executivos sobre a performance das operações de sistemas de TI, riscos, e iniciativas estratégicas para a diretoria.

Requisitos Indispensáveis

Disponibilidade para atuação 100% presencial.

- Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação/Software, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas.

- Experiência em gestão de Operações de Sistemas de TI, liderando equipes multidisciplinares de suporte (N1, N2, N3) e coordenadores em ambientes complexos.

- Experiência comprovada na gestão de um portfólio diversificado de sistemas ERP, preferencialmente o SAP (S/4HANA ou ECC) para ambientes complexos.

- Experiência com plataformas de integração (ex: CPI, APIPass, Mulesoft, etc.)

- Sólida experiência na gestão de contratos com fornecedores de TI (AMS, consultorias, software), incluindo negociação e gestão de performance.

- Vivência em gestão orçamentária e planejamento estratégico de TI.

- Experiência em gestão de crises e planos de continuidade de negócio.

- Conhecimento e vivência prática com frameworks ITIL.

- Conhecimento abrangente de arquiteturas de sistemas ERP (preferencialmente para sistemas SAP para Agroindústria e Linx DMS para Concessionárias).

- Familiaridade com metodologias de gestão de projetos (PMBOK, Agile).

- Conhecimento em ferramentas de ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, etc.).

- Habilidade em gestão de SLAs, KPIs e elaboração de relatórios gerenciais e executivos.

Requisitos Desejáveis

Conhecimento em COBIT ou outros frameworks de governança de TI.

- Conhecimento com automação de processos de TI (RPA, scripting).

- Conhecimento em Cloud Computing (AWS, Azure, GCP).

- ITIL Expert / Managing Professional / Strategic Leader.

- Certificações em Gestão de Projetos (PMP, PRINCE2).-

-Certificações SAP (gerenciais ou técnicas).

- Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Gestão de Negócios, ou áreas afins.

- Experiência no setor do agronegócio e/ou setor de concessionárias de veículos/máquinas.

- Inglês avançado/fluente (para interação com fornecedores globais e documentação técnica).

Regime de Contratação

PJ

PCD

Ambos

Benefícios

Local do Trabalho

Anne Frank, 969 - Hauer - Curitiba/PR

Horário de Trabalho

:00 12:00 13:12 18:00

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