Coordenador comercial

Coordenador(a) Comercial – Revenue Operations (RevOps)

Sobre a posição

Buscamos um(a) Coordenador(a) Comercial com forte viés analítico e de processos para ser o motor de organização, dados e cadência do time comercial do Hub Plural.

Esta posição
não terá carteira própria de vendas

, mas será responsável por garantir que o funil comercial funcione como uma máquina: dados confiáveis, processos claros, CRM bem utilizado e rituais de gestão rodando no tempo certo, em alinhamento direto com o
Head de Receitas

.

Missão do cargo

Garantir previsibilidade e eficiência do funil comercial – do lead ao contrato assinado – através de governança de CRM, padronização de processos e coordenação da rotina do time de vendas.

Responsabilidades

Governança de CRM & Funil de Vendas

• Estruturar e manter o funil de vendas no Kommo (etapas, campos obrigatórios, motivos de perda, SLAs).
• Garantir que 100% dos leads e oportunidades estejam corretamente registrados e atualizados.
• Realizar auditorias semanais de qualidade de dados, corrigindo inconsistências junto ao time (SDR e Vendedores).

Indicadores, Relatórios e Forecast

• Estruturar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do time comercial por unidade, produto, canal e vendedor.
• Preparar relatórios semanais e mensais de funil, conversão, ciclo de vendas, novas vendas recorrentes (MRR) e receita por m².
• Apoiar o Head de Receitas na construção do forecast semanal/mensal, consolidando dados do CRM e sinalizando riscos/oportunidades.

Processos Comerciais & Playbooks

• Mapear, documentar e padronizar processos comerciais (MQL → SQL → Proposta → Negociação → Fechamento → Handoff).
• Manter atualizados scripts, cadências de contato, modelos de propostas e rotinas de follow-up.
• Onboarding de novos membros do time comercial nos processos, ferramentas e boas práticas.

Cadência de Gestão Comercial

• Organizar e conduzir, junto ao Head de Receitas:
• Reunião diária de funil (leads críticos, follow-ups, prioridades).
• Reunião semanal de pipeline e forecast.
• Revisões quinzenais/mensais de performance por unidade (ocupação, receita, ticket).
• Garantir que decisões dessas reuniões sejam registradas e acompanhadas (atas, planos de ação, prazos e responsáveis).

Interfaces com Marketing, Operações e Financeiro

• Interface com Marketing para alinhamento de critérios de MQL/SQL, feedback de qualidade de leads por campanha/canal e ajustes de segmentação.
• Interface com Operações para garantir handoff fluido de clientes fechados, considerando disponibilidade de salas/unidades e prazos de entrega.
• Interface com Financeiro/Adm para conferência de contratos, condições comerciais, integrações com Omie e acompanhamento do status até o faturamento.

Follow-up Administrativo & Qualidade da Venda

• Realizar follow-up administrativo de contratos, propostas e documentação, garantindo fluxo completo até o faturamento.
• Monitorar indicadores de qualidade da venda (inadimplência inicial, churn precoce, cancelamentos na largada) em conjunto com Head de Operações/Financeiro.

Melhoria Contínua & Experimentos

• Implementar rotinas de melhoria contínua no fluxo de trabalho do time (mudanças de processo, automatizações, integrações com ferramentas).
• Rodar experimentos A/B em cadências, abordagens e processos, documentando aprendizados e escalando o que funcionar.

Requisitos

• Experiência prévia (3–5 anos) em funções de:
• Coordenação Comercial, Sales/Revenue Operations, ou
• Funções administrativas avançadas em Vendas/CS com forte exposição a CRM e funis.
• Conhecimento sólido em organização, gestão de processos e análise de dados.
• Domínio de planilhas (Google Sheets/Excel) em nível avançado.
• Boa comunicação interpessoal e capacidade de influenciar o time sem hierarquia formal.

Diferenciais

• Experiência com:
• Kommo (CRM)

,
ClickUp

e
Omie

.
- Times comerciais B2B, coworking, imóveis corporativos ou negócios de receita recorrente.
- Vivência em construção de dashboards ou trabalho próximo de times de BI.
- Histórico comprovado de melhoria em indicadores de conversão ou ciclo de vendas.