auxiliar de e-commerce

Empresa: Perim Comercio de Autopeças

Localização: Guarulhos - SP

Área de Atuação: Automotiva

Principais Responsabilidades:
• Acessa nossas plataformas digitais nos marketplaces e em nosso e-commerce próprio.
• Atendimento telefônico e via aplicativos de mensagens respondendo as dúvidas e reclamações.
• Promove e capta vendas dos produtos.
• Diariamente atende o público que acessa as lojas virtuais veiculadas em plataformas eletrônicas (site, e-mails e redes sociais); ou por telefone e responde a dúvidas.
• Registrar os pedidos das vendas no sistema informatizado da empresa.
• Fatura os pedidos e informa na plataforma o XML para liberação das etiquetas de envio.
• Acompanha a entrega das nossas vendas e soluciona possíveis problemas com o envio.
• Contacta e promove um relacionamento com as nossas filiais visando solucionar problemas e garantindo a eficácia do transporte das peças já vendidas.
• Contacta o cliente quando necessário para realizar o cadastro corretamente em nosso sistema, também informando divergências e cobranças adicionais gerados na compra, impostos, fretes, etc.
• Faz o rastreamento da entrega do pedido e informa o cliente via os canais de comunicação o respectivo código para controle.
• Realiza cadastro de novos anúncios em nossas plataformas de e-commerce e marketplaces parceiros.
• Fotografa e edita imagens e fotos e inseri em nossas plataformas de vendas e sistema da empresa.
• Faz a manutenção dos anúncios, revisando preços, saldo em estoque e característica dos produtos.
• Apresenta os produtos e condições de vendas.
• Busca soluções para os problemas apresentados.
• Realiza um trabalho de pós-venda contatando o cliente para assegurar a entrega do produto, nível de satisfação no atendimento e estreitar relacionamento.
• Acompanha a efetivação da venda através da baixa informada pela área financeira.
• Aciona a expedição do pedido, bem como contactar os clientes na eventualidade de problemas na aceitação do correspondente cartão de crédito ou correção do endereço de entrega.
• Mensalmente acessa o sistema informatizado para levantar a posição de vendas do período e prepara relatórios para apreciação do superior.
• Apura a existência de boletos de vendas vencidos, altera o vencimento e reenvia aos clientes para efetivação do pagamento.
• Realiza o acompanhamento o saldo/estoque dos produtos em todas as nossas plataformas de vendas eletrônicas.
• Acessa nossas plataformas digitais nos marketplaces e em nosso e-commerce próprio.
• Atendimento telefônico e via aplicativos de mensagens respondendo as dúvidas e reclamações.
• Promove e capta vendas dos produtos.
• Diariamente atende o público que acessa as lojas virtuais veiculadas em plataformas eletrônicas (site, e-mails e redes sociais); ou por telefone e responde a dúvidas.
• Registrar os pedidos das vendas no sistema informatizado da empresa.
• Fatura os pedidos e informa na plataforma o XML para liberação das etiquetas de envio.
• Acompanha a entrega das nossas vendas e soluciona possíveis problemas com o envio.
• Contacta e promove um relacionamento com as nossas filiais visando solucionar problemas e garantindo a eficácia do transporte das peças já vendidas.
• Contacta o cliente quando necessário para realizar o cadastro corretamente em nosso sistema, também informando divergências e cobranças adicionais gerados na compra, impostos, fretes, etc.
• Faz o rastreamento da entrega do pedido e informa o cliente via os canais de comunicação o respectivo código para controle.
• Realiza cadastro de novos anúncios em nossas plataformas de e-commerce e marketplaces parceiros.
• Fotografa e edita imagens e fotos e inseri em nossas plataformas de vendas e sistema da empresa.
• Faz a manutenção dos anúncios, revisando preços, saldo em estoque e característica dos produtos.
• Apresenta os produtos e condições de vendas.
• Busca soluções para os problemas apresentados.
• Realiza um trabalho de pós-venda contatando o cliente para assegurar a entrega do produto, nível de satisfação no atendimento e estreitar relacionamento.
• Acompanha a efetivação da venda através da baixa informada pela área financeira.
• Aciona a expedição do pedido, bem como contactar os clientes na eventualidade de problemas na aceitação do correspondente cartão de crédito ou correção do endereço de entrega.
• Mensalmente acessa o sistema informatizado para levantar a posição de vendas do período e prepara relatórios para apreciação do superior.
• Apura a existência de boletos de vendas vencidos, altera o vencimento e reenvia aos clientes para efetivação do pagamento.
• Realiza o acompanhamento o saldo/estoque dos produtos em todas as nossas plataformas de vendas eletrônicas.
• Verifica o saldo em nossos estoques fazendo reposição/transferência dos itens necessários.
• Registra em nossos sistemas os pedidos de devolução e/ou garantia com todas as informações necessárias, contactando o cliente para obter tais informações.
• Faz a gestão de estoque com responsabilidade de terceiros garantindo a continuidade das vendas, contactando as plataformas parceiras para resolução de problemas.
• Averígua a demanda de nossos produtos e aciona o departamento de compras quando necessário.
• Zela pelo clima do setor, fazendo o possível para que seja saudável.
• Manter o setor limpo e organizado.

Experiência de 6 meses a 1 ano em atividades relacionadas a e-commerce, atendimento digital ou rotinas administrativas.
• Conhecimento em marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, etc. – diferencial);
• Pacote Office e ferramentas como Excel, Google Planilhas e sistemas de gestão de pedidos
• Organização, agilidade e boa comunicação escrita.

Escolaridade: Ensino Médio

Contrato CLT - registrado pela agência.