Analista de Onboarding

Na AmigoTech, acreditamos que o sucesso dos clientes começa desde os primeiros passos de sua jornada. Por isso, buscamos um(a) Analista de Onboarding para integrar o time de Payments, garantindo que cada cliente tenha uma experiência inicial fluida, assertiva e de alto valor.

O(a) Analista de Onboarding será responsável por conduzir a ativação e implementação da nossa solução de pagamentos digitais, assegurando que os clientes entendam, adotem e percebam rapidamente os benefícios da plataforma.

Essa posição tem papel estratégico na retenção e satisfação dos clientes, atuando como facilitador(a) do processo pós-venda, em parceria com as áreas de Suporte, Customer Success e Produto.a missão desse futuro colaborador)

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, desde o go-live até a plena utilização da solução.
• Realizar treinamentos, alinhamentos e sessões de acompanhamento para garantir a adoção inicial do produto.
• Monitorar indicadores de ativação, propondo melhorias no processo quando necessário.
• Garantir que cada cliente alcance valor real no produto no menor tempo possível (time to first value).
• Registrar interações e status de clientes em ferramentas de CS/CRM.
• Colaborar com as áreas de Suporte, CS e Produto para reduzir barreiras na jornada do cliente.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em onboarding, implantação ou treinamento de clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes.
• Organização e habilidade para lidar com múltiplos clientes simultaneamente.

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou fintechs.
• Vivência com ferramentas de CRM/CS.
• Perfil consultivo, orientado a resultados.

Informações adicionais

O que você vai encontrar por aqui:

• Seguro de Vida: Porque o nosso bem mais precioso são as pessoas que fazem parte da nossa história.
• Convênio Médico (Amil): Cuidar da saúde é essencial – conte com um bom plano para estar sempre bem.
• Convênio Odontológico (Amil): Para manter o sorriso bonito e saudável.
• VR/VA no Swile: Seu Vale-Refeição e/ou Alimentação em um só cartão prático e moderno. Porque energia boa começa com uma boa refeição.
• Vale-Transporte ou Combustível: Você escolhe como quer se locomover — seja de transporte público ou no seu carro.
• Total Pass: Mais liberdade para cuidar do corpo e da mente com acesso facilitado a academias e estúdios parceiros.
• Auxílio Creche: Apoio para quem tem filhos pequenos, garantindo mais tranquilidade e equilíbrio na rotina familiar.
• Auxílio Lente: Um empurrãozinho para enxergar melhor, seja no trabalho ou na vida.
• Parceria com o SESC: Acesso a benefícios de lazer, cultura e bem-estar com condições especiais.
• Open English: Descontos especiais para você turbinar o inglês ou espanhol e se comunicar pelo mundo afora.

A plataforma da Amigo é a combinação definitiva de tecnologia e serviços para simplificar processos e oferecer uma gestão inteligente e completa para profissionais de saúde. Do agendamento, passando pelo atendimento clínico, até o controle financeiro e as obrigações contábeis, fornecemos tudo o que os profissionais de saúde precisam para gerar mais receita, produtividade e segurança.

Com mais de 60 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções e um time de mais de 400 colaboradores espalhados por todo o Brasil, através de uma plataforma integrada de gestão e prática clínica, a Amigo facilita a jornada diária dos profissionais de saúde, permitindo que eles se concentrem em atender pacientes, administrar tratamentos e evoluir na carreira. Oferecemos mais controle, tempo e liberdade para o que realmente importa: o cuidado ao paciente.

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo da saúde e estamos convictos de que podemos tornar a vida desses profissionais ainda mais eficiente e significativa.