3555PC Auxiliar Administrativo Comercial

Descrição da Vaga

BM Vagas, em parceria com
instituição de ensino de idiomas
, seleciona
Auxiliar Administrativo Comercial
para atuação presencial, responsável pelo atendimento ao cliente, prospecção de leads, conversão de matrículas e suporte às rotinas comerciais da unidade.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais.
• Prospectar novos leads por meio de campanhas de marketing, internet e ações externas.
• Direcionar leads para aula experimental, teste de nível, consultoria ou Semana Experimental.
• Atuar na conversão de leads em matrículas, realizando negociação de prazos, condições de pagamento e descontos, conforme política comercial vigente.
• Demonstrar os serviços da escola, avaliar o perfil do cliente e conduzir o fechamento da matrícula.
• Organizar agenda de clientes com dados de contato (telefone, e-mail, histórico).
• Alimentar e atualizar o sistema Sponte / CRM, registrando todos os atendimentos e operações comerciais.
• Realizar follow-up frequente com leads cadastrados.
• Acompanhar o processo de matrícula para garantir sua efetivação dentro dos prazos negociados.
• Cumprir metas comerciais estabelecidas e reportar divergências ao supervisor da unidade.
• Monitorar tendências de mercado, ações da concorrência e oportunidades de melhoria comercial.
• Preparar relatórios periódicos de desempenho comercial.
• Participar eventualmente de feiras, exposições e eventos promocionais, representando a escola.
• Executar outras atividades relacionadas ao cargo, conforme orientação do superior imediato.

Rotina de Atividades

Atividades Diárias

• Atendimento contínuo por telefone, e-mail e redes sociais.
• Prospecção ativa de novos clientes.
• Registro e controle de atendimentos no sistema / CRM.

Atividades Periódicas

• Envio semanal de mensagens para banco de leads (WhatsApp, e-mail ou automação via CRM).
• Apoio e execução de ações comerciais externas na cidade.

Responsabilidades do Cargo

• Garantir alto nível de satisfação do cliente desde o primeiro contato até a matrícula.
• Contribuir para abertura de turmas com número mínimo de alunos.
• Analisar disponibilidade de horários para abertura de novas turmas junto ao supervisor.
• Avaliar necessidades dos clientes e orientar sobre os serviços oferecidos.
• Sugerir melhorias em processos e estratégias de vendas.
• Cadastrar matrículas no sistema conforme condições comerciais vigentes.
• Acompanhar se o aluno recebeu todas as informações pós-matrícula (boletos, contrato, acessos).

Indicadores de Desempenho

• Prospecção mínima de 20 leads por dia registrados no sistema.
• Agendamento mínimo de 2 testes de nível por semana.
• Coleta mínima de 5 indicações por dia.
• Realização mínima de 6 matrículas por mês (abertura de uma turma).
• Organização de pelo menos 1 Semana Experimental por mês, com 10 alunos.

Relatórios Obrigatórios

Periodicidade Semanal

• Número de leads recebidos.
• Número de leads agendados.
• Número de conversões realizadas.
• Principais objeções e motivos de perda de matrícula.
• Canais de captação de leads (Instagram, Facebook, indicação, página de vendas, etc.).

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Noções básicas de informática.
• Desejável experiência com atendimento ao público e vendas.
• Inglês fluente.

Formação Desejada

• Cursos de Administração com ênfase em Marketing e Vendas.

Conhecimentos Desejáveis

• Word: Básico / Intermediário.
• Excel: Básico / Intermediário.
• PowerPoint: Básico / Intermediário.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e persuasiva.
• Organização e administração do tempo.
• Agilidade de raciocínio.
• Empatia e foco no cliente.
• Iniciativa e dinamismo.
• Planejamento, controle e visão estratégica.
• Bom relacionamento interpessoal.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Gympass
• Telemedicina
• Telepsicologia
• Plano de carreira
• Espaço para refeições no local

Modelo de Trabalho

Presencial
Tipo de Trabalho

Interno
Regime de Contratação

CLT
Carga Horária / Horário de Trabalho

• 44 horas semanais
• Segunda a sexta-feira, conforme horário de funcionamento da unidade

Salário da Vaga

Salário
A combinar

Regime De Contratação
CLT

Departamento
Comercial