Pessoa Assistente de Sac

A ANHANGUERA FERRAMENTAS, é uma empresa líder no mercado no segmento de produtos de MRO (manutenção, reparos e operações), com mais de 25 anos de história. Sua matriz está em Campinas e possui filiais no estado de São Paulo, nas cidades de Jundiaí, Limeira, São Paulo, Sorocaba, São José dos Campos, Ribeirão Preto e São José do Rio Preto. Também contamos com uma unidade na cidade de Serra no Espirito Santo.

Nossa cultura organizacional e ambiente de trabalho são pautados pelos princípios como respeito, empatia, valorização das pessoas envolvidas em nossos processos, colaboração entre todas as pessoas, protagonismo, inovação, foco no resultado e satisfação do cliente.

O foco da empresa é atender com qualidade e excelência as necessidades dos seus clientes, através do melhor custo benefício

e modernos meios de tecnologia e logística. Seus valores estão pautados na ética, transparência, respeito e honestidade nas relações com clientes, fornecedores, colaboradores e parceiros.

A ANHANGUERA FERRAMENTAS está buscando no mercado talentos que gostem de desafios e sejam protagonistas de seu desenvolvimento para integrar suas equipes, profissionais criativos, inovadores, com brilho nos olhos e vontade de realizar.

Se você é esse profissional, venha fazer parte da família ANHANGUERA

Responsabilidades e atribuições

Recepciona ligações de clientes e da área comercial, apontar ocorrências, fazer a gestão semanal e mensal dos KPI´s voltados ao SAC. Busca informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retorna ao cliente. Participa de acareações envolvendo operação como um todo. Analisa as respostas recebidas e interage com o Gestor quando necessário. Efetua Follow-up das reclamações.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo ou Ensino Superior (cursando) Logística, Matemática, Administração de Empresas ou áreas afins.

Conhecimento em indicadores de desempenho, planilhas de Excel.

Excel intermédiario.

Informações adicionais

Horário:

08:00 às 17:48 (segunda a sexta feira)

Benefícios:

Café da Manhã

Refeição no local (restaurante com nutricionista para melhor atender os colaboradores)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

wellhub (Gympass)

UCA (Universidade Corporativa da Anhanguera Ferramentas)

Vale Alimentação (mediante cumprimento de política)

Vale Transporte ou Fretado (dependendo da localização)

Sala de descanso

Área de lazer (mesa de sinuca e pebolim)

Cesta de Natal

Estacionamento (vagas limitadas)

Presente (lembrança) para aniversariantes

Campanhas de saúde mental, com palestras e workshop

Campanhas gerais (dia da mulher, dia das mães, dia dos pais, entre outros)

Descontos na compra de produtos

Política diferenciada nos casos de óbito de familiares, casamento e nascimento de filhos (descanso e bonificação)

Empréstimo consignado (através do programa "Empréstimo do trabalhador")

"Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade."

Somos a Anhanguera Ferramentas, uma empresa 100% brasileira que celebra, em 2025, 30 anos de liderança no setor de MRO (Manutenção, Reparo e Operação).

Com início em Campinas/SP, construímos uma trajetória sólida baseada em decisões estratégicas, parcerias com os principais fabricantes e foco na excelência operacional. Atendemos todo o território nacional com presença em 12 cidades estratégicas e dois Centros de Distribuição, em Campinas/SP e Viana/ES, que garantem agilidade, controle e eficiência logística.

Oferecemos soluções completas para a indústria, desde o varejo técnico até contratos corporativos, sempre com gestão responsável, investimento em tecnologia e compromisso com os mais altos padrões de qualidade.

Nossa missão é clara: entregar valor com excelência, impulsionando o crescimento sustentável dos nossos clientes e consolidando nossa posição como referência em soluções industriais.

30 anos de solidez, confiança e liderança.