assistente comercial clínica odontológica – implante

OBRIJETIVO:

Este cargo tem por objetivo promover ações que tragam pacientes para realização de tratamento de implante e prótese. Ações para gerar leads, acompanhamento de base de leads, marcação de pacientes, orçamento e venda de tratamento. Estes tratamentos podem ser particulares ou curso.

ATIVIDADES:

• Captar parceiros de empresas e associações para gerar base de dados de clientes;

• Realizar ações internas e externas para promover o serviço para captação de novos clientes;

• Criar materiais (fotos e vídeos) para divulgação nas redes sociais;

• Entrar em contato com clientes da base de dados, no intuito de trazer os clientes para um primeiro atendimento na clínica. Marcar o horário, confirmar o horário marcado, receber o cliente;

• Acompanhar a avaliação dos cientes feita por um dentista e após o atendimento, negociar valores e forma de pagamento com o cliente;

• Acompanhar a evolução dos tratamentos até sua conclusão;

• Atender os clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores sempre com cordialidade profissionalismo;

• Orientar aos clientes sobre os procedimentos iniciais, informar horários e tempo de espera;

• Manter o cadastro dos clientes sempre atualizado;

• Fazer o recebimento dos numerários (dinheiro ou cartão) de acordo com a tabela de preços da clínica ou do orçamento negociado entre o paciente e a clínica;

• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre os procedimentos operacionais da clínica;

• Ser pontual, chegar no horário estabelecido para preparo prévio do material e equipamentos necessários às operações;

• Evitar atrasos, para que os paciente não tenham que aguardar o preparo da Clínica para início aos atendimentos;

• Interagir o tempo todo com todas as pessoas envolvidas no processo de atendimento: Dentistas, auxiliares, fornecedores, pacientes, acompanhantes, distribuidores de material, propagandistas e visitantes. Por isso deve sempre estar atenta(o), ser solícita(o) e simpática(o) para garantir harmonia e boa impressão aos visitantes;

• Estar atento(a) às visitas e aos acompanhantes, oferecendo entretenimento e atenção para que tenham uma excelente impressão da clínica;

• Controlar rigorosamente a agenda de consultas, exames e cirurgias;

• Confirmar antecipadamente o comparecimento dos pacientes às consultas, exames ou cirurgias;

• Verificar a existência de horários e intervalos possíveis, entre os pacientes atendidos para possíveis encaixe ou atendimento de emergência;

• Programar encaixes e emergências, sem promover caos e desordem nas agendas dos odontólogos, para isso, deve procurar conhecer os pacientes, estabelecer prioridades, comunicar possíveis atrasos com respeito e atenção e seguir os procedimentos do Instituto;

• Organizar e manter atualizado os prontuários com os exames e documentos e procedimentos realizados do paciente;

• Ter habilidade com pacote office, utilização de Email, Drive, PDF, e Excel;

• Utilizar uniforme ou vestimenta adequada;

• Apresentação pessoal condizente com o cargo, cabelos arrumados, maquiagem leve e barba feita.

• Prontuários devem estar organizados e separado para os atendimentos diários;

• Todas as informações dos atendimentos devem ser inseridas no sistema de atendimento.

• Organizar os atendimentos dos pacientes dos módulos dos cursos de implante e prótese;

• Preencher as planilhas de evolução de forma diária e organizada;

• Organizar o mapa de atendimento dos cursos;

OBSERVAÇÕES GERAIS

• Este cargo deve ter conhecimento técnico suficiente para explicar para os pacientes a evolução dos tratamentos e saber vender de forma adequada o tratamento aos clientes.

• Garantir de forma adequada a quantidade de pacientes necessária para cada turma.