Analista de Negócios

Há 2 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Tecla T Tempo inteiro

Buscamos um Business Analyst especializado em Salesforce para atuar na tradução de desafios de negócio em requisitos funcionais e técnicos. Você será responsável por entender os processos das áreas, identificar oportunidades de melhoria na plataforma e garantir que as soluções entregues gerem valor real para a operação, acompanhando desde a concepção até a homologação final.

Principais Responsabilidades

  • Levantamento de Requisitos: Conduzir workshops e entrevistas com stakeholders para entender processos atuais (AS-IS) e definir o estado desejado (TO-BE).
  • Documentação: Redigir histórias de usuário (User Stories), critérios de aceitação, fluxogramas de processos e especificações funcionais.
  • Análise de Gap: Avaliar o que pode ser resolvido com funcionalidades nativas do Salesforce vs. o que exigirá customização (Apex/LWC).
  • Gestão do Backlog: Priorizar tarefas junto aos Product Owners (POs) e garantir que o time técnico tenha clareza sobre o que precisa ser desenvolvido.
  • UAT (Teste de Aceitação do Usuário): Planejar e coordenar os testes com os usuários finais, garantindo que a solução entregue atende aos requisitos iniciais.
  • Gestão de Mudanças (Change Management): Apoiar na estratégia de adoção da plataforma, criando guias de treinamento e comunicando as novas funcionalidades para a empresa.
  • Análise de ROI: Monitorar métricas de uso da plataforma para sugerir melhorias contínuas.

Requisitos

  • Experiência comprovada como Business Analyst em projetos Salesforce.
  • Conhecimento profundo das capacidades funcionais do Sales Cloud e Service Cloud.
  • Domínio de metodologias ágeis (Scrum e Kanban).
  • Habilidade em mapeamento de processos (ferramentas como Lucidchart, Visio ou Miro).
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas (Jira, Azure DevOps).
  • Entendimento técnico básico (saber o que é um objeto, um trigger, um flow e uma API) para dialogar com o time de desenvolvimento.

Diferenciais

  • Certificações: Salesforce Certified Business Analyst ou Salesforce Certified Administrator.
  • Experiência com CPQ, Marketing Cloud ou Experience Cloud.
  • Conhecimento em técnicas de prototipação (Wireframes).
  • Inglês avançado (para contextos globais).

Competências Comportamentais (Soft Skills)

  • Escuta Ativa: Capacidade de ouvir as áreas de negócio e identificar a real dor por trás de um pedido de funcionalidade.
  • Negociação e Influência: Habilidade para gerenciar expectativas conflitantes entre diferentes departamentos.
  • Pensamento Crítico: Questionar processos estabelecidos para buscar formas mais eficientes de utilizar a plataforma.
  • Comunicação Didática: Capacidade de traduzir o "tecniquês" para uma linguagem que o negócio compreenda e vice-versa.

  • Analista de Negócios

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiro

    Buscamos um Business Analyst especializado em Salesforce para atuar na tradução de desafios de negócio em requisitos funcionais e técnicos. Você será responsável por entender os processos das áreas, identificar oportunidades de melhoria na plataforma e garantir que as soluções entregues gerem valor real para a operação, acompanhando desde a...

  • Analista Administrativo

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil CMGB - Consultoria e Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Empresa imobiliária busca profissional Analista Administrativo em Fortaleza.A CMGB oferece serviços de consultoria e gestão para empresas de diversos setores. Com uma equipe especializada, busca otimizar processos e aumentar a eficiência dos negócios.Responsabilidades:Administração geral de prédios e imóveis (compras, controle de manutenção,...

  • Analista de negócios

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Estar bem distribuidora Tempo inteiro

    Descrição da Vaga-Realizar atendimento a clientes. Realizar a fidelização de clientes. Prospecção de novos. Necessário ensino médio completo ou superior cursando. Necessário vivência na função. Desejável vivência no ramo de Distribuição ou supermercado. Tipo de vaga:Tempo integral, Efetivo CLT Salário:R$1. 507,15-R$3. 000,00 por mês...

  • Analista de negócios

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Estar bem distribuidora Tempo inteiro

    Atividades a realizar:Realizar atendimento a clientes. Realizar a fidelização de clientes. Prospecção de novos. Requisitos:Necessário ensino médio completo ou superior cursando. Necessário vivência na função. Desejável vivência no ramo de Distribuição ou supermercado. Tipo de vaga:Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento:R$1. 507,15-R$3. 000,00...

  • Analista de negócios

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Estar bem distribuidora Tempo inteiro

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  • Analista de negócios

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Estar bem distribuidora Tempo inteiro

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  • Analista de negócios

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Estar bem distribuidora Tempo inteiro

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  • Analista de negócios

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Estar bem distribuidora Tempo inteiro

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  • Analista de negócios financeiros

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo IS Tempo inteiro

    Oportunidade: Analista Administrativo Financeiro | Fortaleza - CEVocê é uma pessoa organizada, detalhista e busca crescimento profissional? Nossa equipe está crescendo e buscamos um talento para somar no nosso time administrativo-financeiro Local:Fortaleza - CE (Presencial) Modelo:CLTO que você fará por aqui: Gestão Financeira: Controle total de...

  • Analista de Sistemas Jr

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Pós graduação - IndiferenteTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Modalidade Remota - Segunda a Quinta: 8h às 18h e Sexta: 8h às 17hDisponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-officeBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Gympass, Seguro de vida, Vale...