Tele Atendimento Multiskill

Há 2 dias

CuritibaPortão Puerto Rico Brazil dbm contact center Tempo inteiro R$1.500 - R$3.500 por ano

Tele Atendimento - Assistente de Atendimento 

A dbm Contact Center, uma renomada empresa do setor de Telecomunicações, está em busca de um Assistente de Atendimento Júnior para integrar sua equipe. Nesta oportunidade, você terá a chance de desempenhar um papel fundamental no atendimento aos clientes, contribuindo diretamente para a excelência no serviço prestado.

Como Assistente de Atendimento, você será responsável por:


• Realizar atendimento dentro das políticas processuais qualitativas estabelecidas no projeto;


• Realizar o atendimento ao cliente em todas as ferramentas disponíveis (chat, telefone e/ou marketplace);


• Dar assistência aos clientes nas dúvidas em relação à sua compra e/ou pedido já efetuado;


• Apoiar e direcionar as solicitações efetuadas pelos clientes nos canais de atendimento;


• Analisar as fotos encaminhadas pelo cliente, quando necessário, para abertura de protocolos de atendimento;


• Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor.

Escala: 09h00 as 17h12 de Segunda a Sexta-feira.

Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.

Requirements

Para se integrar a esta equipe, você deverá possuir:


• Ensino médio completo;


• Conhecimento básico em informática;


• Habilidades de comunicação, resiliência, relacionamento interpessoal e assiduidade;


• Desejável ter atuado em operações de contact center.

Benefits

Em retribuição ao seu trabalho, a dbm Contact Center oferece um pacote de benefícios que inclui:


• Vale transporte para o deslocamento residência-trabalho;  


• Vale refeição/alimentação R$ 12,70/dia flexível (VA ou VR), ajustável a cada 6 meses;  


• Convênio médico Grupo GNDI com cobertura para dependentes, com custo compartilhado pela empresa;  


• Telessaúde com consultas mensais em várias especialidades, incluindo psicologia;  


• Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias;  


• Auxílio farmácia com cartão Senff, descontado em folha;  


• Auxílio creche - valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 30 meses de idade com o valor de R$ 341,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo);


• Remuneração variável creditada em cartão Mastercard;  


• Campanhas motivacionais e prêmios em dinheiro ou produtos;  


• Clube de descontos com parcerias variadas;  


• Eventos como o Dia D para diversão e descontração;  


• Escalas de trabalho flexíveis;  


• Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos.  

Faça parte do time dbm Contact Center, e transforme desafios em oportunidades, crescendo conosco rumo ao sucesso

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