Coordenador Relacionamento Bilingue

No mercado da saúde há mais de 30 anos, a Care Plus é a operadora de saúde líder em seu segmento. Buscamos oferecer uma experiência única aos nossos beneficiários e beneficiárias e à todas as pessoas envolvidas em nossos processos. Nossa missão é ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis e felizes e construindo um mundo melhor.

Ter um ambiente diverso e oferecer a todas as nossas pessoas um ambiente inclusivo faz parte do nosso DNA. Nossas vagas são abertas a qualquer pessoa que queira construir um mundo melhor, independentemente de deficiência, raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação afetivo-sexual, expressão de gênero ou biotipo.

Acreditamos que a diversidade de pessoas e ideias nos torna uma empresa mais forte e que o sentimento de pertencer faz com que possamos, todos os dias, oferecer o nosso melhor.

Se você também acredita e compartilha destes valores, convidamos você a estar conosco nessa jornada com coragem, empatia e responsabilidade.

Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe que presta atendimento aos beneficiários, RH's e/ou corretores sobre o plano de saúde, informando e esclarecendo dúvidas sobre o plano, sobre a empresa e sobre a gestão contratual. Manter relacionamento direto com RH's e corretores, prestando atendimento com a máxima qualidade, de forma personalizada e diferenciada, visando a satisfação e fidelização dos clientes..

·       Gerir a equipe de consultoras, visando prestar atendimento aos associados, RH's e/ou corretores, esclarecendo dúvidas sobre coberturas, cadastro, credenciamento, reembolso e contratos.

·       Efetuar o acompanhamento junto aos corretores e clientes, identificar necessidades de criação de novas condições, produtos diferenciados e novas oportunidades.

·       Visitar as empresas clientes (RH's) e corretoras, com o objetivo de monitorar a satisfação do cliente e o atendimento prestado pela equipe; além de estreitar o relacionamento com o cliente.

·       Realizar e/ou participar de palestras de implantação e reimplantação. Treinar equipe de corretores que prestam atendimento aos clientes.

·       Analisar solicitação de liberação comercial e assessorar nas solicitações feitas pelos clientes e corretores

·       Realizar a gestão dos profissionais da área, selecionando, avaliando e desenvolvendo a equipe, conforme políticas e objetivos da empresa.

Requisitos:

·       Experiência em mercado de saúde.

Inglês Avançado. 

·       Sólidos conhecimentos em Regras ANS, Lei 9656, interpretação de contratos.

·       Excelentes habilidades, analítica, planejamento, organização, controle.

·       Habilidade de Comunicação, Criatividade, Inovação, Foco no cliente, Pró-atividade, Relacionamento e Negociação.

·       Domínio Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word, PowerPoint, e Sistemas Corporativos.