analista de loyalty sênior

Somos uma empresa, que abastece o mercado de combustíveis e de novas ideias. Estamos prontos para facilitar e estabelecer uma boa relação junto com os nossos clientes, colaboradores e parceiros.

Nosso trabalho é fundamentado nos nossos valores: empreendedorismo, simplicidade, integridade, segurança, responsabilidade e abertura. O que nos faz ter #orgulhodeserALE.

Esses somos nós. Nosso jeito ALE de ser e FAZER

Temos um time super engajado e uma cultura forte que pensa em desenvolvimento e muito trabalho em equipe. Se você se identifica com isso e tem interesse em fazer parte desse time, essa vaga é para você

Estamos em busca de um profissional dinâmico, organizado, focado em dados e com bagagem em programas de Relacionamento para integrar nossa equipe como Analista de Loyalty Sênior. Somos um time jovem, bem humorado e que gosta de trabalhar em equipe. O candidato ideal precisa ter experiência na área, combinando habilidades analíticas e um olhar inovador para estratégias de incentivo para clientes B2B.

Além de atuar na gestão de conteúdo da ALE, uma das principais distribuidoras de combustíveis do país, o profissional terá a oportunidade de participar do planejamento estratégico e de buscar novas formas para fortalecer o relacionamento da ALE com seus clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Gerir e evoluir programas de relacionamento B2B, garantindo alinhamento com a estratégia comercial, metas de crescimento e necessidades dos canais e clientes corporativos.
• Analisar dados e indicadores de engajamento e performance, produzindo relatórios claros, dashboards e insights que orientem decisões estratégicas e ações de melhoria.
• Planejar, estruturar e executar campanhas e incentivos, como programas de pontos, bonificações, cashback, treinamentos e certificações, acompanhando resultados e realizando ajustes conforme necessário.
• Coordenar iniciativas com áreas internas (comercial, marketing, operações, TI, finanças) e fazer interface com fornecedores de plataformas de fidelidade, CRM e comunicação, garantindo a correta implementação das ações.
• Mapear, revisar e otimizar jornadas do cliente B2B, identificando pontos de atrito e oportunidades para melhorar a experiência, aumentar engajamento e fortalecer a retenção.
• Assegurar governança e compliance do programa, revisando regras, políticas, critérios de participação e aderência aos padrões internos e normativos, garantindo segurança e transparência para os participantes.

Requisitos e qualificações
Formação

• Graduação completa em Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Comunicação ou áreas correlatas.
• Desejável: Pós-graduação ou MBA em Marketing, Inteligência de Mercado, Data Analytics

Experiência

• Experiência sólida em programas de relacionamento, fidelidade ou engajamento no contexto B2B.
• Atuação prévia em empresas com franquias, canais de vendas, distribuidores ou parceiros comerciais.
• Vivência com análise de dados, KPIs de engajamento e mensuração de campanhas.

Ferramentas e Tecnologias

• Conhecimento avançado de ferramentas de automação de marketing (RD Station, Marketing Cloud, HubSpot).
• Excel avançado (tabelas dinâmicas, funções avançadas, cruzamento de bases).
• Experiência com ferramentas de BI e análise de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou Google Data Studio.
• Familiaridade com plataformas de fidelidade ou incentivo B2B (Incentivme, Dot Digital, LoyaltyPlus, ou similares).
• ⁠Familiaridade com ferramentas de CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot, Oracle, SAP CRM).

Habilidades

• Forte capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados.
• Comunicação clara e habilidade para influenciar stakeholders comerciais e parceiros externos.
• Organização, autonomia, visão de dono e capacidade de conduzir múltiplos projetos simultaneamente.
• Perfil estratégico com boa capacidade de execução.
• Conhecimento de jornada do cliente e princípios de customer experience.
• Capacidade de modelagem de campanhas de incentivo e segmentações.

Cursos e Certificações Desejáveis

• Certificações em CRM (Salesforce Administrator, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot CRM, Dynamics).
• Certificações em BI (Power BI Analyst, Tableau Desktop Specialist).
• Cursos de Marketing de Relacionamento, Customer Success, Customer Experience (CX) ou Loyalty Management.
• Certificações em metodologias de gestão (Scrum, Kanban, Agile Foundations) — diferencial.
• Curso de análise de dados, SQL básico ou estatística aplicada — diferencial.