Coordenador(a) de Operações Logísticas, com foco em Marketplaces
Há 6 dias
Coordenador(a) de Operações Logísticas, com foco em Marketplaces
Local:
Presencial, 100%, Água Branca, São Paulo, SP
Remuneração:
PJ R$ 5.000,00
Relaciona-se com
• Time do 3PL (Warehouse)
• Logística Interna
• CS e CX
• Compras
• Controladoria
• T.I.
• Lidera Devoluções e Garantias
OBJETIVO DO CARGO
Garantir o fluxo operacional de ponta a ponta, expedição, devoluções, garantias, acurácia de estoque, reconciliação Tiny x WMS e governança do 3PL. Liderar e desenvolver a célula de Devoluções e Garantias, estruturar integrações e dashboards, reduzir custos logísticos e conduzir rituais quinzenais de acompanhamento com plano de ação.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Operação diária
• Controlar envios respeitando prazos de corte por marketplace, planejar separação junto à equipe do 3PL, despacho e coletas de envios Fulfillment
• Monitorar rastreamentos e status de entrega, acionar 3PL e transportadoras em desvios
• Gerar, acompanhar e realizar baixas dos pedidos em Fulfillment no Tiny e no WMS do 3PL, controlar recibos de separação
• Conferir se pedidos cancelados nas plataformas foram cancelados no Tiny e no WMS, evitando envios indevidos
• Abrir e acompanhar chamados junto ao time de CS CX para ocorrências logísticas
• Monitorar e tratar filas de integração entre Tiny, WMS e marketplaces, e tratar fila de erros
• Parametrizar e otimizar o WMS do 3PL, kits, janelas de corte e coletas
• Rodar inventário cíclico por curva ABC e reconciliação diária ERP Tiny Olist x WMS, tratar divergências com causa raiz
• Construir e manter dashboards operacionais, acurácia, cancelamentos por falta, backlog, lead time de devolução, custo por pedido
• Desenhar e atualizar POPs de recebimento, expedição, devoluções e integrações, treinar o time em cada alteração
• Conduzir devoluções e garantias com liderança sobre a Aline, triagem, teste, laudo, decisão padrão, reentrada de estoque com etiqueta e rastreabilidade no Tiny
• Fazer governança do 3PL com rituais, ata de SLAs, registro de não conformidades e glosa de serviços extras quando aplicável
• Analisar custo logístico com a controladoria, propor ações de redução e ganhos de eficiência
Liderança do time de Devoluções e Garantias (1 pessoa operacional)
• Priorizar junto ao time do operacional a fila diária de devoluções, separar por causa, defeito, arrependimento, avaria transporte, troca, e acionar fornecedores quando aplicável
• Fechar reporte semanal para CS CX e Compras com causas raiz, ações corretivas e oportunidades de melhoria de embalagem e catálogo
• Realizar 1 a 1 semanal com a pessoa do operacional, direcionamento, remoção de bloqueios e alinhamento de indicadores
• Manter POP atualizado e treinar o time sempre que houver mudança de fluxo
O DIA A DIA
• Acompanhar painéis de pedidos nas plataformas e no Tiny, checar travas que impactem coletas
• Garantir que todos os pedidos elegíveis sejam despachados dentro dos cortes combinados com o 3PL
• Registrar evidências de ocorrências e prazos de correção com o 3PL
• Fazer check diário da fila de devoluções, triagens pendentes, laudos a vencer e reentradas de estoque
• Atualizar POPs e treinar quando houver ajuste de processo
RITUAIS E ENTREGAS QUINZENAIS OBRIGATÓRIAS
• Reunião quinzenal de Operações, 60 a 75 minutos, status das últimas semanas e próximos passos
• Pauta mínima, bloco fixo de Devoluções e Garantias com status, diagnóstico de processos, integrações Tiny e WMS e marketplaces, automações e ganhos, custos e viabilidade
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
• Experiência comprovada em logística de Marketplaces, com 3PL e operação de Fulfillment
• Vivência liderando célula de Devoluções e Garantias
• Domínio de ERP Olist Tiny
• Vivência com WMS de operador logístico
• Excel em nível intermediário, capacidade de montar painéis operacionais
• Comunicação clara, disciplina de rotina, negociação com parceiros
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Supervisor Marketplace
Há 7 dias
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São José dos Campos, São Paulo, Brasil Milplace | Assessoria em Marketplaces Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVocê é apaixonado por e-commerce e quer crescer junto com uma agência que transforma vendedores em cases de sucesso nos maiores marketplaces do Brasil?A Milplace, agência especializada em gestão de marketplaces, está em busca de um(a) Analista de Marketplace com foco em ADS, proativo(a), analítico(a) e com vontade de aprender na prática o que...
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Coordenador(a) de Marketplace
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Rojemac Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoGrupo RojemacSão Paulo - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLTPresencialEspecialistaNo Grupo Rojemac, aqui, todas as pessoas são valorizadas e bem-vindas. O que realmente nos une é o compromisso com desafios, o espírito colaborativo e a paixão por viver nossa cultura. Estamos empenhados em impactar positivamente a vida de milhões de...
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Coordenador(a) de Operações Comerciais e Logística
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Fahrer Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCoordenador(a) de Operações Comerciais e LogísticaProjeto: Cadeiras Bossa NovaLocal: Escritório em São Paulo, com eventuais visitas a lojas físicas e à fábricaHorário: A combinarModelo de contratação: A ser definido na entrevistaComo se candidatar:Envie seu currículo para com o assunto: "Coordenador(a) de Operações Comerciais e...
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São Paulo, São Paulo, Brasil A Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoOlá Somos a Adias Fazemos parte da Onda Laranja, uma equipe movida pela paixão em entregar o melhor em soluções de climatização e energia solar. Nosso propósito é construir relações de confiança e entregar soluções que realmente façam a diferença na vida dos nossos clientes.Na A.Dias, valorizamos o contato direto com nossos parceiros,...
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coordenador e-commerce e marketplace
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